개인정보처리방침

최근 업데이트: 2026년 10월 24일

본 개인정보처리방침은 귀하가 Axtlan Shop을 방문하거나, 당사에 연락하거나, 주문을 하거나, 당사의 고객 지원 채널을 이용하거나, Axtlan 콘텐츠를 이용하거나, 지원되는 판매 채널 및 연동 서비스를 이용할 때 Olmteka S.A.S. de C.V.가 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 제공 및 보호하는지를 설명합니다.

Axtlan Shop은 멕시코에서 Olmteka S.A.S. de C.V.가 운영합니다.

Olmteka S.A.S. de C.V.의 전체 현행 정책 및 법적 고지는 https://legal.olmteka.com/에 게시되어 있으며, 적용되는 범위에서 본 정책을 대체합니다.

1. 관리자 / 사업자 식별 정보

Olmteka S.A.S. de C.V.가 개인정보 처리의 목적과 수단을 결정하는 경우, 처리 관리자는 다음과 같습니다:

Olmteka S.A.S. de C.V.
RFC: OLM2108021T9
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México

2. 개인정보 및 지원 문의처

Axtlan Shop 관련 개인정보 문의, 주문, 계정 및 지원:
shop@axtlan.mx

Axtlan 관련 일반 문의, 라이선스, 협업, 권리, 허가 및 공식 브랜드에 관한 문의:
contact@axtlan.mx

Axtlan Shop 관련 공식 법적 통지:
contact@axtlan.mx

3. 적용 범위

본 개인정보처리방침은 Axtlan Shop 및 Axtlan 관련 고객 지원 업무와 관련하여 처리되는 개인정보에 적용되며, 다음을 포함합니다:

  • Axtlan Shop 웹사이트 및 결제 절차
  • 고객 계정 및 주문 상태 페이지
  • 고객 지원 커뮤니케이션
  • 디지털 제품의 전달 및 접근 지원
  • 환불, 반품, 결제 문제, 분쟁 및 차지백
  • 해당되는 경우 마케팅 커뮤니케이션
  • 활성화된 경우 애널리틱스, 쿠키, 광고 및 플랫폼 연동

귀하가 제3자 플랫폼, 마켓플레이스, 결제 처리업체, 소셜 커머스 채널, 메시징 플랫폼, 음악 플랫폼 또는 외부 스토어와 상호작용하는 경우, 해당 제3자는 자체 개인정보처리방침에 따라 귀하의 데이터를 처리할 수 있으며 독립적인 관리자로서 행위할 수 있습니다.

4. 당사가 수집하는 개인정보

4.1 귀하가 직접 제공하는 데이터

  • 성명
  • 이메일 주소
  • 청구지 주소
  • 전화번호(제공하는 경우)
  • 주문 정보
  • 고객 계정 정보
  • 지원 메시지 및 클레임 관련 커뮤니케이션
  • 환불, 반품, 교체 및 분쟁에 관한 정보
  • 지원 또는 클레임을 위해 제출된 파일, 스크린샷, 사진 또는 증거
  • 마케팅 선호 사항 및 동의 선택

4.2 자동으로 수집되는 데이터

  • IP 주소
  • 기기 유형
  • 브라우저 유형
  • 운영 체제
  • 참조 URL
  • 조회한 페이지
  • 타임스탬프 및 상호작용 이벤트
  • IP 주소로부터 추정되는 대략적인 위치
  • 활성화된 경우 쿠키, 픽셀, 태그, 애널리틱스 및 광고 식별자

4.3 제3자로부터 수신하는 데이터

당사는 Shopify, 결제 처리업체, 마켓플레이스 플랫폼, 소셜 커머스 플랫폼, 메시징 커머스 채널, 광고 플랫폼, 애널리틱스 제공업체 및 지원 도구로부터, 해당 서비스가 이용되는 경우 데이터를 수신할 수 있습니다.

여기에는 주문 식별자, 결제 상태, 사기 신호, 지원 참조 정보, 분쟁 참조 정보, 카탈로그 정보 및 플랫폼 메시징 내용이 포함될 수 있습니다.

5. 개인정보의 이용 방법

당사는 다음 목적을 위해 개인정보를 이용합니다:

  • 주문을 처리하고 제품을 제공하기 위하여
  • 고객 계정 및 주문 상태에 대한 접근을 제공하기 위하여
  • 결제 및 결제 상태 정보를 처리하기 위하여
  • 디지털 다운로드 및 접근 지원을 제공하기 위하여
  • 고객 지원 요청에 응답하기 위하여
  • 반품, 환불, 교체, 분쟁 및 차지백을 관리하기 위하여
  • 사기, 남용, 허위 클레임 및 보안 사고를 탐지, 예방 및 조사하기 위하여
  • 세무, 회계, 법률, 소비자 보호 및 규제상의 의무를 이행하기 위하여
  • 사이트 성능, 제품 운영, 고객 지원 및 사업 프로세스를 개선하기 위하여
  • 법률 및 동의 선택에 따라 허용되는 경우 마케팅 커뮤니케이션을 발송하기 위하여

6. 법적 근거

적용되는 법률이 법적 근거를 요구하는 경우, 당사는 다음 중 하나 이상의 근거에 따라 개인정보를 처리합니다:

  • 계약: 귀하와의 계약을 이행하거나, 계약 체결 전 귀하의 요청에 따른 조치를 취하기 위한 경우.
  • 정당한 이익: 사업을 운영 및 개선하고, 시스템을 보호하고, 사기를 예방하고, 지원을 관리하고, 분쟁을 처리하기 위한 경우.
  • 동의: 동의가 요구되는 특정 쿠키, 마케팅 및 선택적 처리를 위한 경우.
  • 법적 의무: 세무, 회계, 법률, 소비자 보호 및 규제상의 의무를 이행하기 위한 경우.
  • 중대한 이익: 안전과 관련된 예외적인 경우에 필요한 때.

7. 쿠키, 트래커 및 유사 기술

쿠키 및 유사 기술은 사이트 운영, 선호 사항 기억, 결제 및 장바구니 기능 실행, 사기 탐지, 성능 측정, 트래픽 분석, 광고 지원 및 고객 경험 개선을 위해 사용될 수 있습니다.

이러한 기술에는 반드시 필요한 쿠키, 선호 사항 쿠키, 애널리틱스 쿠키, 광고 또는 측정 쿠키, 픽셀, 태그, 로컬 스토리지 및 플랫폼 SDK가 포함될 수 있습니다.

해당 페이지, 지역, 플랫폼 및 연동 서비스에 따라, 쿠키 및 유사 기술은 Shopify, 설치된 Shopify 앱, 호스팅 제공업체, 애널리틱스 제공업체, 광고 플랫폼, 임베디드 콘텐츠 제공업체, 결제 도구, 사기 방지 도구 또는 기타 제3자 서비스에 의해 제공될 수 있습니다.

법률이 요구하는 경우, 당사는 필수적이지 않은 쿠키 및 유사 기술에 대해 이용 가능한 동의, 고지 및 개인정보 통제 수단을 사용합니다. 귀하는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리할 수도 있습니다. 쿠키를 차단하면 사이트 기능, 결제, 개인화, 애널리틱스, 광고, 임베디드 콘텐츠 또는 고객 계정 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

8. 개인정보의 제공

당사는 본 방침에 기재된 목적을 위해 필요한 경우에 한하여, 다음을 포함한 상대방에게 개인정보를 제공합니다:

  • Shopify 및 관련 스토어, 결제, 계정 및 애플리케이션 제공업체
  • 결제 처리업체 및 사기 심사 제공업체
  • 이메일, 고객 지원, 애널리틱스 및 호스팅 제공업체
  • 활성화되어 있고 적법한 경우 광고 및 측정 제공업체
  • 귀하가 마켓플레이스, 소셜 커머스 채널, 메시징 플랫폼 및 외부 플랫폼을 통해 당사와 상호작용하는 경우 해당 플랫폼
  • 법률, 회계 및 컴플라이언스 제공업체와 같은 전문 자문가
  • 법률상 요구되거나 권리, 안전, 재산 및 사기 방지 이익을 보호하기 위해 필요한 경우 당국, 법원, 플랫폼, 결제 처리업체 또는 기타 당사자

당사는 금전을 받고 개인정보를 판매하지 않습니다. 광고 측정 또는 오디언스 관련 교환이 특정 법률상 “공유”, “판매” 또는 “타기팅 광고”에 해당하는 것으로 간주되는 경우, 당사는 요구되고 기술적으로 가능한 때에 수신 거부(옵트아웃) 수단을 제공합니다.

9. 개인정보의 국외 이전

당사는 국제적으로 사업을 운영하고 글로벌 제공업체 및 플랫폼을 이용하므로, 개인정보는 귀하가 거주하는 국가 이외의 국가에서 처리될 수 있습니다.

필요한 경우, 당사는 계약상 보호 조치, 접근 통제, 데이터 최소화 및 인정되는 이전 수단과 같은 적절한 보호 조치를 사용합니다.

10. 데이터 보관

당사는 본 방침에 기재된 목적에 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관하며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

  • 고객과의 현행 관계 및 지원
  • 주문 기록의 보관
  • 세무 및 회계상의 의무
  • 분쟁, 차지백 및 사기 방지 증거
  • 법령 준수 및 클레임 관리
  • 보안 및 남용 방지

데이터가 더 이상 필요하지 않은 경우, 당사는 법적 요건 및 운영상 요건에 따라 해당 데이터를 삭제하거나, 익명화하거나, 안전하게 보관(아카이브)합니다.

11. 보안

당사는 개인정보를 무단 접근, 오용, 분실, 변경 및 공개로부터 보호하기 위해 설계된, 상업적으로 합리적인 기술적·관리적 조치를 사용합니다.

어떠한 시스템도 완전히 안전하지는 않습니다. 귀하는 계정 자격 증명을 보호하고 안전한 기기와 네트워크를 사용할 책임이 있습니다.

12. 귀하의 권리 및 선택

귀하의 개인정보 관련 권리는 귀하가 거주하는 지역 및 당사와 상호작용하는 방식에 따라 달라집니다. 해당되는 경우, 귀하는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:

  • 본인의 개인정보에 접근할 권리
  • 부정확한 개인정보를 정정할 권리
  • 법률상 예외를 조건으로 개인정보를 삭제할 권리
  • 처리의 제한을 요구하거나 처리에 반대할 권리
  • 처리가 동의에 근거하는 경우 동의를 철회할 권리
  • 해당되는 경우 데이터 이동성을 요청할 권리
  • 마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부할 권리
  • 법률이 요구하는 경우 특정 타기팅 광고 또는 데이터 공유에 대해 수신 거부할 권리
  • 해당되는 경우 감독 기관에 민원을 제기할 권리

멕시코에서의 개인정보 권리

멕시코의 「민간이 보유한 개인정보 보호에 관한 연방법」이 적용되는 경우, 귀하는 법적 조건에 따라 ARCO 권리(접근, 정정, 삭제 및 반대)와 동의 및 이용 또는 제공의 제한과 관련된 권리를 가질 수 있습니다.

EU / EEA / 영국에서의 개인정보 권리

GDPR 유형의 법률이 적용되는 경우, 귀하는 접근, 정정, 삭제, 제한, 반대, 이동성, 동의 철회 및 감독 기관에 대한 민원 제기의 권리를 가질 수 있습니다.

캐나다 및 미국 각 주에서의 개인정보 권리

귀하의 소재지에 따라, 법률상 예외를 조건으로 접근, 정정, 삭제, 특정 데이터 이용에 대한 수신 거부의 권리 또는 처리되는 개인정보의 범주에 관한 정보를 제공받을 권리를 가질 수 있습니다.

13. 권리 행사 방법

개인정보 관련 요청을 제출하려면, 귀하의 상호작용에 해당하는 다음 경로로 연락해 주시기 바랍니다:

Axtlan Shop, 고객, 주문, 계정 및 지원 관련 개인정보 요청:
shop@axtlan.mx

Axtlan 일반 개인정보 요청, 라이선스, 권리, 협업 또는 공식 브랜드 관련 요청:
contact@axtlan.mx

귀하의 성명, 사용한 이메일 주소, 관련 주문 또는 플랫폼 식별자 및 구체적인 요청 내용을 포함해 주시기 바랍니다.

13.1 본인 확인

고객을 무단 요청으로부터 보호하기 위해, 당사는 이메일 계정 통제권의 확인, 주문의 확인 또는 적법한 경우 추가 증빙의 요청과 같은 비례적인 본인 확인을 요구할 수 있습니다.

13.2 응답 기한

당사는 적용되는 법률이 요구하는 기한 내에 응답합니다. 법률이 허용하는 경우 복잡성 또는 건수를 이유로 기한이 연장될 수 있으며, 이 경우 귀하에게 통지합니다.

13.3 제한 및 예외

개인정보 관련 권리는 세무, 회계, 보안, 분쟁 증거, 사기 방지, 플랫폼 준수 및 법적 청구를 위해 필요한 보관을 포함한 법률상 예외의 적용을 받습니다.

14. 마케팅 선호 사항

귀하는 수신 거부 링크가 제공되는 경우 해당 링크를 통해 또는 당사에 연락하여 언제든지 마케팅 이메일 구독을 취소할 수 있습니다.

주문 확인, 지원 메시지, 계정 알림, 법적 고지 및 정책 관련 커뮤니케이션과 같은 거래 관련 커뮤니케이션은 마케팅이 아니며, 요구되거나 허용되는 경우 계속 발송될 수 있습니다.

15. 자동화된 신호 및 사기 통제

당사는 보안, 사기 방지, 결제 위험 심사, 남용 탐지 및 클레임 관리를 위해 자동화 또는 반자동화된 신호를 사용할 수 있습니다.

법률이 요구하는 경우, 귀하는 플랫폼의 제한 및 강행 법규를 조건으로 사람에 의한 검토를 요청하거나 특정 결정에 이의를 제기할 수 있습니다.

16. 아동 및 미성년자

Axtlan과 Axtlan Shop은 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 법률이 금지하는 경우 아동의 개인정보를 인지한 상태로 수집하지 않습니다.

아동이 개인정보를 제공했다고 생각되시는 경우 당사에 연락해 주시기 바라며, 당사는 적절한 조치를 취하겠습니다.

17. 제3자 링크 및 플랫폼

당사의 웹사이트, 제품 및 채널은 제3자의 웹사이트, 플랫폼, 소셜 네트워크, 마켓플레이스, 음악 플랫폼 또는 임베디드 콘텐츠로 연결될 수 있습니다. 이러한 제3자는 각자의 약관과 개인정보처리방침을 가지고 있습니다.

당사는 법률이 요구하는 경우를 제외하고 제3자의 개인정보 관행에 대해 책임을 지지 않습니다.

18. 본 방침의 변경

당사는 법률상, 운영상, 기술상 또는 채널상의 변경 사항을 반영하기 위해 본 개인정보처리방침을 업데이트할 수 있습니다. “최근 업데이트” 날짜는 효력 발생일을 나타냅니다.

중대한 변경 사항은 요구되는 경우 당사 사이트에 게시되거나 관련 채널을 통해 공지될 수 있습니다.

19. 언어

본 방침의 Mexicano 버전이 원본이자 우선 적용되는 버전입니다. 번역본이 있는 경우, 법률이 허용하는 범위에서 Mexicano 버전이 우선합니다.

20. 문의

Axtlan Shop 관련 개인정보 문의, 주문, 계정 및 지원에 대하여:
shop@axtlan.mx

Axtlan 관련 일반 문의, 라이선스, 협업, 권리, 허가 또는 공식 브랜드에 관한 문의에 대하여:
contact@axtlan.mx

사업장 주소:
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México