Axtlan Shop 자주 묻는 질문
디지털 상품, 다운로드, 환불, 결제, 계정 및 지원에 관한 답변입니다.
스토어 기본 안내
Axtlan 공식 스토어는 어디인가요?
공식 스토어는 Axtlan Shop입니다. 공식 디지털 다운로드를 만나 보실 수 있습니다.
전체 카탈로그는 어디에서 볼 수 있나요?
컬렉션을 통해 카탈로그를 둘러보시거나 스토어 검색을 이용하실 수 있습니다.
상품은 어떻게 검색하나요?
검색창에 진영, 상품 유형 또는 작품 이름 같은 검색어를 입력해 주세요.
상품은 어떻게 필터링하나요?
컬렉션 안에서 카테고리, 유형 또는 옵션별로 제공되는 필터를 이용해 주세요.
사이트 언어는 어떻게 바꾸나요?
스토어의 언어 선택기를 이용해 주세요. 이 FAQ 섹션은 현재 사용 중인 언어에 맞춰 자동으로 전환됩니다.
국가나 통화는 어떻게 바꾸나요?
스토어의 국가 또는 지역 선택기를 이용하면 통화, 세금, 구매 가능 여부가 업데이트됩니다.
상품 및 컬렉션
Axtlan Shop에서는 무엇을 판매하나요?
Axtlan Shop은 디지털 상품만 판매합니다.
Digital Artwork 컬렉션은 무엇인가요?
공식 다운로드 가능한 디지털 아트워크 출시작을 모아 둔 컬렉션입니다.
나중에 상품이 더 추가되나요?
네. 새로운 컬렉션, 시리즈, 앞으로의 출시를 통해 카탈로그가 확장됩니다.
디지털 상품
디지털 상품은 어떻게 받나요?
결제 후 디지털 상품은 주문 확인 또는 해당 상품 페이지를 통해 다운로드 가능한 파일로 제공됩니다.
라이선스는 개인 사용 전용인가요?
일반적으로 그렇습니다. 다만 상품 페이지에 다른 라이선스가 명시되어 있는 경우는 예외입니다.
아트워크를 상업 프로젝트에 사용할 수 있나요?
아니요. 상품에 상업적 사용이 명시적으로 허용되어 있거나 별도의 라이선스를 보유한 경우는 예외입니다. 라이선스 문의: contact@axtlan.mx
파일을 다른 사람과 공유할 수 있나요?
아니요. 디지털 다운로드는 재판매, 서브라이선스 또는 재배포할 수 없습니다.
파일을 다운로드하지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
먼저 주문 이메일, 스팸 폴더, 연결 상태를 확인해 주세요. 문제가 계속되면 주문 번호와 스크린샷을 첨부하여 shop@axtlan.mx로 문의해 주세요.
디지털 상품은 환불이 가능한가요?
디지털로 제공된 이후에는 적용되는 강행 법규에서 달리 정하지 않는 한 일반적으로 환불되지 않습니다.
환불 및 클레임
환불 정책은 어디에서 읽을 수 있나요?
반품 및 환불 정책에서 확인하실 수 있습니다.
클레임이나 환불 요청에는 어떤 이메일을 사용해야 하나요?
주문 번호, 구매 채널, 증빙 자료를 첨부하여 shop@axtlan.mx로 문의해 주세요.
승인된 환불에는 얼마나 걸리나요?
승인 후 보통 영업일 기준 최대 10일 이내에 처리되지만, 은행에서 반영되는 데에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
결제, 계정 및 이용
어떤 결제 수단을 받나요?
지역과 결제 단계에 따라 다르지만 카드, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay 등이 포함될 수 있습니다.
비회원으로 구매할 수 있나요?
네. 보통 계정을 만들지 않고도 결제를 완료할 수 있습니다.
왜 계정을 만들어야 하나요?
계정이 있으면 주문 내역, 주문 상태 확인과 지원에 도움이 됩니다.
로그인은 어떻게 하나요?
스토어의 로그인 옵션을 이용해 주세요. 사용 중인 시스템에 따라 이메일 코드 및/또는 Shop으로 로그인할 수 있습니다.
로그인 코드가 오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
스팸 및 프로모션 폴더를 확인하고, 입력한 이메일 주소가 올바른지 확인해 주세요.
약관과 개인정보 관련 내용은 어디에서 읽을 수 있나요?
스토어 하단(푸터)에서 확인하실 수 있습니다. 예: 개인정보 처리방침
회사 및 연락처
Axtlan Shop은 누가 운영하나요?
Axtlan Shop은 멕시코의 Olmteka S.A.S. de C.V.가 운영합니다. Axtlan은 이 스토어의 대외 브랜드입니다.
회사의 법적 명칭과 세무 식별 번호는 무엇인가요?
법인은 Olmteka S.A.S. de C.V.이며 RFC는 OLM2108021T9입니다.
회사는 어디에 등록되어 있나요?
등록 주소: Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001, 76090 Querétaro, Qro., 멕시코
스토어 지원팀에 어떻게 연락하나요?
주문, 결제 또는 문제 관련 문의: shop@axtlan.mx
회사에 일반적으로 어떻게 연락하나요?
일반 문의: contact@axtlan.mx
협업이나 라이선스 문의 연락처가 있나요?
네. 예술 협업 또는 라이선스 문의: contact@axtlan.mx