Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 27. April 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Olmteka S.A.S. de C.V. personenbezogene Daten erhebt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie Axtlan Shop besuchen, uns kontaktieren, eine Bestellung aufgeben, unsere Kundensupport-Kanäle nutzen, mit Axtlan-Inhalten interagieren oder unterstützte Vertriebskanäle und Integrationen verwenden.

Axtlan Shop wird von Olmteka S.A.S. de C.V. in Mexiko betrieben.

1. Verantwortlicher / Unternehmensidentifikation

Soweit Olmteka S.A.S. de C.V. die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt, ist der Verantwortliche:

Olmteka S.A.S. de C.V.
RFC: OLM2108021T9
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
Mexiko

2. Datenschutz- und Supportkontakte

Kundenbezogene Datenschutz-, Bestell-, Konto- und Supportanfragen zu Axtlan Shop:
shop@axtlan.mx

Allgemeine Anfragen zu Axtlan, Lizenzierung, Kooperationen, Rechten, Genehmigungen und Fragen zur offiziellen Marke:
contact@axtlan.mx

Formelle rechtliche Mitteilungen im Zusammenhang mit Axtlan Shop:
contact@axtlan.mx

3. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Axtlan Shop und den damit verbundenen kundenorientierten Axtlan-Abläufen verarbeitet werden, einschließlich:

  • der Axtlan-Shop-Website und des Checkout-Ablaufs;
  • Kundenkonten und Bestellstatusseiten;
  • Kommunikation mit dem Kundensupport;
  • Erfüllung und Versand physischer Produkte;
  • Bereitstellung digitaler Produkte und Zugangssupport;
  • Rückerstattungen, Rückgaben, Zahlungsprobleme, Streitigkeiten und Rückbuchungen;
  • Marketingkommunikation, soweit anwendbar;
  • Analysen, Cookies, Werbung und Plattformintegrationen, soweit aktiv.

Wenn Sie mit einer Drittanbieterplattform, einem Marketplace, Zahlungsdienstleister, Fulfillment-Anbieter, Social-Commerce-Kanal, einer Messaging-Plattform, Musikplattform oder externen Storefront interagieren, kann dieser Dritte Ihre Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten und als eigenständiger Verantwortlicher handeln.

4. Personenbezogene Daten, die wir erheben

4.1 Daten, die Sie direkt bereitstellen

  • Name.
  • E-Mail-Adresse.
  • Rechnungs- und Versandadresse.
  • Telefonnummer, sofern angegeben.
  • Bestellinformationen.
  • Kundenkontoinformationen.
  • Supportnachrichten und Kommunikation zu Ansprüchen.
  • Informationen zu Rückerstattungen, Rückgaben, Ersatzlieferungen und Streitigkeiten.
  • Dateien, Screenshots, Fotos oder Nachweise, die für Support oder Ansprüche eingereicht werden.
  • Marketingpräferenzen und Einwilligungsoptionen.

4.2 Automatisch erhobene Daten

  • IP-Adresse.
  • Gerätetyp.
  • Browsertyp.
  • Betriebssystem.
  • Verweisende URLs.
  • Aufgerufene Seiten.
  • Zeitstempel und Interaktionsereignisse.
  • Ungefährer Standort, der aus der IP-Adresse abgeleitet wird.
  • Cookie-, Pixel-, Tag-, Analyse- und Werbeidentifikatoren, soweit aktiv.

4.3 Von Dritten erhaltene Daten

Wir können Daten von Shopify, Zahlungsdienstleistern, Fulfillment-Partnern, Versanddienstleistern, Marketplace-Plattformen, Social-Commerce-Plattformen, Messaging-Commerce-Kanälen, Werbeplattformen, Analyseanbietern und Support-Tools erhalten, soweit diese Dienste genutzt werden.

Dies kann Bestellkennungen, Zahlungsstatus, Betrugssignale, Fulfillment-Status, Sendungsverfolgungsnummern, Lieferscans, Supportreferenzen, Streitfallreferenzen, Kataloginformationen und Inhalte von Plattformnachrichten umfassen.

5. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

  • zur Bearbeitung von Bestellungen und Bereitstellung von Produkten;
  • zur Bereitstellung von Kundenkonten und Zugriff auf den Bestellstatus;
  • zur Verarbeitung von Zahlungen und Zahlungsstatusinformationen;
  • zur Koordinierung von Produktion, Fulfillment, Versand und Lieferung;
  • zur Bereitstellung digitaler Downloads und Zugangssupport;
  • zur Beantwortung von Kundensupport-Anfragen;
  • zur Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen, Streitigkeiten und Rückbuchungen;
  • zur Erkennung, Verhinderung und Untersuchung von Betrug, Missbrauch, falschen Ansprüchen und Sicherheitsvorfällen;
  • zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, rechtlicher, verbraucherschutzrechtlicher und regulatorischer Pflichten;
  • zur Verbesserung der Websiteleistung, Produktabläufe, Kundenbetreuung und Geschäftsprozesse;
  • zum Versand von Marketingkommunikation, soweit gesetzlich zulässig und durch Einwilligungseinstellungen erlaubt.

6. Rechtsgrundlagen

Soweit das anwendbare Recht eine Rechtsgrundlage verlangt, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf einer oder mehreren der folgenden Grundlagen:

  • Vertrag: zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage.
  • Berechtigte Interessen: zum Betrieb und zur Verbesserung des Geschäfts, zur Sicherung von Systemen, zur Betrugsprävention, zur Bearbeitung von Supportfällen und zur Verwaltung von Streitigkeiten.
  • Einwilligung: für bestimmte Cookies, Marketing und optionale Verarbeitung, wenn eine Einwilligung erforderlich ist.
  • Rechtliche Verpflichtung: zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, rechtlicher, verbraucherschutzrechtlicher und regulatorischer Pflichten.
  • Lebenswichtige Interessen: soweit dies in seltenen sicherheitsbezogenen Fällen erforderlich ist.

7. Cookies, Tracker und ähnliche Technologien

Cookies und ähnliche Technologien können verwendet werden, um die Website zu betreiben, Präferenzen zu speichern, Checkout- und Warenkorbfunktionen auszuführen, Betrug zu erkennen, Leistung zu messen, Traffic zu analysieren, Werbung zu unterstützen und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Diese Technologien können unbedingt erforderliche Cookies, Präferenz-Cookies, Analyse-Cookies, Werbe- oder Mess-Cookies, Pixel, Tags, lokalen Speicher und Plattform-SDKs umfassen.

Je nach Seite, Region, Plattform und beteiligter Integration können Cookies und ähnliche Technologien von Shopify, installierten Shopify-Apps, Hosting-Anbietern, Analyseanbietern, Werbeplattformen, Anbietern eingebetteter Inhalte, Zahlungstools, Betrugspräventionstools oder anderen Drittanbietern bereitgestellt werden.

Wo gesetzlich erforderlich, verwenden wir verfügbare Einwilligungs-, Hinweis- und Datenschutzkontrollmechanismen für nicht wesentliche Cookies und ähnliche Technologien. Sie können Cookies außerdem über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Das Blockieren von Cookies kann Websitefunktionen, Checkout, Personalisierung, Analysen, Werbung, eingebettete Inhalte oder Kundenkontofunktionen beeinträchtigen.

8. Offenlegung personenbezogener Daten

Wir legen personenbezogene Daten nur offen, soweit dies für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich gegenüber:

  • Shopify und verbundenen Storefront-, Checkout-, Konto- und App-Anbietern;
  • Zahlungsdienstleistern und Betrugsprüfungsanbietern;
  • Fulfillment-Partnern und Versanddienstleistern;
  • E-Mail-, Kundensupport-, Analyse- und Hosting-Anbietern;
  • Werbe- und Messanbietern, soweit aktiv und rechtmäßig;
  • Marketplaces, Social-Commerce-Kanälen, Messaging-Plattformen und externen Plattformen, wenn Sie über diese mit uns interagieren;
  • professionellen Beratern wie Rechts-, Buchhaltungs- und Compliance-Anbietern;
  • Behörden, Gerichten, Plattformen, Zahlungsdienstleistern oder anderen Parteien, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz von Rechten, Sicherheit, Eigentum und Betrugspräventionsinteressen erforderlich ist.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Geld. Wenn Werbemessung oder zielgruppenbezogene Weitergabe nach einem bestimmten Gesetz als „Weitergabe“, „Verkauf“ oder „gezielte Werbung“ gilt, stellen wir Opt-out-Mechanismen bereit, soweit dies erforderlich und technisch verfügbar ist.

9. Internationale Datenübermittlungen

Da wir international tätig sind und globale Anbieter und Plattformen nutzen, können personenbezogene Daten in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland verarbeitet werden.

Soweit erforderlich, verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen wie vertragliche Schutzvorkehrungen, Zugriffskontrollen, Datenminimierung und anerkannte Übermittlungsmechanismen.

10. Datenspeicherung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich:

  • aktive Kundenbeziehung und Support;
  • Aufbewahrung von Bestell- und Fulfillment-Datensätzen;
  • steuerliche und buchhalterische Verpflichtungen;
  • Nachweise für Streitigkeiten, Rückbuchungen und Betrugsprävention;
  • rechtliche Compliance und Bearbeitung von Ansprüchen;
  • Sicherheit und Missbrauchsprävention.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen, anonymisieren oder archivieren wir sie sicher gemäß rechtlichen und betrieblichen Anforderungen.

11. Sicherheit

Wir verwenden wirtschaftlich angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Verlust, Veränderung und Offenlegung zu schützen.

Kein System ist vollständig sicher. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontozugangsdaten zu schützen und sichere Geräte und Netzwerke zu verwenden.

12. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Ihre Datenschutzrechte hängen davon ab, wo Sie leben und wie Sie mit uns interagieren. Soweit anwendbar, können Sie folgende Rechte haben:

  • Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten;
  • Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten;
  • Löschung personenbezogener Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen;
  • Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung;
  • Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht;
  • Anforderung von Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar;
  • Abmeldung von Marketingkommunikation;
  • Widerspruch gegen bestimmte gezielte Werbung oder Weitergabe, soweit gesetzlich erforderlich;
  • Einreichung einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, soweit anwendbar.

Datenschutzrechte in Mexiko

Soweit das mexikanische Bundesgesetz zum Schutz personenbezogener Daten im Besitz privater Parteien Anwendung findet, können Ihnen ARCO-Rechte zustehen: Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch sowie Rechte im Zusammenhang mit Einwilligung und Einschränkung der Nutzung oder Offenlegung, vorbehaltlich gesetzlicher Bedingungen.

Datenschutzrechte in der EU / im EWR / im Vereinigten Königreich

Soweit DSGVO-ähnliche Gesetze Anwendung finden, können Ihnen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Übertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zustehen.

Datenschutzrechte in Kanada und US-Bundesstaaten

Je nach Standort können Ihnen Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Widerspruch gegen bestimmte Datennutzungen oder Erhalt von Informationen über Kategorien verarbeiteter personenbezogener Informationen zustehen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

13. Wie Sie Ihre Rechte ausüben

Um eine datenschutzbezogene Anfrage einzureichen, kontaktieren Sie den Weg, der Ihrer Interaktion entspricht:

Kundenbezogene Datenschutzanfragen zu Axtlan Shop, Bestellungen, Konten und Support:
shop@axtlan.mx

Allgemeine Datenschutz-, Lizenzierungs-, Rechte-, Kooperations- oder offizielle Markenanfragen zu Axtlan:
contact@axtlan.mx

Bitte geben Sie Ihren Namen, die verwendete E-Mail-Adresse, relevante Bestell- oder Plattform-IDs und die konkrete Anfrage an.

13.1 Verifizierung

Zum Schutz von Kunden vor unbefugten Anfragen können wir eine verhältnismäßige Verifizierung verlangen, beispielsweise die Bestätigung der Kontrolle über das E-Mail-Konto, die Verifizierung einer Bestellung oder zusätzliche Nachweise, soweit rechtmäßig.

13.2 Antwortfristen

Wir antworten innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Fristen. Die Frist kann verlängert werden, soweit gesetzlich zulässig, etwa aufgrund von Komplexität oder Umfang; in diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen.

13.3 Grenzen und Ausnahmen

Datenschutzrechte unterliegen gesetzlichen Ausnahmen, einschließlich Aufbewahrungspflichten für Steuern, Buchhaltung, Sicherheit, Streitfalldokumentation, Betrugsprävention, Plattform-Compliance und rechtliche Ansprüche.

14. Marketingpräferenzen

Sie können Marketing-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink, sofern verfügbar, oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen.

Transaktionsbezogene Mitteilungen, wie Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Supportnachrichten, Kontohinweise, rechtliche Mitteilungen und richtlinienbezogene Kommunikation, sind kein Marketing und können weiterhin gesendet werden, soweit erforderlich oder erlaubt.

15. Automatisierte Signale und Betrugskontrollen

Wir können automatisierte oder halbautomatisierte Signale für Sicherheit, Betrugsprävention, Zahlungsrisikoprüfung, Missbrauchserkennung und Anspruchsbearbeitung verwenden.

Soweit gesetzlich erforderlich, können Sie eine menschliche Überprüfung verlangen oder bestimmte Entscheidungen anfechten, vorbehaltlich Plattformbeschränkungen und zwingendem Recht.

16. Kinder und Minderjährige

Axtlan und Axtlan Shop richten sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, wenn dies gesetzlich verboten ist.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Kind personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns, und wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen.

17. Links und Plattformen Dritter

Unsere Websites, Produkte und Kanäle können Links zu Websites, Plattformen, sozialen Netzwerken, Marketplaces, Musikplattformen oder eingebetteten Inhalten Dritter enthalten. Diese Dritten haben ihre eigenen Bedingungen und Datenschutzerklärungen.

Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken Dritter verantwortlich, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben.

18. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um rechtliche, betriebliche, technische oder kanalbezogene Änderungen widerzuspiegeln. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ gibt das Wirksamkeitsdatum an.

Wesentliche Änderungen können auf unserer Website veröffentlicht oder über relevante Kanäle mitgeteilt werden, soweit erforderlich.

19. Sprache

Die englischsprachige Version dieser Richtlinie ist die ursprüngliche und maßgebliche Version. Wenn Übersetzungen existieren, hat die englische Version im gesetzlich zulässigen Umfang Vorrang.

20. Kontakt

Für kundenbezogene Datenschutz-, Bestell-, Konto- und Supportanfragen zu Axtlan Shop:
shop@axtlan.mx

Für allgemeine Anfragen zu Axtlan, Lizenzierung, Kooperationen, Rechten, Genehmigungen oder Fragen zur offiziellen Marke:
contact@axtlan.mx

Geschäftsadresse:
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
Mexiko