Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Olmteka S.A.S. de C.V. personenbezogene Daten erhebt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn du Axtlan Shop besuchst, uns kontaktierst, eine Bestellung aufgibst, unsere Kundenservice-Kanäle nutzt, mit Axtlan-Inhalten interagierst oder unterstützte Vertriebskanäle und Integrationen nutzt.

Axtlan Shop wird von Olmteka S.A.S. de C.V. in Mexiko betrieben.

Die vollständigen und aktuell gültigen Richtlinien und rechtlichen Hinweise von Olmteka S.A.S. de C.V. sind unter https://legal.olmteka.com/ veröffentlicht und ersetzen diese Erklärung, soweit sie anwendbar sind.

1. Verantwortlicher / Geschäftsidentifikation

Wenn Olmteka S.A.S. de C.V. die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt, ist der für die Verarbeitung Verantwortliche:

Olmteka S.A.S. de C.V.
RFC: OLM2108021T9
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México

2. Kontakte für Datenschutz und Support

Datenschutzanfragen, Bestellungen, Konten und Support im Zusammenhang mit Axtlan Shop:
shop@axtlan.mx

Allgemeine Anfragen zu Axtlan, Lizenzen, Kooperationen, Rechten, Genehmigungen und Fragen zur offiziellen Marke:
contact@axtlan.mx

Förmliche rechtliche Mitteilungen im Zusammenhang mit Axtlan Shop:
contact@axtlan.mx

3. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Axtlan Shop und den damit verbundenen Kundenservice-Vorgängen von Axtlan verarbeitet werden, einschließlich:

  • die Website von Axtlan Shop und der Zahlungsablauf;
  • Kundenkonten und Bestellstatusseiten;
  • Kommunikation mit dem Kundenservice;
  • Lieferung digitaler Produkte und Unterstützung beim Zugriff;
  • Rückerstattungen, Rückgaben, Zahlungsprobleme, Streitfälle und Rückbuchungen;
  • Marketingkommunikation, soweit zutreffend;
  • Analysen, Cookies, Werbung und Plattformintegrationen, wenn aktiv.

Wenn du mit einer Drittanbieterplattform, einem Marketplace, einem Zahlungsabwickler, einem Social-Commerce-Kanal, einer Messaging-Plattform, einer Musikplattform oder einem externen Shop interagierst, kann dieser Dritte deine Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten und als eigenständiger Verantwortlicher handeln.

4. Personenbezogene Daten, die wir erheben

4.1 Daten, die du direkt angibst

  • Name.
  • E-Mail-Adresse.
  • Rechnungsadresse.
  • Telefonnummer, falls du sie angibst.
  • Bestellinformationen.
  • Informationen zum Kundenkonto.
  • Supportnachrichten und Kommunikation zu Ansprüchen.
  • Informationen zu Rückerstattungen, Rückgaben, Ersatzlieferungen und Streitfällen.
  • Dateien, Screenshots, Fotos oder Nachweise, die für Support oder Ansprüche eingereicht werden.
  • Marketingpräferenzen und Einwilligungsoptionen.

4.2 Automatisch erhobene Daten

  • IP-Adresse.
  • Gerätetyp.
  • Browsertyp.
  • Betriebssystem.
  • Verweis-URL.
  • Aufgerufene Seiten.
  • Zeitstempel und Interaktionsereignisse.
  • Ungefährer Standort, abgeleitet aus der IP-Adresse.
  • Kennungen von Cookies, Pixeln, Tags, Analysen und Werbung, wenn aktiv.

4.3 Von Dritten erhaltene Daten

Wir können Daten von Shopify, Zahlungsabwicklern, Marketplace-Plattformen, Social-Commerce-Plattformen, Messaging-Commerce-Kanälen, Werbeplattformen, Analyseanbietern und Support-Tools erhalten, wenn diese Dienste genutzt werden.

Dies kann Bestellkennungen, Zahlungsstatus, Betrugssignale, Supportreferenzen, Streitfallreferenzen, Katalogdaten und Inhalte von Plattform-Nachrichten umfassen.

5. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:

  • Bestellungen verarbeiten und Produkte bereitstellen;
  • Kundenkonten und Zugriff auf den Bestellstatus bereitstellen;
  • Zahlungen und Informationen zum Zahlungsstatus verarbeiten;
  • digitale Downloads und Unterstützung beim Zugriff bereitstellen;
  • auf Anfragen an den Kundenservice antworten;
  • Rückgaben, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen, Streitfälle und Rückbuchungen bearbeiten;
  • Betrug, Missbrauch, falsche Ansprüche und Sicherheitsvorfälle erkennen, verhindern und untersuchen;
  • steuerliche, buchhalterische, rechtliche, verbraucherschutzrechtliche und regulatorische Pflichten erfüllen;
  • die Leistung der Website, die Produktabläufe, den Kundenservice und die Geschäftsprozesse verbessern;
  • Marketingkommunikation senden, soweit Gesetz und Einwilligungsoptionen dies erlauben.

6. Rechtsgrundlagen

Wenn das anwendbare Recht eine Rechtsgrundlage verlangt, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Grundlagen:

  • Vertrag: um einen Vertrag mit dir zu erfüllen oder auf deine Anfrage hin vor Vertragsschluss Maßnahmen zu ergreifen.
  • Berechtigte Interessen: um das Geschäft zu betreiben und zu verbessern, Systeme zu schützen, Betrug zu verhindern, Support zu leisten und Streitfälle zu verwalten.
  • Einwilligung: für bestimmte Cookies, Marketing und optionale Verarbeitungen, wenn eine Einwilligung erforderlich ist.
  • Rechtliche Verpflichtung: um steuerliche, buchhalterische, rechtliche, verbraucherschutzrechtliche und regulatorische Pflichten zu erfüllen.
  • Lebenswichtige Interessen: wenn dies in Ausnahmefällen im Zusammenhang mit der Sicherheit erforderlich ist.

7. Cookies, Tracker und ähnliche Technologien

Cookies und ähnliche Technologien können verwendet werden, um die Website zu betreiben, Präferenzen zu speichern, Zahlungs- und Warenkorbfunktionen auszuführen, Betrug zu erkennen, die Leistung zu messen, den Datenverkehr zu analysieren, Werbung zu unterstützen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Diese Technologien können unbedingt erforderliche Cookies, Präferenz-Cookies, Analyse-Cookies, Werbe- oder Mess-Cookies, Pixel, Tags, lokalen Speicher und Plattform-SDK umfassen.

Je nach Seite, Region, Plattform und beteiligter Integration können Cookies und ähnliche Technologien von Shopify, installierten Shopify-Apps, Hosting-Anbietern, Analyseanbietern, Werbeplattformen, Anbietern eingebetteter Inhalte, Zahlungstools, Tools zur Betrugsprävention oder anderen Diensten Dritter bereitgestellt werden.

Wenn das Gesetz es verlangt, verwenden wir verfügbare Mechanismen für Einwilligung, Hinweise und Datenschutzkontrolle für nicht unbedingt erforderliche Cookies und ähnliche Technologien. Du kannst Cookies auch über die Einstellungen deines Browsers verwalten. Das Blockieren von Cookies kann die Funktionalität der Website, die Zahlung, die Personalisierung, die Analysen, die Werbung, eingebettete Inhalte oder die Funktionen des Kundenkontos beeinträchtigen.

8. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich an:

  • Shopify und verbundene Anbieter für Shop, Zahlung, Konto und Apps;
  • Zahlungsabwickler und Anbieter von Betrugsprüfungen;
  • Anbieter für E-Mail, Kundenservice, Analysen und Hosting;
  • Werbe- und Messanbieter, wenn aktiv und rechtmäßig;
  • Marketplaces, Social-Commerce-Kanäle, Messaging-Plattformen und externe Plattformen, wenn du über sie mit uns interagierst;
  • professionelle Berater, wie rechtliche, buchhalterische und Compliance-Dienstleister;
  • Behörden, Gerichte, Plattformen, Zahlungsabwickler oder andere Parteien, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz von Rechten, Sicherheit, Eigentum und Interessen der Betrugsprävention erforderlich ist.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten gegen Geld. Wenn die Werbemessung oder der damit verbundene Austausch von Zielgruppen nach einem bestimmten Gesetz als „Teilen“, „Verkauf“ oder „gezielte Werbung“ gilt, stellen wir Mechanismen zum Opt-out bereit, sofern sie verlangt werden und technisch verfügbar sind.

9. Internationale Datenübermittlungen

Da wir international tätig sind und globale Anbieter und Plattformen nutzen, können personenbezogene Daten in anderen Ländern als dem Land verarbeitet werden, in dem du lebst.

Wo erforderlich, verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen, wie vertragliche Schutzbestimmungen, Zugriffskontrollen, Datenminimierung und anerkannte Übermittlungsmechanismen.

10. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich:

  • aktive Kundenbeziehung und Support;
  • Aufbewahrung von Bestellunterlagen;
  • steuerliche und buchhalterische Pflichten;
  • Nachweise zu Streitfällen, Rückbuchungen und Betrugsprävention;
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Verwaltung von Ansprüchen;
  • Sicherheit und Missbrauchsprävention.

Wenn die Daten nicht mehr benötigt werden, löschen, anonymisieren oder archivieren wir sie sicher gemäß den rechtlichen und betrieblichen Anforderungen.

11. Sicherheit

Wir verwenden wirtschaftlich angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Verlust, Veränderung und Offenlegung zu schützen.

Kein System ist vollständig sicher. Du bist dafür verantwortlich, deine Kontozugangsdaten zu schützen und sichere Geräte und Netzwerke zu verwenden.

12. Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten

Deine Datenschutzrechte hängen davon ab, wo du lebst und wie du mit uns interagierst. Soweit zutreffend, kannst du folgende Rechte haben:

  • Zugang zu deinen personenbezogenen Daten;
  • Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten;
  • Löschung personenbezogener Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen;
  • Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung;
  • Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht;
  • Datenübertragbarkeit, soweit zutreffend;
  • Abbestellung von Marketingkommunikation;
  • Opt-out aus bestimmter gezielter Werbung oder bestimmtem Datenaustausch, wenn das Gesetz dies verlangt;
  • Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, soweit zutreffend.

Datenschutzrechte in Mexiko

Wenn das mexikanische Bundesgesetz zum Schutz personenbezogener Daten in Privatbesitz anwendbar ist, kannst du ARCO-Rechte haben: Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch, sowie Rechte im Zusammenhang mit der Einwilligung und der Einschränkung von Nutzung oder Offenlegung, vorbehaltlich gesetzlicher Bedingungen.

Datenschutzrechte in der EU / im EWR / im Vereinigten Königreich

Wenn Gesetze nach Art der DSGVO anwendbar sind, kannst du Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Übertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde haben.

Datenschutzrechte in Kanada und den US-Bundesstaaten

Je nach deinem Standort kannst du das Recht haben, auf Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen, bestimmten Datennutzungen per Opt-out zu widersprechen oder Informationen über die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Informationen zu erhalten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

13. So übst du deine Rechte aus

Um eine datenschutzbezogene Anfrage zu stellen, wende dich an den Kanal, der zu deiner Interaktion passt:

Datenschutzanfragen im Zusammenhang mit Axtlan Shop, Kunden, Bestellungen, Konten und Support:
shop@axtlan.mx

Allgemeine Datenschutzanfragen zu Axtlan, Lizenzen, Rechten, Kooperation oder offizieller Marke:
contact@axtlan.mx

Gib deinen Namen, die verwendete E-Mail-Adresse, die relevanten Bestell- oder Plattformkennungen und die konkrete Anfrage an.

13.1 Verifizierung

Um Kunden vor unbefugten Anfragen zu schützen, können wir eine verhältnismäßige Verifizierung verlangen, etwa die Bestätigung der Kontrolle über das E-Mail-Konto, die Überprüfung einer Bestellung oder, wenn rechtmäßig, die Anforderung zusätzlicher Nachweise.

13.2 Antwortfristen

Wir antworten innerhalb der nach dem anwendbaren Recht vorgeschriebenen Fristen. Die Frist kann sich verlängern, wenn das Gesetz dies wegen Komplexität oder Umfang erlaubt; in diesem Fall benachrichtigen wir dich.

13.3 Grenzen und Ausnahmen

Datenschutzrechte unterliegen gesetzlichen Ausnahmen, einschließlich der erforderlichen Aufbewahrung für Steuern, Buchhaltung, Sicherheit, Streitfallnachweise, Betrugsprävention, Plattform-Compliance und rechtliche Ansprüche.

14. Marketingpräferenzen

Du kannst Marketing-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink, sofern verfügbar, oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen.

Transaktionale Mitteilungen, wie Bestellbestätigungen, Supportnachrichten, Kontohinweise, rechtliche Hinweise und richtlinienbezogene Mitteilungen, sind kein Marketing und können weiterhin gesendet werden, wenn dies erforderlich oder zulässig ist.

15. Automatisierte Signale und Betrugskontrollen

Wir können automatisierte oder teilautomatisierte Signale für Sicherheit, Betrugsprävention, Prüfung von Zahlungsrisiken, Missbrauchserkennung und die Bearbeitung von Ansprüchen verwenden.

Wenn das Gesetz es verlangt, kannst du eine menschliche Überprüfung verlangen oder bestimmte Entscheidungen anfechten, vorbehaltlich von Plattformbeschränkungen und zwingendem Recht.

16. Kinder und Minderjährige

Axtlan und Axtlan Shop richten sich nicht an Kinder. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, wenn das Gesetz dies verbietet.

Wenn du glaubst, dass ein Kind personenbezogene Daten angegeben hat, kontaktiere uns, und wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen.

17. Links und Plattformen Dritter

Unsere Websites, Produkte und Kanäle können auf Websites, Plattformen, soziale Netzwerke, Marketplaces, Musikplattformen oder eingebettete Inhalte Dritter verlinken. Diese Dritten haben ihre eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien.

Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken Dritter verantwortlich, sofern das Gesetz dies nicht verlangt.

18. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um rechtliche, betriebliche, technische oder kanalbezogene Änderungen widerzuspiegeln. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ gibt das Datum des Inkrafttretens an.

Wesentliche Änderungen können auf unserer Website veröffentlicht oder über die einschlägigen Kanäle mitgeteilt werden, soweit dies erforderlich ist.

19. Sprache

Die Mexicano-Fassung dieser Erklärung ist die ursprüngliche und maßgebliche Fassung. Falls Übersetzungen existieren, hat die Mexicano-Fassung im gesetzlich zulässigen Umfang Vorrang.

20. Kontakt

Für Datenschutzanfragen, Bestellungen, Konten und Support im Zusammenhang mit Axtlan Shop:
shop@axtlan.mx

Für allgemeine Anfragen zu Axtlan, Lizenzen, Kooperationen, Rechten, Genehmigungen oder Fragen zur offiziellen Marke:
contact@axtlan.mx

Geschäftsadresse:
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México