FAQ Axtlan Shop
Jawaban tentang produk digital, unduhan, pengembalian dana, pembayaran, akun, dan bantuan.
Dasar-dasar toko
Apa itu toko resmi Axtlan?
Toko resminya adalah Axtlan Shop. Di sana Anda dapat menemukan unduhan digital resmi.
Di mana saya bisa melihat katalog lengkap?
Anda dapat menjelajahi katalog melalui koleksi atau menggunakan pencarian toko.
Bagaimana cara mencari produk?
Gunakan kolom pencarian dengan kata kunci seperti faksi, jenis produk, atau nama karya.
Bagaimana cara memfilter produk?
Di dalam koleksi, gunakan filter yang tersedia berdasarkan kategori, jenis, atau varian.
Bagaimana cara mengubah bahasa situs?
Gunakan pemilih bahasa toko. Bagian FAQ ini berganti otomatis sesuai bahasa yang aktif.
Bagaimana cara mengubah negara atau mata uang?
Gunakan pemilih negara atau wilayah di toko untuk memperbarui mata uang, pajak, dan ketersediaan.
Produk dan koleksi
Apa yang dijual di Axtlan Shop?
Axtlan Shop hanya menjual produk digital.
Apa itu koleksi Karya Seni Digital?
Koleksi untuk rilis karya seni digital resmi yang dapat diunduh.
Apakah produk lain akan ditambahkan nanti?
Ya. Katalog akan terus bertambah melalui koleksi, seri, dan peluncuran baru di masa mendatang.
Produk digital
Bagaimana cara menerima pembelian digital?
Setelah pembayaran, produk digital dikirimkan sebagai file yang dapat diunduh melalui konfirmasi pesanan atau halaman produk terkait.
Apakah lisensinya hanya untuk penggunaan pribadi?
Pada umumnya ya, kecuali halaman produk secara tegas menyatakan lisensi lain.
Bisakah saya menggunakan karya seni ini dalam proyek komersial?
Tidak, kecuali produk tersebut secara tegas memberikan izin penggunaan komersial atau Anda memiliki lisensi terpisah. Untuk perizinan: contact@axtlan.mx.
Bisakah saya membagikan file ini kepada orang lain?
Tidak. Unduhan digital tidak boleh dijual kembali, disublisensikan, atau didistribusikan ulang.
Saya tidak bisa mengunduh file saya. Apa yang harus saya lakukan?
Periksa terlebih dahulu email pesanan, folder spam, dan koneksi Anda. Jika masalah berlanjut, tulis ke shop@axtlan.mx dengan nomor pesanan dan tangkapan layar.
Apakah produk digital dapat dikembalikan dananya?
Setelah pengiriman digital, produk tersebut pada umumnya tidak dapat dikembalikan dananya, kecuali hukum wajib yang berlaku menentukan lain.
Pengembalian dana dan klaim
Di mana saya bisa membaca kebijakan pengembalian dana?
Anda dapat menemukannya di Kebijakan Pengembalian Barang & Dana.
Email mana yang harus saya gunakan untuk klaim atau permintaan pengembalian dana?
Tulis ke shop@axtlan.mx dengan nomor pesanan, saluran pembelian, dan bukti Anda.
Berapa lama pengembalian dana yang disetujui diproses?
Setelah disetujui, pengembalian dana biasanya diterbitkan dalam waktu hingga 10 hari kerja, meskipun bank mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk mencatatnya.
Pembayaran, akun, dan akses
Metode pembayaran apa yang diterima?
Hal itu bergantung pada wilayah dan proses pembayaran, tetapi dapat mencakup kartu, PayPal, Apple Pay, Google Pay, dan Shop Pay.
Bisakah saya membeli sebagai tamu?
Ya. Biasanya Anda dapat menyelesaikan pembayaran tanpa membuat akun.
Mengapa saya sebaiknya membuat akun?
Akun membantu untuk riwayat pesanan, status pesanan, dan dukungan.
Bagaimana cara masuk?
Gunakan opsi masuk di toko. Tergantung sistem yang aktif, akses dapat menggunakan kode email dan/atau Shop.
Saya tidak menerima kode masuk. Apa yang harus saya lakukan?
Periksa folder spam, promosi, dan pastikan alamat email yang dimasukkan sudah benar.
Di mana saya bisa membaca ketentuan dan informasi privasi?
Anda dapat menemukannya di bagian footer toko, misalnya di Kebijakan Privasi.
Perusahaan dan kontak
Siapa yang mengoperasikan Axtlan Shop?
Axtlan Shop dioperasikan oleh Olmteka S.A.S. de C.V. di Meksiko. Axtlan adalah merek publik dari toko ini.
Apa nama badan hukum dan nomor pajaknya?
Badan hukumnya adalah Olmteka S.A.S. de C.V., RFC OLM2108021T9.
Di mana perusahaan ini terdaftar?
Alamat terdaftar: Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001, 76090 Querétaro, Qro., Meksiko.
Bagaimana cara menghubungi dukungan toko?
Untuk pesanan, pembayaran, atau masalah lain: shop@axtlan.mx.
Bagaimana cara menghubungi perusahaan secara umum?
Kontak umum: contact@axtlan.mx.
Apakah ada kontak untuk kolaborasi atau perizinan?
Ya. Untuk kolaborasi artistik atau perizinan: contact@axtlan.mx.