सेवा की शर्तें
अंतिम अद्यतन: 24 अक्टूबर 2026
केवल डिजिटल उत्पाद: Axtlan Shop वर्तमान में केवल डिजिटल उत्पाद बेचता है (डिजिटल कलाकृति और संगीत डाउनलोड, जो खरीद के बाद डाउनलोड लिंक के माध्यम से डिलीवर किए जाते हैं)। भौतिक उत्पाद न तो बेचे जाते हैं और न ही भेजे जाते हैं।
ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) Axtlan Shop के माध्यम से उपलब्ध कराए गए उत्पादों, डिजिटल उत्पादों, ग्राहक खातों, सहायता चैनलों और संबंधित पेशकशों की आपकी खरीद, उन तक आपकी पहुँच और उनके उपयोग को शासित करती हैं।
Axtlan Shop का संचालन मेक्सिको में Olmteka S.A.S. de C.V. द्वारा किया जाता है।
प्रदाता / कानूनी संचालक
Olmteka S.A.S. de C.V.
RFC: OLM2108021T9
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México
संपर्क माध्यम
Axtlan Shop से संबंधित ऑर्डर, धनवापसी, डाउनलोड, भुगतान संबंधी समस्याएँ और उत्पाद सहायता:
shop@axtlan.mx
Axtlan से संबंधित सामान्य पूछताछ, लाइसेंस, सहयोग, अधिकार और अनुमतियाँ:
contact@axtlan.mx
Axtlan Shop से संबंधित औपचारिक कानूनी सूचनाएँ:
contact@axtlan.mx
औपचारिक कानूनी सूचनाएँ प्रदाता के ऊपर दिए गए पते पर पंजीकृत डाक द्वारा भी भेजी जा सकती हैं।
महत्वपूर्ण: उपभोक्ता संरक्षण से संबंधित अनिवार्य कानून ऐसे अधिकार प्रदान कर सकता है जिन्हें अपवर्जित नहीं किया जा सकता। यदि आप उपभोक्ता के रूप में खरीदारी करते हैं, तो इन शर्तों के किसी भी विरोधी प्रावधान पर अनिवार्य कानून प्रबल होगा।
अन्य कानूनी सूचनाओं से संबंध
ये शर्तें विशेष रूप से Axtlan Shop पर, तथा Axtlan Shop के माध्यम से संचालित संबंधित खरीदारियों, उत्पादों, ग्राहक खातों, सहायता अनुरोधों और ग्राहक-सेवा लेन-देन पर लागू होती हैं।
Olmteka S.A.S. de C.V. की पूर्ण और वर्तमान नीतियाँ तथा कानूनी सूचनाएँ https://legal.olmteka.com/ पर प्रकाशित हैं और जहाँ तक वे लागू हों, इन शर्तों का स्थान लेती हैं।
जहाँ कोई अलग सामान्य कानूनी सूचना कॉर्पोरेट, बौद्धिक संपदा, ब्रांड, लाइसेंसिंग, स्टूडियो, सेवा या बहु-प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित व्यापक मामलों पर लागू होती है, वह सूचना अलग बनी रहती है और अपने स्वयं के दायरे के अनुसार लागू होती रहती है।
उपभोक्ता संरक्षण के अनिवार्य अधिकार अक्षुण्ण रहते हैं। यदि अनिवार्य कानून इन शर्तों की तुलना में अधिक व्यापक अधिकार प्रदान करता है, तो उस विशिष्ट विषय के संबंध में वही अनिवार्य कानून प्रबल होगा।
1. नीतियों का समूह और प्राथमिकता क्रम
ये शर्तें संबंधित लेन-देन पर लागू नीतियों को संदर्भ द्वारा सम्मिलित करती हैं, जिनमें शामिल हैं:
- वापसी और धनवापसी नीति;
- गोपनीयता नीति;
- जहाँ लागू हों, डिजिटल उत्पादों की शर्तें;
- जहाँ लागू हों, प्लेटफ़ॉर्म, मार्केटप्लेस या भुगतान प्रदाताओं के नियम।
यदि कोई विरोध उत्पन्न होता है, तो निम्नलिखित क्रम लागू होगा:
- उपभोक्ता संरक्षण संबंधी अनिवार्य कानून;
- किसी प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अपेक्षित अनिवार्य प्रक्रिया या नियम;
- ये शर्तें;
- चैनल, उत्पाद या श्रेणी के अनुसार विशिष्ट शर्तें;
- गैर-बाध्यकारी सहायता पाठ, सारांश या प्रचार सामग्री।
2. पात्रता और प्राधिकार
ऑर्डर देकर या Axtlan Shop का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास अनुबंध करने की कानूनी क्षमता है। यदि आप किसी कंपनी या संगठन की ओर से कार्य कर रहे हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास उस संस्था को बाध्य करने का प्राधिकार है।
3. बिक्री चैनल और प्लेटफ़ॉर्म की शर्तें
Axtlan Shop निम्नलिखित के माध्यम से उत्पाद, लिस्टिंग, सामग्री, सहायता या लेन-देन उपलब्ध करा सकता है:
- Shopify पर होस्ट किया गया Axtlan Shop स्टोर;
- ग्राहक खाते और ऑर्डर स्थिति पृष्ठ;
- भुगतान प्रोसेसर;
- सोशल कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म;
- मार्केटप्लेस;
- कैटलॉग प्रदर्शन माध्यम;
- मैसेजिंग-आधारित कॉमर्स चैनल;
- बाहरी उत्पाद प्लेटफ़ॉर्म;
- बिक्री को सक्षम बनाने वाली अन्य वर्तमान या भावी तकनीकें।
जब आप किसी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म, मार्केटप्लेस, सोशल कॉमर्स चैनल, भुगतान प्रोसेसर या किसी अन्य बाहरी सेवा के माध्यम से Axtlan Shop के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो वह तृतीय पक्ष अतिरिक्त शर्तें, खरीदार संरक्षण नियम, भुगतान प्रक्रियाएँ, धनवापसी प्रक्रियाएँ, साक्ष्य संबंधी आवश्यकताएँ, खाता नियम, तकनीकी सीमाएँ या संचार संबंधी प्रतिबंध लागू कर सकता है।
वे तृतीय-पक्ष शर्तें इन शर्तों के समानांतर लागू होती हैं। प्लेटफ़ॉर्म-नियंत्रित परिवेश और तंत्र पर तृतीय पक्ष का नियंत्रण रहता है, जिनमें खाते तक पहुँच, चेकआउट प्रक्रिया, भुगतान प्रसंस्करण, प्लेटफ़ॉर्म द्वारा वसूले गए कर या शुल्क, मैसेजिंग टूल, प्लेटफ़ॉर्म द्वारा होस्ट किए गए कैटलॉग, प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट दावे, विवाद, चार्जबैक, धनवापसी और तकनीकी संचालन शामिल हैं।
4. मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड और अनुबंधकारी पक्ष
लागू चेकआउट, भुगतान स्क्रीन, ऑर्डर पुष्टि, रसीद, इनवॉइस या प्लेटफ़ॉर्म के लेन-देन रिकॉर्ड से यह संकेत मिल सकता है कि भुगतान कौन संसाधित करता है और जहाँ लागू हो, मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड के रूप में कौन कार्य करता है।
जब तक कोई तृतीय पक्ष स्पष्ट रूप से यह न बताए कि वह विक्रेता, मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड या अनुबंधकारी पक्ष है, तब तक Olmteka S.A.S. de C.V. ही Axtlan Shop के माध्यम से उपलब्ध अंतर्निहित वस्तुओं, उत्पादों, सामग्री या लाइसेंसों की कानूनी विक्रेता/प्रदाता बनी रहती है, जबकि संबंधित तृतीय पक्ष प्लेटफ़ॉर्म, होस्टिंग, भुगतान, कैटलॉग, संचार या विवाद से जुड़े कुछ या सभी कार्यों को नियंत्रित कर सकता है।
5. ऑर्डर और अनुबंध का गठन
सामान्यतः ऑर्डर तब दिया जाता है जब आप चेकआउट पूरा करते हैं और सफल स्वीकृति दर्शाने वाली ऑर्डर पुष्टि प्राप्त करते हैं।
कार्ट, पूछताछ, प्रारंभिक ऑर्डर, भुगतान का प्रयास, छोड़ा गया चेकआउट, कैटलॉग का अवलोकन या सहायता संदेश स्वीकृत ऑर्डर नहीं माना जाता, जब तक कि Axtlan Shop या संबंधित प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उसकी पुष्टि न की जाए।
प्लेटफ़ॉर्म या मार्केटप्लेस के माध्यम से की गई खरीदारियों के लिए, अनुबंध का गठन उस प्लेटफ़ॉर्म के ऑर्डर पुष्टि संबंधी नियमों के अनुसार हो सकता है।
6. मूल्य, मुद्रा और कर
मूल्य चेकआउट पर या संबंधित उत्पाद लिस्टिंग में प्रदर्शित किए जाते हैं। मुद्रा, कर गणना और उपलब्ध भुगतान विधियाँ ग्राहक के स्थान, Shopify की सेटिंग, मार्केट कॉन्फ़िगरेशन, भुगतान प्रदाता और प्लेटफ़ॉर्म नियमों पर निर्भर हो सकती हैं।
लागू कर गंतव्य और बिक्री चैनल के अनुसार चेकआउट पर वसूले जा सकते हैं।
7. भुगतान
चेकआउट पर भुगतान आवश्यक है, जब तक कि कोई प्लेटफ़ॉर्म या स्वीकृत लिखित समझौता अन्यथा न बताए।
यदि भुगतान विफल हो जाता है, प्रतिवर्तित कर दिया जाता है, विवादित होता है या धोखाधड़ी के जोखिम के कारण चिह्नित किया जाता है, तो Axtlan Shop अनिवार्य कानून और प्लेटफ़ॉर्म नियमों के अधीन रहते हुए, समस्या का समाधान होने तक ऑर्डर का प्रसंस्करण, डिलीवरी, प्रतिस्थापन, धनवापसी या पहुँच संबंधी सहायता को रोक सकता है।
8. चेकआउट त्रुटियाँ, विफल ऑर्डर और दोहरे शुल्क
यदि किसी चेकआउट, भुगतान प्रोसेसर, प्लेटफ़ॉर्म संबंधी घटना या तकनीकी समस्या के परिणामस्वरूप वैध स्वीकृत ऑर्डर के बिना भुगतान की राशि काट ली जाती है, दोहरे शुल्क लगते हैं, ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त नहीं होती या ऑर्डर रूटिंग विफल हो जाती है, तो संपर्क करें:
Axtlan Shop भुगतान प्रोसेसर, प्लेटफ़ॉर्म और ऑर्डर के रिकॉर्ड का उपयोग करके जाँच करेगा। यदि कोई त्रुटिपूर्ण कटौती या दोहरी कटौती की पुष्टि हो जाती है, तो Axtlan Shop, जैसा उचित हो, डुप्लिकेट रद्द करेगा, कटौतियाँ निरस्त करेगा या त्रुटिपूर्ण राशि की धनवापसी करेगा; यह सब भुगतान प्रोसेसर, प्लेटफ़ॉर्म, धोखाधड़ी-रोधी नियंत्रणों और लागू कानून की आवश्यकताओं के अधीन होगा।
9. ऑर्डर अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार
Axtlan Shop किसी ऑर्डर को डिलीवरी से पहले अस्वीकार या रद्द कर सकता है, यदि:
- ऑर्डर कपटपूर्ण, दुरुपयोगपूर्ण या गैरकानूनी प्रतीत होता है;
- उत्पाद उपलब्ध नहीं है;
- आवश्यक जानकारी अनुपलब्ध है या मान्य नहीं है;
- भुगतान पूरा नहीं होता या प्रतिवर्तित हो जाता है;
- प्लेटफ़ॉर्म या भुगतान के नियमों के अनुसार रद्दीकरण आवश्यक है;
- बिक्री से कानून, नीतियों या परिचालन संबंधी प्रतिबंधों का उल्लंघन होगा।
यदि रद्द किए गए ऑर्डर के लिए भुगतान की राशि काट ली गई है, तो Axtlan Shop रद्द किए गए भाग के लिए काटी गई राशियों की धनवापसी करेगा; यह भुगतान प्रोसेसर, प्लेटफ़ॉर्म, धोखाधड़ी-रोधी नियंत्रणों और लागू कानून की आवश्यकताओं के अधीन होगा।
10. डिजिटल उत्पाद
डिजिटल उत्पादों में डिजिटल कलाकृति, डाउनलोड योग्य फ़ाइलें, डिजिटल परिसंपत्तियाँ या इसी प्रकार के गैर-भौतिक उत्पाद शामिल हो सकते हैं।
डिजिटल डिलीवरी तब होती है जब पहुँच प्रदान की जाती है, डाउनलोड लिंक उपलब्ध कराया जाता है या फ़ाइल किसी अन्य प्रकार से पुनः प्राप्ति के लिए उपलब्ध हो जाती है, भले ही उसे तुरंत डाउनलोड न किया गया हो।
डिजिटल उत्पाद लाइसेंस के अंतर्गत प्रदान किए जाते हैं, बेचे नहीं जाते, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो। अनधिकृत पुनर्वितरण, पुनर्विक्रय, उप-लाइसेंसिंग, पुनःप्रकाशन, निष्कर्षण या वाणिज्यिक पुनः उपयोग निषिद्ध है, जब तक कि लिखित अनुमति प्रदान न की गई हो।
डिजिटल उत्पादों से संबंधित धनवापसी और उपाय, वापसी और धनवापसी नीति तथा लागू किसी भी उत्पाद-विशिष्ट लाइसेंस शर्त द्वारा शासित होते हैं।
11. संगीत और बाहरी डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म
डिजिटल सेवा प्रदाताओं या संगीत प्लेटफ़ॉर्मों पर संगीत, स्ट्रीमिंग, डाउनलोड, बिलिंग, पहुँच, धनवापसी, चार्जबैक और खाता नियंत्रण संबंधित प्लेटफ़ॉर्म या स्टोर द्वारा शासित होते हैं।
Axtlan Shop रिलीज़ की उपलब्धता, मेटाडेटा या आधिकारिक लिंक की जाँच में सहायता कर सकता है, परंतु तृतीय-पक्ष संगीत प्लेटफ़ॉर्मों के बिलिंग या पहुँच संबंधी निर्णयों को पलट नहीं सकता।
12. बौद्धिक संपदा
Axtlan, Xixicor, संबंधित नाम, कलाकृति, संगीत, कथा-जगत, पात्र, उत्पाद डिज़ाइन, लिखित सामग्री, दृश्य सामग्री, ऑडियो सामग्री, उत्पाद लिस्टिंग, साइट की सामग्री और ब्रांड परिसंपत्तियाँ संरक्षित कृतियाँ और ब्रांड परिसंपत्तियाँ हैं, जिनका प्रबंधन Olmteka S.A.S. de C.V. द्वारा किया जाता है।
Axtlan कॉपीराइट से संरक्षित एक मौलिक कृति है और Olmteka S.A.S. de C.V. के नाम पर मेक्सिकन औद्योगिक संपदा संस्थान (IMPI) में पंजीकृत ट्रेडमार्क है, पंजीकरण 3052752: ट्रेडमार्क पंजीकरण शीर्षक IMPI 3052752।
कोई भी अधिकार हस्तांतरित नहीं किया जाता, सिवाय उन अधिकारों के जो किसी उत्पाद लाइसेंस, लिखित समझौते या लागू अनिवार्य कानून में स्पष्ट रूप से उल्लिखित हों।
पूर्व लिखित अनुमति के बिना अनधिकृत वाणिज्यिक उपयोग, पुनर्विक्रय, पुनर्वितरण, उप-लाइसेंसिंग, पुनःप्रकाशन, स्क्रैपिंग, बड़े पैमाने पर नकल, एआई प्रशिक्षण डेटासेट में उपयोग, मर्चेंडाइज़िंग, सिंक्रोनाइज़ेशन, व्युत्पन्न वाणिज्यिक दोहन या ऐसे उपयोग की अनुमति नहीं है जो समर्थन का आभास दे।
लाइसेंस, सहयोग, वाणिज्यिक उपयोग, अधिकार और अनुमति संबंधी अनुरोध यहाँ भेजे जाने चाहिए: contact@axtlan.mx
13. स्वीकार्य उपयोग और निषिद्ध आचरण
आप निम्नलिखित कार्य नहीं करेंगे:
- अवैध, हानिकारक, मानहानिकारक, उल्लंघनकारी, कपटपूर्ण या मैलवेयर से संक्रमित सामग्री भेजना;
- धनवापसी, दावा, प्रतिस्थापन या विवाद प्रणालियों का दुरुपयोग करने का प्रयास करना;
- झूठे दावे, छेड़छाड़ किया गया साक्ष्य, डिलीवरी न होने की झूठी रिपोर्टें या कपटपूर्ण भुगतान विवाद प्रस्तुत करना;
- अनधिकृत पहुँच, स्क्रैपिंग, क्रेडेंशियल हमलों या प्रणालियों में हस्तक्षेप का प्रयास करना;
- संबद्धता, प्राधिकरण, समर्थन या आधिकारिक स्थिति को गलत रूप में प्रस्तुत करना;
- Axtlan की सामग्री का अनधिकृत वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए उपयोग करना।
जहाँ कानूनन अनुमत हो, Axtlan Shop आनुपातिक नियंत्रण लागू कर सकता है, जिनमें साक्ष्य के अनुरोध, सत्यापन हेतु रोक, खाते पर सीमाएँ, सेवा से इनकार, या दुरुपयोगपूर्ण अथवा कपटपूर्ण पैटर्न के कारण उपायों पर प्रतिबंध शामिल हैं, किंतु इनसे उपभोक्ता के अनिवार्य अधिकारों का त्याग नहीं होता।
14. वारंटी और अस्वीकरण
कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, उत्पाद और सामग्री “जैसा है, वैसा” और “उपलब्धता के अनुसार” आधार पर प्रदान किए जाते हैं, सिवाय उस स्थिति के जब स्पष्ट रूप से अन्यथा कहा गया हो या जब अनिवार्य कानून ऐसे अधिकार प्रदान करता हो जिनका त्याग नहीं किया जा सकता।
Axtlan Shop यह गारंटी नहीं देता कि स्क्रीन पर रंगों का पुनरुत्पादन, डिवाइस या सॉफ़्टवेयर के साथ संगतता, प्लेटफ़ॉर्म की उपलब्धता या तृतीय-पक्ष सेवाएँ त्रुटिमुक्त होंगी, निर्बाध रहेंगी, या सभी डिवाइसों, क्षेत्रों अथवा प्लेटफ़ॉर्मों पर एक समान होंगी।
15. दायित्व की सीमा
कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, किसी ऑर्डर से उत्पन्न या उससे संबंधित दावों के लिए Axtlan Shop का कुल दायित्व उस विशिष्ट उत्पाद या लेन-देन के लिए चुकाई गई राशि तक सीमित है, जिससे वह दावा उत्पन्न हुआ।
Axtlan Shop अप्रत्यक्ष, परिणामी, विशेष, आनुषंगिक, दंडात्मक या व्यावसायिक व्यवधान संबंधी क्षतियों के लिए उत्तरदायी नहीं है, जिनमें लाभ की हानि, डेटा की हानि, अवसर की हानि या प्लेटफ़ॉर्म/खाते में व्यवधान शामिल हैं, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून द्वारा दायित्व को सीमित नहीं किया जा सकता।
16. फ़ोर्स मेज्योर
Axtlan Shop उचित नियंत्रण से परे घटनाओं के कारण होने वाले विलंब या निष्पादन में विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं है, जिनमें प्लेटफ़ॉर्म आउटेज, भुगतान प्रोसेसर आउटेज, प्राकृतिक आपदाएँ, युद्ध, श्रम विवाद, सरकारी कार्रवाइयाँ, इंटरनेट आउटेज या फ़ोर्स मेज्योर की घटनाएँ शामिल हैं।
17. गोपनीयता और डेटा संरक्षण
व्यक्तिगत डेटा का प्रबंधन गोपनीयता नीति के अनुसार किया जाता है।
तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म, भुगतान प्रोसेसर, मार्केटप्लेस और बाहरी सेवाएँ अपनी स्वयं की नीतियों और कानूनी दायित्वों के अनुसार डेटा संसाधित कर सकती हैं।
18. विवाद, चार्जबैक और साक्ष्य
यदि आप कोई चार्जबैक, भुगतान विवाद या प्लेटफ़ॉर्म दावा शुरू करते हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म या भुगतान प्रदाता की प्रक्रिया कार्यप्रणाली और समय-सीमाओं को नियंत्रित कर सकती है।
Axtlan Shop दावों का मूल्यांकन करने, दुरुपयोग रोकने और विवादों का उत्तर देने के लिए प्रासंगिक रिकॉर्ड, जिनमें ऑर्डर लॉग, भुगतान की स्थिति, डाउनलोड रिकॉर्ड, पत्राचार, सहायता इतिहास और टाइमस्टैम्प शामिल हैं, सुरक्षित रख सकता है और उनका उपयोग कर सकता है।
19. अनौपचारिक समाधान
कानूनी कार्रवाई दायर करने से पहले, आप सहमत होते हैं कि आप समस्या का स्पष्ट विवरण देते हुए Axtlan Shop से संपर्क करेंगे और उसे हल करने का उचित अवसर देंगे, सिवाय इसके कि अनिवार्य कानून आपको भिन्न रूप से आगे बढ़ने का अधिकार देता हो।
संपर्क: shop@axtlan.mx
20. शासी कानून और क्षेत्राधिकार
ये शर्तें कानूनों के टकराव संबंधी नियमों पर विचार किए बिना मेक्सिको के कानूनों द्वारा शासित होती हैं, सिवाय उस स्थिति के जब आपके क्षेत्राधिकार का उपभोक्ता संरक्षण संबंधी अनिवार्य कानून लागू हो और प्रबल हो।
व्यवसायों के बीच विवादों के लिए अनन्य क्षेत्राधिकार मेक्सिको के केरेतारो के सक्षम न्यायालयों का होगा, जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हुई हो। उपभोक्ताओं के लिए क्षेत्राधिकार और प्रादेशिक अधिकारिता, जहाँ आवश्यक हो, उपभोक्ता के निवास पर लागू अनिवार्य नियमों के अनुसार निर्धारित होते हैं।
21. इन शर्तों में परिवर्तन
Axtlan Shop परिचालन, कानूनी, तकनीकी या चैनल संबंधी परिवर्तनों को दर्शाने के लिए इन शर्तों को अद्यतन कर सकता है। “अंतिम अद्यतन” तिथि नए ऑर्डरों के लिए प्रभावी तिथि को इंगित करती है।
सारभूत परिवर्तन साइट पर प्रकाशित किए जा सकते हैं या जहाँ आवश्यक हो, संबंधित माध्यमों से सूचित किए जा सकते हैं।
22. भाषा
इन शर्तों का Mexicano संस्करण मूल और शासी संस्करण है। यदि अनुवाद उपलब्ध हों, तो कानून द्वारा अनुमत सीमा तक Mexicano संस्करण ही प्रबल होगा।
23. संपर्क
Axtlan Shop के ऑर्डर, धनवापसी, डाउनलोड, भुगतान संबंधी समस्याओं और उत्पाद सहायता के लिए:
shop@axtlan.mx
लाइसेंस, सहयोग, अधिकार, अनुमतियों और Axtlan से संबंधित सामान्य पूछताछ के लिए:
contact@axtlan.mx
Axtlan Shop से संबंधित औपचारिक कानूनी सूचनाओं के लिए:
contact@axtlan.mx