شرایط خدمات
آخرین به‌روزرسانی: 24 اکتبر 2026
فقط محصولات دیجیتال: Axtlan Shop در حال حاضر فقط محصولات دیجیتال (آثار هنری دیجیتال و دانلودهای موسیقی که پس از خرید از طریق پیوند دانلود تحویل داده می‌شوند) می‌فروشد. هیچ محصول فیزیکی فروخته یا ارسال نمی‌شود.
این شرایط خدمات («شرایط») بر خرید، دسترسی و استفادهٔ شما از محصولات، محصولات دیجیتال، حساب‌های مشتری، کانال‌های پشتیبانی و پیشنهادهای مرتبطی که از طریق Axtlan Shop در دسترس قرار می‌گیرند حاکم است.
Axtlan Shop توسط Olmteka S.A.S. de C.V. در مکزیک اداره می‌شود.
ارائه‌دهنده / بهره‌بردار قانونی
Olmteka S.A.S. de C.V.
RFC: OLM2108021T9
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México
راه‌های تماس
سفارش‌ها، بازپرداخت‌ها، دانلودها، مشکلات پرداخت و پشتیبانی محصول Axtlan Shop:
shop@axtlan.mx
پرسش‌های عمومی درباره Axtlan، اعطای مجوز، همکاری‌ها، حقوق و اجازه‌ها:
contact@axtlan.mx
اطلاعیه‌های حقوقی رسمی مربوط به Axtlan Shop:
contact@axtlan.mx
اطلاعیه‌های حقوقی رسمی را همچنین می‌توان با پست سفارشی به نشانی ارائه‌دهنده که در بالا آمده است ارسال کرد.
مهم: قانون آمره حمایت از مصرف‌کننده ممکن است حقوقی را برقرار کند که امکان استثنا کردن آن‌ها وجود ندارد. اگر به‌عنوان مصرف‌کننده خرید می‌کنید، قانون آمره بر هر شرط مغایر در این شرایط مقدم است.
ارتباط با سایر اطلاعیه‌های حقوقی
این شرایط ویژهٔ Axtlan Shop است و به خریدها، محصولات، حساب‌های مشتری، درخواست‌های پشتیبانی و تراکنش‌های مرتبط با خدمات مشتریان که از طریق Axtlan Shop مدیریت می‌شوند اختصاص دارد.
سیاست‌ها و اطلاعیه‌های حقوقی کامل و معتبر Olmteka S.A.S. de C.V. در https://legal.olmteka.com/ منتشر شده‌اند و در حدی که قابل اعمال باشند، جایگزین این شرایط می‌شوند.
هرگاه یک اطلاعیهٔ حقوقی کلی جداگانه بر امور گسترده‌تر شرکتی، مالکیت فکری، برند، صدور مجوز، استودیو، خدمات یا چندپلتفرمی حاکم باشد، آن اطلاعیه جداگانه باقی می‌ماند و طبق دامنهٔ شمول خود همچنان اعمال می‌شود.
حقوق آمرهٔ حمایت از مصرف‌کننده دست‌نخورده باقی می‌مانند. اگر قانون آمره حقوقی گسترده‌تر از این شرایط اعطا کند، آن قانون آمره برای موضوع خاص مربوطه مقدم است.
1. مجموعهٔ سیاست‌ها و ترتیب اولویت
این شرایط، سیاست‌های قابل اعمال بر تراکنش مربوطه را با ارجاع در خود می‌گنجاند، از جمله:
- سیاست مرجوعی و بازپرداخت؛
- سیاست حفظ حریم خصوصی؛
- شرایط محصولات دیجیتال، در صورت اقتضا؛
- قواعد پلتفرم‌ها، بازارگاه‌ها یا ارائه‌دهندگان پرداخت، در صورت اقتضا.
در صورت تعارض، ترتیب زیر اعمال می‌شود:
- قانون آمره حمایت از مصرف‌کننده؛
- فرایند یا قاعدهٔ الزامی مورد نیاز پلتفرم؛
- این شرایط؛
- شرایط اختصاصی هر مسیر، محصول یا دسته‌بندی؛
- متن راهنما، خلاصه‌ها یا مطالب تبلیغاتی غیرالزام‌آور.
2. اهلیت و اختیار
با ثبت سفارش یا استفاده از Axtlan Shop، تأیید می‌کنید که اهلیت قانونی انعقاد قرارداد را دارید. اگر از طرف یک شرکت یا سازمان اقدام می‌کنید، تأیید می‌کنید که اختیار الزام‌آور ساختن آن شخص حقوقی را دارید.
3. کانال‌های فروش و شرایط پلتفرم
Axtlan Shop می‌تواند محصولات، فهرست‌ها، محتوا، پشتیبانی یا تراکنش‌ها را از طریق موارد زیر در دسترس قرار دهد:
- فروشگاه Axtlan Shop که در Shopify میزبانی می‌شود؛
- حساب‌های مشتری و صفحات وضعیت سفارش؛
- پردازشگران پرداخت؛
- پلتفرم‌های تجارت اجتماعی؛
- بازارگاه‌ها؛
- سطوح کاتالوگ؛
- کانال‌های تجارت از طریق پیام‌رسان؛
- پلتفرم‌های خارجی محصولات؛
- سایر فناوری‌های کنونی یا آیندهٔ فعال‌کنندهٔ فروش.
هنگامی که از طریق یک پلتفرم شخص ثالث، بازارگاه، کانال تجارت اجتماعی، پردازشگر پرداخت یا سایر خدمات خارجی با Axtlan Shop تعامل دارید، آن شخص ثالث ممکن است شرایط اضافی، قواعد حمایت از خریدار، رویه‌های پرداخت، فرایندهای بازپرداخت، الزامات مدرک، قواعد حساب، محدودیت‌های فنی یا محدودیت‌های ارتباطی را تحمیل کند.
این شرایط شخص ثالث به موازات این شرایط اعمال می‌شود. شخص ثالث محیط و سازوکارهای تحت کنترل پلتفرم را کنترل می‌کند، از جمله دسترسی به حساب، فرایند تسویه‌حساب، پردازش پرداخت، مالیات‌ها یا کارمزدهای دریافتی توسط پلتفرم، ابزارهای پیام‌رسانی، کاتالوگ‌های میزبانی‌شده در پلتفرم، ادعاهای ویژهٔ پلتفرم، اختلاف‌ها، چارج‌بک‌ها (بازگشت تراکنش از طریق بانک)، بازپرداخت‌ها و عملیات فنی.
4. فروشندهٔ ثبت‌شده و طرف قرارداد
صفحهٔ تسویه‌حساب، صفحهٔ پرداخت، تأیید سفارش، رسید، فاکتور یا سابقهٔ تراکنش پلتفرم مربوطه ممکن است نشان دهد چه کسی پرداخت را پردازش می‌کند و چه کسی در صورت اقتضا به‌عنوان فروشندهٔ ثبت‌شده عمل می‌کند.
مگر آنکه شخص ثالثی صراحتاً اعلام کند که فروشنده، فروشندهٔ ثبت‌شده یا طرف قرارداد است، Olmteka S.A.S. de C.V. همچنان فروشنده/ارائه‌دهندهٔ قانونی کالاها، محصولات، محتوا یا مجوزهای زیربنایی عرضه‌شده از طریق Axtlan Shop باقی می‌ماند، در حالی که شخص ثالث مربوطه ممکن است برخی یا همهٔ کارکردهای پلتفرم، میزبانی، پرداخت، کاتالوگ، ارتباطات یا اختلاف را کنترل کند.
5. ثبت سفارش و انعقاد قرارداد
سفارش عموماً زمانی ثبت می‌شود که تسویه‌حساب را تکمیل کنید و تأیید سفارشی دریافت کنید که پذیرش موفق را نشان دهد.
سبد خرید، استعلام، سفارش پیش‌نویس، تلاش برای پرداخت، تسویه‌حساب رهاشده، مشاهدهٔ کاتالوگ یا پیام پشتیبانی، سفارش پذیرفته‌شده محسوب نمی‌شود، مگر آنکه Axtlan Shop یا پلتفرم مربوطه آن را تأیید کند.
برای خریدهای انجام‌شده از طریق پلتفرم‌ها یا بازارگاه‌ها، انعقاد قرارداد ممکن است از قواعد تأیید سفارش آن پلتفرم پیروی کند.
6. قیمت‌ها، ارز و مالیات‌ها
قیمت‌ها در تسویه‌حساب یا در فهرست محصول مربوطه نمایش داده می‌شوند. ارز، محاسبهٔ مالیات و روش‌های پرداخت موجود ممکن است به موقعیت مشتری، تنظیمات Shopify، پیکربندی بازارها، ارائه‌دهندهٔ پرداخت و قواعد پلتفرم بستگی داشته باشد.
مالیات‌های قابل اعمال ممکن است بسته به مقصد و کانال فروش در تسویه‌حساب دریافت شوند.
7. پرداخت
پرداخت در تسویه‌حساب الزامی است، مگر آنکه پلتفرم یا توافق کتبی تأییدشده خلاف آن را مقرر کند.
اگر پرداخت ناموفق باشد، معکوس شود، مورد اختلاف قرار گیرد یا به‌دلیل خطر تقلب نشانه‌گذاری شود، Axtlan Shop می‌تواند پردازش سفارش، تحویل، جایگزینی‌ها، بازپرداخت‌ها یا کمک دسترسی را تا رفع مشکل متوقف کند، مشروط به قانون آمره و قواعد پلتفرم.
8. خطاهای تسویه‌حساب، سفارش‌های ناموفق و برداشت‌های تکراری
اگر تسویه‌حساب، پردازشگر پرداخت، رخداد پلتفرم یا مشکل فنی منجر به برداشت وجه بدون سفارش پذیرفته‌شدهٔ معتبر، برداشت‌های تکراری، نبود تأیید سفارش یا نقص در مسیریابی سفارش شود، با نشانی زیر تماس بگیرید:
Axtlan Shop با استفاده از سوابق پردازشگر پرداخت، پلتفرم و سفارش بررسی خواهد کرد. اگر برداشت اشتباه یا برداشت تکراری تأیید شود، Axtlan Shop حسب مورد، موارد تکراری را لغو می‌کند، برداشت‌ها را ابطال می‌کند یا مبلغ اشتباه را بازپرداخت می‌کند، مشروط به الزامات پردازشگر پرداخت، پلتفرم، کنترل‌های ضدتقلب و قوانین قابل اجرا.
9. حق رد یا لغو سفارش‌ها
Axtlan Shop می‌تواند پیش از تحویل، سفارشی را رد یا لغو کند اگر:
- سفارش متقلبانه، سوءاستفاده‌گرانه یا غیرقانونی به نظر برسد؛
- محصول موجود نباشد؛
- اطلاعات الزامی ناقص یا نامعتبر باشد؛
- پرداخت تکمیل نشود یا معکوس شود؛
- قواعد پلتفرم یا پرداخت لغو را الزامی کند؛
- فروش قانون، سیاست‌ها یا محدودیت‌های عملیاتی را نقض کند.
اگر برای سفارش لغوشده وجهی برداشت شده باشد، Axtlan Shop مبالغ برداشت‌شده را برای بخش لغوشده بازپرداخت می‌کند، مشروط به الزامات پردازشگر پرداخت، پلتفرم، کنترل‌های ضدتقلب و قوانین قابل اجرا.
10. محصولات دیجیتال
محصولات دیجیتال ممکن است شامل آثار هنری دیجیتال، فایل‌های قابل دانلود، دارایی‌های دیجیتال یا محصولات غیرفیزیکی مشابه باشند.
تحویل دیجیتال زمانی انجام می‌شود که دسترسی اعطا شود، پیوند دانلود در دسترس قرار گیرد یا فایل به شیوه‌ای دیگر برای بازیابی در دسترس قرار گیرد، حتی اگر بلافاصله دانلود نشود.
محصولات دیجیتال با مجوز (لایسنس) اعطا می‌شوند و فروخته نمی‌شوند، مگر آنکه صراحتاً خلاف آن ذکر شده باشد. بازتوزیع، فروش مجدد، اعطای مجوز فرعی، بازنشر، استخراج یا استفادهٔ تجاری مجدد غیرمجاز ممنوع است، مگر آنکه اجازهٔ کتبی داده شود.
بازپرداخت‌ها و راه‌حل‌های محصولات دیجیتال تابع سیاست مرجوعی و بازپرداخت و هرگونه شرایط مجوز ویژهٔ محصول قابل اعمال است.
11. موسیقی و پلتفرم‌های دیجیتال خارجی
موسیقی، پخش جریانی، دانلودها، صورت‌حساب، دسترسی، بازپرداخت‌ها، چارج‌بک‌ها و کنترل‌های حساب در ارائه‌دهندگان خدمات دیجیتال یا پلتفرم‌های موسیقی تابع پلتفرم یا فروشگاه مربوطه است.
Axtlan Shop می‌تواند از بررسی دسترس‌پذیری انتشار، فراداده‌ها یا پیوندهای رسمی پشتیبانی کند، اما نمی‌تواند تصمیمات صورت‌حساب یا دسترسی پلتفرم‌های موسیقی شخص ثالث را لغو کند.
12. مالکیت فکری
Axtlan، Xixicor، نام‌های مرتبط، آثار هنری، موسیقی، روایت‌ها و پیشینهٔ داستانی، شخصیت‌ها، طراحی محصولات، مطالب نوشتاری، مطالب بصری، مطالب صوتی، فهرست‌های محصول، محتوای سایت و دارایی‌های برند، آثار و دارایی‌های برند حفاظت‌شده‌ای هستند که توسط Olmteka S.A.S. de C.V. مدیریت می‌شوند.
Axtlan اثری اصیل و مشمول حق تکثیر (کپی‌رایت) و علامت تجاری ثبت‌شده نزد مؤسسهٔ مالکیت صنعتی مکزیک (IMPI)، با شمارهٔ ثبت 3052752، به نام Olmteka S.A.S. de C.V. است: سند ثبت علامت تجاری IMPI 3052752.
هیچ حقی منتقل نمی‌شود، مگر آنکه صراحتاً در مجوز محصول، توافق کتبی یا قانون آمرهٔ قابل اعمال ذکر شده باشد.
استفادهٔ تجاری غیرمجاز، فروش مجدد، بازتوزیع، اعطای مجوز فرعی، بازنشر، استخراج خودکار داده (اسکرپینگ)، کپی‌برداری انبوه، استفاده در مجموعه‌داده‌های آموزش هوش مصنوعی، تولید کالاهای مرتبط (مرچندایزینگ)، همگام‌سازی، بهره‌برداری تجاری مشتق یا استفاده‌ای که مفهوم تأیید و پشتیبانی را القا کند، بدون اجازهٔ کتبی قبلی مجاز نیست.
درخواست‌های اعطای مجوز، همکاری، استفادهٔ تجاری، حقوق و اجازه‌ها باید به نشانی زیر ارسال شود: contact@axtlan.mx
13. استفادهٔ قابل قبول و رفتار ممنوع
شما نباید:
- محتوای غیرقانونی، مضر، افتراآمیز، ناقض حقوق دیگران، متقلبانه یا آلوده به بدافزار ارسال کنید؛
- تلاش کنید از سامانه‌های بازپرداخت، ادعا، جایگزینی یا اختلاف سوءاستفاده کنید؛
- ادعاهای نادرست، مدارک دست‌کاری‌شده، گزارش‌های نادرست عدم تحویل یا اختلاف‌های پرداخت متقلبانه ارائه دهید؛
- برای دسترسی غیرمجاز، استخراج خودکار داده (اسکرپینگ)، حمله به اطلاعات ورود (اعتبارنامه‌ها) یا اختلال در سامانه‌ها تلاش کنید؛
- وابستگی، مجوز، تأیید یا وضعیت رسمی را نادرست معرفی کنید؛
- از مطالب Axtlan برای مقاصد تجاری غیرمجاز استفاده کنید.
Axtlan Shop می‌تواند در صورت قانونی بودن، کنترل‌های متناسبی اعمال کند، از جمله درخواست مدرک، توقف برای راستی‌آزمایی، محدودیت‌های حساب، امتناع از ارائهٔ خدمت یا محدود کردن راه‌حل‌ها در برابر الگوهای سوءاستفاده‌گرانه یا متقلبانه، بدون چشم‌پوشی از حقوق آمرهٔ مصرف‌کننده.
14. ضمانت‌ها و سلب مسئولیت
تا حداکثر حد مجاز قانون، محصولات و محتوا «به همان صورتی که هستند» و «بر حسب در دسترس بودن» ارائه می‌شوند، مگر آنکه صراحتاً خلاف آن ذکر شده باشد یا قانون آمره حقوقی را مقرر کند که قابل چشم‌پوشی نیستند.
Axtlan Shop تضمین نمی‌کند که بازتولید رنگ‌ها روی صفحه‌نمایش، سازگاری با دستگاه‌ها یا نرم‌افزارها، در دسترس بودن پلتفرم‌ها یا خدمات شخص ثالث بدون خطا، بدون وقفه یا در همهٔ دستگاه‌ها، مناطق یا پلتفرم‌ها یکسان باشند.
15. محدودیت مسئولیت
تا حداکثر حد مجاز قانون، کل مسئولیت Axtlan Shop در قبال ادعاهای ناشی از یک سفارش یا مرتبط با آن به مبلغ پرداخت‌شده برای محصول یا تراکنش مشخصی که موجب ادعا شده است محدود می‌شود.
Axtlan Shop مسئول خسارات غیرمستقیم، تبعی، خاص، اتفاقی، تنبیهی یا ناشی از توقف کسب‌وکار نیست، از جمله از دست رفتن سود، از دست رفتن داده‌ها، از دست رفتن فرصت یا اختلال در پلتفرم/حساب، مگر در مواردی که مسئولیت را نتوان به موجب قانون محدود کرد.
16. قوه قاهره (فورس ماژور)
Axtlan Shop مسئول تأخیر یا قصوری نیست که ناشی از رویدادهای خارج از کنترل معقول باشد، از جمله قطعی پلتفرم‌ها، قطعی پردازشگران پرداخت، بلایای طبیعی، جنگ، اختلافات کارگری، اقدامات دولتی، قطعی اینترنت یا رویدادهای قوه قاهره.
17. حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها
داده‌های شخصی مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی مدیریت می‌شوند.
پلتفرم‌های شخص ثالث، پردازشگران پرداخت، بازارگاه‌ها و خدمات خارجی ممکن است داده‌ها را مطابق سیاست‌ها و تعهدات قانونی خود پردازش کنند.
18. اختلاف‌ها، چارج‌بک‌ها و مدارک
اگر چارج‌بک، اختلاف پرداخت یا ادعای پلتفرم ثبت کنید، فرایند پلتفرم یا ارائه‌دهندهٔ پرداخت ممکن است سازوکار و مهلت‌ها را کنترل کند.
Axtlan Shop می‌تواند سوابق مرتبط را نگهداری و استفاده کند، از جمله گزارش‌های سفارش، وضعیت پرداخت، سوابق دانلود، مکاتبات، تاریخچهٔ پشتیبانی و مهرهای زمانی، تا ادعاها را ارزیابی کند، از سوءاستفاده پیشگیری کند و به اختلاف‌ها پاسخ دهد.
19. حل‌وفصل غیررسمی
پیش از طرح دعوای حقوقی، می‌پذیرید که با شرح روشن مسئله با Axtlan Shop تماس بگیرید و فرصتی معقول برای حل آن بدهید، مگر آنکه قانون آمره به شما حق دهد به شیوه‌ای دیگر اقدام کنید.
تماس: shop@axtlan.mx
20. قانون حاکم و صلاحیت قضایی
این شرایط تابع قوانین مکزیک است، بدون توجه به قواعد تعارض قوانین، مگر در مواردی که قانون آمره حمایت از مصرف‌کننده در حوزهٔ قضایی شما اعمال شود و بر آن مقدم باشد.
برای اختلاف‌های میان کسب‌وکارها، صلاحیت انحصاری با دادگاه‌های صالح کرتارو (Querétaro) در مکزیک است، مگر آنکه کتباً خلاف آن توافق شده باشد. برای مصرف‌کنندگان، صلاحیت و محل رسیدگی در صورت لزوم از قواعد آمرهٔ قابل اعمال بر محل سکونت مصرف‌کننده پیروی می‌کند.
21. تغییرات در این شرایط
Axtlan Shop می‌تواند این شرایط را برای انعکاس تغییرات عملیاتی، قانونی، فنی یا مربوط به کانال به‌روزرسانی کند. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» تاریخ اجرایی شدن برای سفارش‌های جدید را نشان می‌دهد.
تغییرات اساسی ممکن است در سایت منتشر شوند یا در صورت لزوم از طریق کانال‌های مرتبط اطلاع‌رسانی شوند.
22. زبان
نسخهٔ Mexicano این شرایط، نسخهٔ اصلی و حاکم است. در صورت وجود ترجمه‌ها، نسخهٔ Mexicano تا حدی که قانون اجازه می‌دهد مقدم است.
23. تماس
برای سفارش‌ها، بازپرداخت‌ها، دانلودها، مشکلات پرداخت و پشتیبانی محصول Axtlan Shop:
shop@axtlan.mx
برای اعطای مجوز، همکاری‌ها، حقوق، اجازه‌ها و پرسش‌های عمومی درباره Axtlan:
contact@axtlan.mx
برای اطلاعیه‌های حقوقی رسمی مربوط به Axtlan Shop:
contact@axtlan.mx