سیاست حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: 24 اکتبر 2026

این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که Olmteka S.A.S. de C.V. هنگامی که از Axtlan Shop بازدید می‌کنید، با ما تماس می‌گیرید، سفارش ثبت می‌کنید، از کانال‌های خدمات مشتریان ما استفاده می‌کنید، با محتوای Axtlan تعامل دارید یا از کانال‌های فروش و یکپارچگی‌های پشتیبانی‌شده استفاده می‌کنید، چگونه داده‌های شخصی را گردآوری، استفاده، افشا و محافظت می‌کند.

Axtlan Shop توسط Olmteka S.A.S. de C.V. در مکزیک اداره می‌شود.

سیاست‌ها و اطلاعیه‌های حقوقی کامل و معتبر Olmteka S.A.S. de C.V. در https://legal.olmteka.com/ منتشر شده‌اند و در حدی که قابل اعمال باشند، جایگزین این سیاست می‌شوند.

1. مسئول پردازش / شناسایی تجاری

هنگامی که Olmteka S.A.S. de C.V. اهداف و ابزارهای پردازش داده‌های شخصی را تعیین می‌کند، مسئول پردازش عبارت است از:

Olmteka S.A.S. de C.V.
RFC: OLM2108021T9
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México

2. مسیرهای تماس برای حریم خصوصی و پشتیبانی

پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی، سفارش‌ها، حساب‌ها و پشتیبانی در ارتباط با Axtlan Shop:
shop@axtlan.mx

پرسش‌های عمومی درباره Axtlan، مجوزها، همکاری‌ها، حقوق، اجازه‌ها و پرسش‌های مربوط به برند رسمی:
contact@axtlan.mx

اطلاعیه‌های حقوقی رسمی مربوط به Axtlan Shop:
contact@axtlan.mx

3. دامنهٔ شمول

این سیاست حفظ حریم خصوصی بر داده‌های شخصی‌ای اعمال می‌شود که در ارتباط با Axtlan Shop و عملیات خدمات مشتریان مرتبط با Axtlan پردازش می‌شوند، از جمله:

وب‌سایت Axtlan Shop و فرایند پرداخت؛
حساب‌های مشتری و صفحات وضعیت سفارش؛
مکاتبات خدمات مشتریان؛
تحویل محصولات دیجیتال و پشتیبانی دسترسی؛
بازپرداخت‌ها، مرجوعی‌ها، مشکلات پرداخت، اختلاف‌ها و چارج‌بک‌ها (بازگشت تراکنش از طریق بانک)؛
مکاتبات بازاریابی، در صورت اقتضا؛
تحلیل‌ها، کوکی‌ها، تبلیغات و یکپارچگی‌های پلتفرم در صورت فعال بودن.

اگر با یک پلتفرم شخص ثالث، بازارگاه، پردازشگر پرداخت، کانال تجارت اجتماعی، پلتفرم پیام‌رسانی، پلتفرم موسیقی یا فروشگاه خارجی تعامل داشته باشید، آن شخص ثالث ممکن است داده‌های شما را مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی خود پردازش کند و ممکن است به‌عنوان مسئول پردازش مستقل عمل کند.

4. داده‌های شخصی که گردآوری می‌کنیم

4.1 داده‌هایی که مستقیماً ارائه می‌کنید

نام.
نشانی ایمیل.
نشانی صورت‌حساب.
شمارهٔ تلفن، در صورت ارائه.
اطلاعات سفارش.
اطلاعات حساب مشتری.
پیام‌های پشتیبانی و مکاتبات ادعا.
اطلاعات مربوط به بازپرداخت‌ها، مرجوعی‌ها، جایگزینی‌ها و اختلاف‌ها.
فایل‌ها، تصاویر صفحه‌نمایش، عکس‌ها یا مدارکی که برای پشتیبانی یا ادعاها ارسال می‌شوند.
ترجیحات بازاریابی و گزینه‌های رضایت.

4.2 داده‌هایی که به‌طور خودکار گردآوری می‌شوند

نشانی IP.
نوع دستگاه.
نوع مرورگر.
سیستم‌عامل.
URL ارجاع‌دهنده.
صفحات مشاهده‌شده.
مهرهای زمانی و رویدادهای تعامل.
مکان تقریبی استنباط‌شده از نشانی IP.
شناسه‌های کوکی‌ها، پیکسل‌ها، برچسب‌ها، تحلیل‌ها و تبلیغات در صورت فعال بودن.

4.3 داده‌های دریافتی از اشخاص ثالث

ممکن است از Shopify، پردازشگران پرداخت، پلتفرم‌های بازارگاه، پلتفرم‌های تجارت اجتماعی، کانال‌های تجارت از طریق پیام‌رسان، پلتفرم‌های تبلیغاتی، ارائه‌دهندگان تحلیل و ابزارهای پشتیبانی، هنگام استفاده از این خدمات، داده دریافت کنیم.

این داده‌ها ممکن است شامل شناسه‌های سفارش، وضعیت پرداخت، سیگنال‌های تقلب، مراجع پشتیبانی، مراجع اختلاف، اطلاعات کاتالوگ و محتوای پیام‌رسانی پلتفرم باشد.

5. نحوهٔ استفاده از داده‌های شخصی

از داده‌های شخصی برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

پردازش سفارش‌ها و ارائهٔ محصولات؛
ارائهٔ حساب‌های مشتری و دسترسی به وضعیت سفارش؛
پردازش پرداخت‌ها و اطلاعات وضعیت پرداخت؛
ارائهٔ دانلودهای دیجیتال و پشتیبانی دسترسی؛
پاسخ به درخواست‌های خدمات مشتریان؛
مدیریت مرجوعی‌ها، بازپرداخت‌ها، جایگزینی‌ها، اختلاف‌ها و چارج‌بک‌ها؛
شناسایی، پیشگیری و بررسی تقلب، سوءاستفاده، ادعاهای نادرست و رخدادهای امنیتی؛
رعایت تعهدات مالیاتی، حسابداری، قانونی، حمایت از مصرف‌کننده و مقررات؛
بهبود عملکرد سایت، عملیات محصولات، خدمات مشتریان و فرایندهای کسب‌وکار؛
ارسال مکاتبات بازاریابی در مواردی که قانون و گزینه‌های رضایت اجازه می‌دهند.

6. مبانی قانونی

هنگامی که قانون قابل اعمال مبنای قانونی را الزامی می‌کند، داده‌های شخصی را بر اساس یک یا چند مبنای زیر پردازش می‌کنیم:

قرارداد: برای اجرای قرارداد با شما یا انجام اقداماتی به درخواست شما پیش از انعقاد قرارداد.
منافع مشروع: برای اداره و بهبود کسب‌وکار، حفاظت از سامانه‌ها، پیشگیری از تقلب، مدیریت پشتیبانی و ادارهٔ اختلاف‌ها.
رضایت: برای برخی کوکی‌ها، بازاریابی و پردازش‌های اختیاری در مواردی که رضایت لازم است.
تعهد قانونی: برای رعایت تعهدات مالیاتی، حسابداری، قانونی، حمایت از مصرف‌کننده و مقررات.
منافع حیاتی: در صورت لزوم در موارد استثنایی مرتبط با ایمنی.

7. کوکی‌ها، ردیاب‌ها و فناوری‌های مشابه

کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه ممکن است برای ادارهٔ سایت، به‌خاطر سپردن ترجیحات، اجرای عملکردهای پرداخت و سبد خرید، شناسایی تقلب، سنجش عملکرد، تحلیل ترافیک، پشتیبانی از تبلیغات و بهبود تجربهٔ مشتری استفاده شوند.

این فناوری‌ها ممکن است شامل کوکی‌های کاملاً ضروری، کوکی‌های ترجیحات، کوکی‌های تحلیل، کوکی‌های تبلیغات یا سنجش، پیکسل‌ها، برچسب‌ها، ذخیره‌سازی محلی و SDK پلتفرم باشند.

بسته به صفحه، منطقه، پلتفرم و یکپارچگی مربوطه، کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه ممکن است توسط Shopify، برنامه‌های نصب‌شدهٔ Shopify، ارائه‌دهندگان میزبانی، ارائه‌دهندگان تحلیل، پلتفرم‌های تبلیغاتی، ارائه‌دهندگان محتوای جاسازی‌شده، ابزارهای پرداخت، ابزارهای پیشگیری از تقلب یا سایر خدمات شخص ثالث ارائه شوند.

هنگامی که قانون الزام کند، از سازوکارهای موجود رضایت، اطلاع‌رسانی و کنترل حریم خصوصی برای کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه غیرضروری استفاده می‌کنیم. همچنین می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید. مسدود کردن کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد سایت، پرداخت، شخصی‌سازی، تحلیل‌ها، تبلیغات، محتوای جاسازی‌شده یا ویژگی‌های حساب مشتری تأثیر بگذارد.

8. افشای داده‌های شخصی

داده‌های شخصی را فقط در صورت لزوم برای اهداف شرح‌داده‌شده در این سیاست افشا می‌کنیم، از جمله به:

Shopify و ارائه‌دهندگان مرتبط فروشگاه، پرداخت، حساب و برنامه‌ها؛
پردازشگران پرداخت و ارائه‌دهندگان بررسی تقلب؛
ارائه‌دهندگان ایمیل، خدمات مشتریان، تحلیل و میزبانی؛
ارائه‌دهندگان تبلیغات و سنجش در صورت فعال بودن و قانونی بودن؛
بازارگاه‌ها، کانال‌های تجارت اجتماعی، پلتفرم‌های پیام‌رسانی و پلتفرم‌های خارجی هنگامی که از طریق آن‌ها با ما تعامل دارید؛
مشاوران حرفه‌ای، مانند ارائه‌دهندگان خدمات حقوقی، حسابداری و انطباق؛
مقامات، دادگاه‌ها، پلتفرم‌ها، پردازشگران پرداخت یا سایر اشخاص هنگامی که قانون الزام کند یا برای حفاظت از حقوق، ایمنی، دارایی و منافع پیشگیری از تقلب ضروری باشد.

ما داده‌های شخصی را در ازای پول نمی‌فروشیم. اگر سنجش تبلیغات یا تبادل مرتبط با مخاطبان طبق قانونی خاص «اشتراک‌گذاری»، «فروش» یا «تبلیغات هدفمند» تلقی شود، در صورت الزام و در دسترس بودن فنی، سازوکارهای انصراف را ارائه می‌کنیم.

9. انتقال‌های بین‌المللی داده

از آنجا که در سطح بین‌المللی فعالیت می‌کنیم و از ارائه‌دهندگان و پلتفرم‌های جهانی استفاده می‌کنیم، داده‌های شخصی ممکن است در کشورهایی غیر از کشور محل زندگی شما پردازش شوند.

در صورت لزوم، از تدابیر حفاظتی مناسب مانند حمایت‌های قراردادی، کنترل‌های دسترسی، حداقل‌سازی داده و سازوکارهای انتقال شناخته‌شده استفاده می‌کنیم.

10. نگهداری داده‌ها

داده‌های شخصی را فقط به مدتی نگهداری می‌کنیم که برای اهداف شرح‌داده‌شده در این سیاست لازم است، از جمله:

رابطهٔ فعال با مشتری و پشتیبانی؛
نگهداری سوابق سفارش؛
تعهدات مالیاتی و حسابداری؛
مدارک اختلاف‌ها، چارج‌بک‌ها و پیشگیری از تقلب؛
انطباق قانونی و مدیریت ادعاها؛
امنیت و پیشگیری از سوءاستفاده.

هنگامی که داده‌ها دیگر لازم نیستند، مطابق الزامات قانونی و عملیاتی آن‌ها را حذف، ناشناس‌سازی یا به‌صورت ایمن بایگانی می‌کنیم.

11. امنیت

از تدابیر فنی و سازمانی معقول از نظر تجاری استفاده می‌کنیم که برای حفاظت از داده‌های شخصی در برابر دسترسی غیرمجاز، استفادهٔ نادرست، از دست رفتن، تغییر و افشا طراحی شده‌اند.

هیچ سامانه‌ای کاملاً ایمن نیست. شما مسئول حفاظت از اطلاعات ورود حساب خود و استفاده از دستگاه‌ها و شبکه‌های ایمن هستید.

12. حقوق و گزینه‌های شما

حقوق حریم خصوصی شما به محل زندگی‌تان و نحوهٔ تعامل شما با ما بستگی دارد. در صورت اقتضا، ممکن است حق داشته باشید:

به داده‌های شخصی خود دسترسی یابید؛
داده‌های شخصی نادرست را اصلاح کنید؛
داده‌های شخصی را حذف کنید، مشروط به استثناهای قانونی؛
پردازش را محدود کنید یا به آن اعتراض کنید؛
در مواردی که پردازش بر پایهٔ رضایت است، رضایت را پس بگیرید؛
در صورت اقتضا، انتقال‌پذیری داده‌ها را درخواست کنید؛
از دریافت مکاتبات بازاریابی انصراف دهید؛
در مواردی که قانون الزام می‌کند، از برخی تبلیغات هدفمند یا تبادل داده انصراف دهید؛
در صورت اقتضا، نزد مرجع نظارتی شکایت کنید.

حقوق حریم خصوصی در مکزیک

در مواردی که قانون فدرال حفاظت از داده‌های شخصی در اختیار اشخاص خصوصی مکزیک اعمال شود، ممکن است حقوق ARCO را داشته باشید: دسترسی، اصلاح، لغو و اعتراض، و نیز حقوق مربوط به رضایت و محدود کردن استفاده یا افشا، مشروط به شرایط قانونی.

حقوق حریم خصوصی در اتحادیهٔ اروپا / منطقهٔ اقتصادی اروپا / بریتانیا

در مواردی که قوانین از نوع GDPR اعمال شوند، ممکن است حقوق دسترسی، اصلاح، پاک‌سازی، محدودسازی، اعتراض، انتقال‌پذیری، پس گرفتن رضایت و شکایت نزد مرجع نظارتی را داشته باشید.

حقوق حریم خصوصی در کانادا و ایالت‌های ایالات متحده

بسته به موقعیت مکانی شما، ممکن است حق دسترسی، اصلاح، حذف، انصراف از برخی استفاده‌های داده‌ای یا دریافت اطلاعات دربارهٔ دسته‌های اطلاعات شخصی پردازش‌شده را داشته باشید، مشروط به استثناهای قانونی.

13. نحوهٔ اعمال حقوق شما

برای ارسال درخواست مرتبط با حریم خصوصی، از مسیر مناسب برای تعامل خود با ما تماس بگیرید:

درخواست‌های حریم خصوصی مربوط به Axtlan Shop، مشتریان، سفارش‌ها، حساب‌ها و پشتیبانی:
shop@axtlan.mx

درخواست‌های عمومی حریم خصوصی Axtlan، مجوزها، حقوق، همکاری یا برند رسمی:
contact@axtlan.mx

نام خود، ایمیل مورد استفاده، شناسه‌های مرتبط سفارش یا پلتفرم و درخواست مشخص خود را درج کنید.

13.1 راستی‌آزمایی

برای حفاظت از مشتریان در برابر درخواست‌های غیرمجاز، ممکن است راستی‌آزمایی متناسب را الزامی کنیم، مانند تأیید کنترل حساب ایمیل، بررسی یک سفارش یا درخواست مدرک بیشتر در مواردی که قانونی باشد.

13.2 مهلت‌های پاسخ

در مهلت‌هایی که قانون قابل اعمال الزام می‌کند پاسخ می‌دهیم. در مواردی که قانون اجازه دهد، ممکن است این مهلت به دلیل پیچیدگی یا حجم تمدید شود که در این صورت به شما اطلاع خواهیم داد.

13.3 محدودیت‌ها و استثناها

حقوق حریم خصوصی مشروط به استثناهای قانونی است، از جمله نگهداری لازم برای مالیات، حسابداری، امنیت، مدارک اختلاف، پیشگیری از تقلب، انطباق با پلتفرم‌ها و ادعاهای قانونی.

14. ترجیحات بازاریابی

می‌توانید در هر زمان از طریق پیوند لغو اشتراک، در صورت وجود، یا با تماس با ما، اشتراک ایمیل‌های بازاریابی را لغو کنید.

مکاتبات تراکنشی، مانند تأیید سفارش، پیام‌های پشتیبانی، اعلان‌های حساب، اطلاعیه‌های حقوقی و مکاتبات مرتبط با سیاست‌ها، بازاریابی محسوب نمی‌شوند و در مواردی که لازم یا مجاز باشد می‌توانند همچنان ارسال شوند.

15. سیگنال‌های خودکار و کنترل‌های تقلب

ممکن است برای امنیت، پیشگیری از تقلب، بررسی ریسک پرداخت، شناسایی سوءاستفاده و مدیریت ادعاها از سیگنال‌های خودکار یا نیمه‌خودکار استفاده کنیم.

هنگامی که قانون الزام کند، می‌توانید درخواست بازبینی انسانی کنید یا به برخی تصمیم‌ها اعتراض کنید، مشروط به محدودیت‌های پلتفرم و قانون آمره.

16. کودکان و صغار

Axtlan و Axtlan Shop برای کودکان در نظر گرفته نشده‌اند. در مواردی که قانون ممنوع کرده باشد، آگاهانه داده‌های شخصی کودکان را گردآوری نمی‌کنیم.

اگر معتقدید کودکی داده‌های شخصی ارائه کرده است، با ما تماس بگیرید و اقدامات مناسب را انجام خواهیم داد.

17. پیوندها و پلتفرم‌های شخص ثالث

وب‌سایت‌ها، محصولات و کانال‌های ما ممکن است به وب‌سایت‌ها، پلتفرم‌ها، شبکه‌های اجتماعی، بازارگاه‌ها، پلتفرم‌های موسیقی یا محتوای جاسازی‌شدهٔ اشخاص ثالث پیوند دهند. این اشخاص ثالث شرایط و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود را دارند.

ما مسئول رویه‌های حریم خصوصی اشخاص ثالث نیستیم، مگر در مواردی که قانون الزام کند.

18. تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را برای انعکاس تغییرات قانونی، عملیاتی، فنی یا مربوط به کانال‌ها به‌روزرسانی کنیم. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» تاریخ اجرایی شدن را نشان می‌دهد.

تغییرات اساسی ممکن است در سایت ما منتشر شوند یا در صورت لزوم از طریق کانال‌های مرتبط اطلاع‌رسانی شوند.

19. زبان

نسخهٔ Mexicano این سیاست، نسخهٔ اصلی و حاکم است. در صورت وجود ترجمه‌ها، نسخهٔ Mexicano تا حدی که قانون اجازه می‌دهد مقدم است.

20. تماس

برای پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی، سفارش‌ها، حساب‌ها و پشتیبانی در ارتباط با Axtlan Shop:
shop@axtlan.mx

برای پرسش‌های عمومی درباره Axtlan، مجوزها، همکاری‌ها، حقوق، اجازه‌ها یا پرسش‌های مربوط به برند رسمی:
contact@axtlan.mx

نشانی تجاری:
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México

کالا به سبد شما اضافه شد