پرسش‌های متداول Axtlan Shop
پاسخ‌هایی درباره محصولات دیجیتال، دانلودها، بازپرداخت‌ها، پرداخت‌ها، حساب‌ها و پشتیبانی.
مقدمات فروشگاه
فروشگاه رسمی Axtlan کدام است؟
فروشگاه رسمی Axtlan Shop است. در آنجا می‌توانید دانلودهای دیجیتال رسمی را پیدا کنید.
فهرست کامل محصولات را کجا ببینم؟
می‌توانید فهرست را از طریق مجموعه‌ها مرور کنید یا از جست‌وجوی فروشگاه استفاده کنید.
چگونه یک محصول را جست‌وجو کنم؟
از نوار جست‌وجو و عباراتی مانند نام جناح، نوع محصول یا نام اثر استفاده کنید.
چگونه محصولات را فیلتر کنم؟
در مجموعه‌ها از فیلترهای موجود بر اساس دسته، نوع یا گونه استفاده کنید.
چگونه زبان سایت را تغییر دهم؟
از انتخاب‌گر زبان فروشگاه استفاده کنید. این بخش پرسش‌های متداول به‌طور خودکار با زبان فعال تغییر می‌کند.
چگونه کشور یا واحد پول را تغییر دهم؟
برای به‌روزرسانی واحد پول، مالیات‌ها و موجودی/دسترسی‌پذیری، از انتخاب‌گر کشور یا منطقهٔ فروشگاه استفاده کنید.
محصولات و مجموعه‌ها
در Axtlan Shop چه چیزی می‌فروشید؟
Axtlan Shop فقط محصولات دیجیتال می‌فروشد.
مجموعهٔ Digital Artwork چیست؟
این مجموعهٔ انتشارات رسمی آثار هنری دیجیتال قابل دانلود است.
آیا بعداً محصولات بیشتری اضافه می‌شود؟
بله. فهرست محصولات با مجموعه‌ها، سری‌ها و عرضه‌های آتی گسترش می‌یابد.
محصولات دیجیتال
خرید دیجیتال را چگونه دریافت کنم؟
پس از پرداخت، محصول دیجیتال به‌صورت فایل قابل دانلود از طریق تأییدیهٔ سفارش یا صفحهٔ محصول مربوط تحویل داده می‌شود.
آیا مجوز فقط برای استفادهٔ شخصی است؟
به‌طور کلی بله، مگر اینکه صفحهٔ محصول صراحتاً مجوز دیگری را ذکر کرده باشد.
آیا می‌توانم از اثر هنری در یک پروژهٔ تجاری استفاده کنم؟
خیر، مگر اینکه محصول صراحتاً استفادهٔ تجاری را مجاز کرده باشد یا مجوز جداگانه‌ای داشته باشید. برای مجوزدهی: contact@axtlan.mx.
آیا می‌توانم فایل را با دیگران به اشتراک بگذارم؟
خیر. دانلودهای دیجیتال را نمی‌توان دوباره فروخت، مجوز فرعی داد یا مجدداً توزیع کرد.
نتوانستم فایل خود را دانلود کنم. چه کار کنم؟
ابتدا ایمیل سفارش، پوشهٔ هرزنامه و اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با ذکر شمارهٔ سفارش و تصاویر صفحه به shop@axtlan.mx بنویسید.
آیا محصولات دیجیتال قابل بازپرداخت هستند؟
پس از تحویل دیجیتال، به‌طور کلی قابل بازپرداخت نیستند، مگر آنکه قانون آمرهٔ قابل اعمال خلاف آن را الزام کند.
بازپرداخت‌ها و ادعاها
سیاست بازپرداخت را کجا بخوانم؟
می‌توانید آن را در سیاست بازگشت و بازپرداخت بیابید.
برای ادعاها یا درخواست‌های بازپرداخت از کدام ایمیل استفاده کنم؟
با ذکر شمارهٔ سفارش، کانال خرید و مدارک به shop@axtlan.mx بنویسید.
بازپرداخت تأییدشده چقدر طول می‌کشد؟
پس از تأیید، معمولاً ظرف حداکثر ۱۰ روز کاری صادر می‌شود، هرچند ممکن است ثبت آن در بانک زمان بیشتری ببرد.
پرداخت، حساب کاربری و دسترسی
چه روش‌های پرداختی را می‌پذیرید؟
بسته به منطقه و مرحلهٔ پرداخت متفاوت است، اما ممکن است شامل کارت، PayPal، Apple Pay، Google Pay و Shop Pay باشد.
آیا می‌توانم به‌عنوان مهمان خرید کنم؟
بله. معمولاً می‌توانید بدون ایجاد حساب کاربری پرداخت را تکمیل کنید.
چرا باید حساب کاربری ایجاد کنم؟
حساب کاربری به مشاهدهٔ سابقهٔ سفارش‌ها، وضعیت سفارش و پشتیبانی کمک می‌کند.
چگونه وارد شوم؟
از گزینهٔ ورود فروشگاه استفاده کنید. بسته به سامانهٔ فعال، دسترسی ممکن است با کد ایمیلی و/یا Shop انجام شود.
کد ورود به دستم نمی‌رسد. چه کار کنم؟
پوشهٔ هرزنامه و تبلیغات را بررسی کنید و مطمئن شوید نشانی ایمیل واردشده درست است.
شرایط و اطلاعات حریم خصوصی را کجا بخوانم؟
می‌توانید آن‌ها را در پایین صفحهٔ فروشگاه بیابید، برای مثال در سیاست حریم خصوصی.
شرکت و راه‌های تماس
Axtlan Shop را چه کسی اداره می‌کند؟
Axtlan Shop توسط Olmteka S.A.S. de C.V. در مکزیک اداره می‌شود. Axtlan نام تجاری عمومی این فروشگاه است.
نام حقوقی شرکت و شناسهٔ مالیاتی چیست؟
شخص حقوقی Olmteka S.A.S. de C.V. است، RFC OLM2108021T9.
شرکت کجا ثبت شده است؟
نشانی ثبتی: Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001, 76090 Querétaro, Qro., مکزیک.
چگونه با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرم؟
برای سفارش‌ها، پرداخت‌ها یا مشکلات: shop@axtlan.mx.
چگونه به‌طور کلی با شرکت تماس بگیرم؟
تماس عمومی: contact@axtlan.mx.
آیا برای همکاری یا مجوزدهی راه تماسی دارید؟
بله. برای همکاری‌های هنری یا مجوزدهی: contact@axtlan.mx.