服务条款
上次更新时间：2026年10月24日
仅限数字产品：Axtlan Shop 目前仅销售数字产品（数字艺术作品和音乐下载，购买后通过下载链接交付）。不销售或寄送实体产品。
本服务条款（“本条款”）适用于您对通过 Axtlan Shop 提供的产品、数字产品、客户账户、支持渠道及相关服务的购买、访问和使用。
Axtlan Shop 由 Olmteka S.A.S. de C.V. 在墨西哥运营。
提供方 / 法定运营方
Olmteka S.A.S. de C.V.
RFC: OLM2108021T9
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México
联系渠道
Axtlan Shop 的订单、退款、下载、支付问题及产品支持：
shop@axtlan.mx
有关 Axtlan 的一般咨询、授权、合作、权利和许可：
contact@axtlan.mx
与 Axtlan Shop 相关的正式法律通知：
contact@axtlan.mx
正式法律通知也可通过挂号信寄送至上述提供方地址。
重要提示：消费者保护方面的强制性法律可能赋予无法排除的权利。如果您以消费者身份购买，则强制性法律优先于本条款中任何与之相抵触的条款。
与其他法律声明的关系
本条款专为 Axtlan Shop 以及通过 Axtlan Shop 处理的购买、产品、客户账户、支持请求和相关的客户服务交易而制定。
Olmteka S.A.S. de C.V. 完整且现行有效的政策和法律声明发布于 https://legal.olmteka.com/，并在适用范围内取代本条款。
如另有单独的总括性法律声明适用于范围更广的公司、知识产权、品牌、许可、工作室、服务或多平台事项，则该声明保持独立，并继续按其自身适用范围适用。
消费者保护方面的强制性权利不受影响。如果强制性法律赋予的权利比本条款更广泛，则就该具体事项而言，以该强制性法律为准。
1. 政策组成及冲突时的优先顺序
本条款通过引用纳入适用于相关交易的政策，包括：
- 退货与退款政策；
- 隐私政策；
- 适用时的数字产品条款；
- 适用时的平台、市场平台或支付服务提供方的规则。
如有冲突，按以下顺序适用：
- 消费者保护方面的强制性法律；
- 平台要求的强制性流程或规则；
- 本条款；
- 按渠道、产品或类别划分的具体条款；
- 无约束力的帮助文本、摘要或宣传材料。
2. 资格与权限
下订单或使用 Axtlan Shop，即表示您确认您具有订立合同的民事行为能力。如果您代表公司或组织行事，则您确认您有权约束该实体。
3. 销售渠道与平台条款
Axtlan Shop 可能通过以下方式提供产品、商品信息、内容、支持或交易：
- 托管于 Shopify 的 Axtlan Shop 店铺；
- 客户账户和订单状态页面；
- 支付处理商；
- 社交电商平台；
- 市场平台；
- 商品目录展示界面；
- 消息电商渠道；
- 外部产品平台；
- 其他当前或未来支持销售的技术。
当您通过第三方平台、市场平台、社交电商渠道、支付处理商或其他外部服务与 Axtlan Shop 互动时，该第三方可能施加额外的条款、买家保护规则、支付流程、退款流程、证据要求、账户规则、技术限制或沟通限制。
这些第三方条款与本条款并行适用。该第三方控制由平台控制的环境和运作机制，包括账户访问、结账流程、支付处理、平台收取的税费、消息工具、平台托管的目录、平台特有的索赔、争议、拒付、退款以及技术运营。
4. 记录商户与合同当事方
适用的结账页面、支付界面、订单确认、收据、发票或平台交易记录，可能会注明由谁处理付款，以及（如适用）由谁担任记录商户。
除非第三方明确声明其为卖方、记录商户或合同当事方，否则 Olmteka S.A.S. de C.V. 仍然是通过 Axtlan Shop 提供的相关商品、产品、内容或许可的法定卖方/提供方，而相关第三方可能控制部分或全部平台、托管、支付、目录、沟通或争议处理功能。
5. 订单与合同成立
订单通常在您完成结账并收到表明已成功接受的订单确认时视为已下达。
除非经 Axtlan Shop 或相关平台确认，否则购物车、咨询、草稿订单、支付尝试、已放弃的结账、商品目录浏览或支持消息均不构成已被接受的订单。
对于通过平台或市场平台进行的购买，合同的成立可能遵循该平台的订单确认规则。
6. 价格、币种和税费
价格显示在结账页面或相应的商品信息中。币种、税费计算和可用的支付方式可能取决于客户所在地、Shopify 设置、市场配置、支付服务提供方以及平台规则。
适用税费可能会根据目的地和销售渠道在结账时收取。
7. 支付
除非平台或经批准的书面安排另有规定，否则须在结账时付款。
如果付款失败、被撤销、被提出争议或因欺诈风险被标记，Axtlan Shop 可能会暂停订单处理、交付、更换、退款或访问协助，直至问题解决，但须遵守强制性法律和平台规则。
8. 结账错误、失败订单和重复扣款
如果因结账、支付处理商、平台事故或技术问题，导致在没有有效的已接受订单的情况下款项已被扣收、出现重复扣款、未收到订单确认或订单路由失败，请联系：
Axtlan Shop 将使用支付处理商、平台和订单记录进行调查。如果确认存在错误扣款或重复扣款，Axtlan Shop 将视情况取消重复项、撤销扣款或退还错误金额，但须符合支付处理商、平台、反欺诈控制及适用法律的要求。
9. 拒绝或取消订单的权利
在交付之前，Axtlan Shop 在以下情况下可以拒绝或取消订单：
- 订单看似具有欺诈性、滥用性或违法性；
- 产品无法提供；
- 缺少必需信息或信息无效；
- 付款未完成或被撤销；
- 平台或支付规则要求取消；
- 销售将违反法律、政策或运营限制。
如果已就被取消的订单扣款，Axtlan Shop 将就被取消的部分退还已扣款金额，但须符合支付处理商、平台、反欺诈控制及适用法律的要求。
10. 数字产品
数字产品可能包括数字艺术作品、可下载文件、数字资产或类似的非实体产品。
当授予访问权限、提供下载链接，或文件以其他方式可供获取时，即视为完成数字交付，即使未立即下载亦然。
除非另有明确说明，数字产品是授权许可使用，而非出售。未经授权的再分发、转售、再许可、重新发布、提取或商业性再利用均被禁止，除非已获得书面许可。
数字产品的退款及补救措施适用退货与退款政策以及任何适用的产品专属许可条款。
11. 音乐与外部数字平台
数字服务提供方或音乐平台上的音乐、流媒体、下载、计费、访问、退款、拒付和账户控制，适用相关平台或商店的规定。
Axtlan Shop 可以协助调查发行可用性、元数据或官方链接，但无法推翻第三方音乐平台作出的计费或访问决定。
12. 知识产权
Axtlan、Xixicor、相关名称、艺术作品、音乐、世界观设定、角色、产品设计、文字材料、视觉材料、音频材料、商品信息、网站内容和品牌资产，均为由 Olmteka S.A.S. de C.V. 管理的受保护作品和品牌资产。
Axtlan 是受著作权保护的原创作品，并且是在墨西哥工业产权局（IMPI）注册的商标，注册号为 3052752，注册人为 Olmteka S.A.S. de C.V.：IMPI 3052752 商标注册证书。
除非产品许可、书面协议或适用的强制性法律另有明确规定，否则不转让任何权利。
未经事先书面授权，不得进行未经授权的商业使用、转售、再分发、再许可、重新发布、抓取、批量复制、用于 AI 训练数据集、商品化、同步使用、衍生性商业利用，或暗示获得认可的使用。
有关授权、合作、商业使用、权利和许可的请求，应发送至：contact@axtlan.mx
13. 可接受使用与禁止行为
您不得：
- 提交非法、有害、诽谤、侵权、欺诈或感染恶意软件的内容；
- 试图滥用退款、索赔、更换或争议系统；
- 提交虚假索赔、被篡改的证据、虚假的未送达报告或欺诈性的支付争议；
- 试图未经授权访问、抓取、进行凭据攻击或干扰系统；
- 虚假陈述隶属关系、授权、认可或官方身份；
- 将 Axtlan 的素材用于未经授权的商业目的。
在合法的情况下，Axtlan Shop 可以针对滥用或欺诈性模式采取相称的管控措施，包括要求提供证据、验证性暂扣、账户限制、拒绝服务或限制补救措施，且不放弃消费者的强制性权利。
14. 保证与免责声明
在法律允许的最大范围内，产品和内容均按“现状”和“可用状态”提供，但另有明确说明或强制性法律赋予不可放弃的权利的除外。
Axtlan Shop 不保证屏幕色彩还原、设备或软件兼容性、平台可用性或第三方服务无错误、不中断，或在所有设备、地区或平台上完全一致。
15. 责任限制
在法律允许的最大范围内，Axtlan Shop 对因订单引起或与订单相关的索赔所承担的全部责任，以引起该索赔的具体产品或交易所支付的金额为限。
Axtlan Shop 对间接、后果性、特殊、附带、惩罚性或业务中断损失不承担责任，包括利润损失、数据丢失、机会丧失或平台/账户中断，但依法不得限制责任的情形除外。
16. 不可抗力
对于因超出合理控制范围的事件造成的延误或未能履行，包括平台故障、支付处理商故障、自然灾害、战争、劳资纠纷、政府行为、互联网中断或不可抗力事件，Axtlan Shop 不承担责任。
17. 隐私与数据保护
个人数据依照隐私政策处理。
第三方平台、支付处理商、市场平台和外部服务可能根据其自身的政策和法律义务处理数据。
18. 争议、拒付和证据
如果您发起拒付、支付争议或平台索赔，平台或支付服务提供方的流程可能决定其运作机制和时限。
Axtlan Shop 可以保存并使用相关记录，包括订单日志、支付状态、下载记录、往来函件、支持历史和时间戳，以评估索赔、防止滥用并应对争议。
19. 非正式解决
在提起法律诉讼之前，您同意向 Axtlan Shop 清楚描述问题并提供合理的解决机会，但强制性法律赋予您以其他方式进行的权利的除外。
联系方式：shop@axtlan.mx
20. 适用法律与管辖
本条款受墨西哥法律管辖，不考虑法律冲突规则，但您所在司法辖区的消费者保护强制性法律适用并具有优先效力的除外。
对于企业之间的争议，除非另有书面约定，专属管辖权归墨西哥克雷塔罗有管辖权的法院。对于消费者，管辖权和地域管辖在法律要求时遵循适用于消费者居住地的强制性规则。
21. 本条款的变更
Axtlan Shop 可以更新本条款，以反映运营、法律、技术或渠道方面的变化。“上次更新时间”表示对新订单的生效日期。
在需要时，重大变更可能会发布在网站上，或通过相关渠道通知。
22. 语言
本条款的 Mexicano 版本为原始版本，且为具有优先效力的版本。如存在翻译版本，在法律允许的范围内，以 Mexicano 版本为准。
23. 联系我们
如需咨询 Axtlan Shop 的订单、退款、下载、支付问题及产品支持：
shop@axtlan.mx
如需咨询 Axtlan 的授权、合作、权利、许可及一般事宜：
contact@axtlan.mx
如需发送与 Axtlan Shop 相关的正式法律通知：
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