پرائیویسی پالیسی
آخری تازہ کاری: 24 اکتوبر 2026
یہ پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ Axtlan Shop پر آتے ہیں، ہم سے رابطہ کرتے ہیں، آرڈر دیتے ہیں، ہمارے کسٹمر سروس چینلز استعمال کرتے ہیں، Axtlan کے مواد کے ساتھ تعامل کرتے ہیں یا معاون سیلز چینلز اور انٹیگریشنز استعمال کرتے ہیں تو Olmteka S.A.S. de C.V. ذاتی ڈیٹا کیسے جمع کرتی ہے، استعمال کرتی ہے، افشا کرتی ہے اور اس کا تحفظ کرتی ہے۔
Axtlan Shop کو میکسیکو میں Olmteka S.A.S. de C.V. کی جانب سے چلایا جاتا ہے۔
Olmteka S.A.S. de C.V. کی مکمل اور موجودہ پالیسیاں اور قانونی نوٹسز https://legal.olmteka.com/ پر شائع ہیں اور جس حد تک وہ لاگو ہوں، اس پالیسی کی جگہ لیتے ہیں۔
1. ذمہ دار فریق / کاروباری شناخت
جب Olmteka S.A.S. de C.V. ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے مقاصد اور ذرائع کا تعین کرتی ہے تو پروسیسنگ کا ذمہ دار فریق یہ ہے:
Olmteka S.A.S. de C.V.
RFC: OLM2108021T9
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México
2. پرائیویسی اور سپورٹ کے رابطے
Axtlan Shop سے متعلق پرائیویسی، آرڈرز، اکاؤنٹس اور سپورٹ کے استفسارات:
shop@axtlan.mx
Axtlan سے متعلق عمومی استفسارات، لائسنسنگ، اشتراکِ عمل، حقوق، اجازتیں اور سرکاری برانڈ سے متعلق سوالات:
contact@axtlan.mx
Axtlan Shop سے متعلق رسمی قانونی نوٹسز:
contact@axtlan.mx
3. دائرۂ کار
یہ پرائیویسی پالیسی Axtlan Shop اور Axtlan سے متعلق کسٹمر سروس کی کارروائیوں کے سلسلے میں پروسیس کیے جانے والے ذاتی ڈیٹا پر لاگو ہوتی ہے، بشمول:
- Axtlan Shop کی ویب سائٹ اور ادائیگی کا عمل؛
- کسٹمر اکاؤنٹس اور آرڈر کی حیثیت کے صفحات؛
- کسٹمر سروس کے مواصلات؛
- ڈیجیٹل مصنوعات کی ترسیل اور رسائی کی سپورٹ؛
- ریفنڈز، واپسیاں، ادائیگی کے مسائل، تنازعات اور چارج بیکس؛
- مارکیٹنگ مواصلات، جہاں لاگو ہوں؛
- اینالیٹکس، کوکیز، اشتہارات اور پلیٹ فارم انٹیگریشنز، جب وہ فعال ہوں۔
اگر آپ کسی تیسرے فریق کے پلیٹ فارم، مارکیٹ پلیس، ادائیگی پراسیسر، سوشل کامرس چینل، میسجنگ پلیٹ فارم، میوزک پلیٹ فارم یا بیرونی اسٹور کے ساتھ تعامل کرتے ہیں تو وہ تیسرا فریق آپ کا ڈیٹا اپنی پرائیویسی پالیسی کے مطابق پروسیس کر سکتا ہے اور آزاد ذمہ دار فریق کے طور پر کام کر سکتا ہے۔
4. ہم جو ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں
4.1 وہ ڈیٹا جو آپ براہِ راست فراہم کرتے ہیں
- نام۔
- ای میل ایڈریس۔
- بلنگ کا پتہ۔
- فون نمبر، اگر آپ فراہم کریں۔
- آرڈر کی معلومات۔
- کسٹمر اکاؤنٹ کی معلومات۔
- سپورٹ پیغامات اور دعووں سے متعلق مواصلات۔
- ریفنڈز، واپسیوں، متبادل اور تنازعات کے بارے میں معلومات۔
- سپورٹ یا دعووں کے لیے بھیجی گئی فائلیں، اسکرین شاٹس، تصاویر یا ثبوت۔
- مارکیٹنگ کی ترجیحات اور رضامندی کے انتخابات۔
4.2 خودکار طور پر جمع کیا جانے والا ڈیٹا
- IP ایڈریس۔
- ڈیوائس کی قسم۔
- براؤزر کی قسم۔
- آپریٹنگ سسٹم۔
- حوالہ دینے والا URL۔
- دیکھے گئے صفحات۔
- ٹائم اسٹیمپس اور تعامل کے واقعات۔
- IP ایڈریس سے اخذ کیا گیا تخمینی مقام۔
- کوکیز، پکسلز، ٹیگز، اینالیٹکس اور اشتہارات کے شناخت کنندگان، جب وہ فعال ہوں۔
4.3 تیسرے فریقوں سے موصول ہونے والا ڈیٹا
ہم Shopify، ادائیگی پراسیسرز، مارکیٹ پلیس پلیٹ فارمز، سوشل کامرس پلیٹ فارمز، میسجنگ کامرس چینلز، اشتہاری پلیٹ فارمز، اینالیٹکس فراہم کنندگان اور سپورٹ ٹولز سے ڈیٹا وصول کر سکتے ہیں، جب ان خدمات کو استعمال کیا جائے۔
اس میں آرڈر کے شناخت کنندگان، ادائیگی کی حیثیت، فراڈ کے اشارے، سپورٹ کے حوالہ جات، تنازع کے حوالہ جات، کیٹلاگ کی معلومات اور پلیٹ فارم میسجنگ کا مواد شامل ہو سکتا ہے۔
5. ہم ذاتی ڈیٹا کو کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم ذاتی ڈیٹا درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:
- آرڈرز پروسیس کرنا اور مصنوعات فراہم کرنا؛
- کسٹمر اکاؤنٹس اور آرڈر کی حیثیت تک رسائی فراہم کرنا؛
- ادائیگیوں اور ادائیگی کی حیثیت کی معلومات کو پروسیس کرنا؛
- ڈیجیٹل ڈاؤن لوڈز اور رسائی کی سپورٹ فراہم کرنا؛
- کسٹمر سروس کی درخواستوں کا جواب دینا؛
- واپسیوں، ریفنڈز، متبادل، تنازعات اور چارج بیکس کا انتظام کرنا؛
- فراڈ، غلط استعمال، جھوٹے دعووں اور سیکیورٹی کے واقعات کا پتہ لگانا، ان کی روک تھام کرنا اور ان کی تحقیقات کرنا؛
- ٹیکس، اکاؤنٹنگ، قانونی، صارفین کے تحفظ اور ریگولیٹری ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا؛
- سائٹ کی کارکردگی، مصنوعات کے آپریشنز، کسٹمر سروس اور کاروباری عمل کو بہتر بنانا؛
- جب قانون اور رضامندی کے انتخابات اجازت دیں تو مارکیٹنگ مواصلات بھیجنا۔
6. قانونی بنیادیں
جب قابلِ اطلاق قانون کسی قانونی بنیاد کا تقاضا کرتا ہے تو ہم ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ بنیادوں پر پروسیس کرتے ہیں:
- معاہدہ: آپ کے ساتھ کسی معاہدے کی تکمیل کے لیے یا معاہدہ کرنے سے پہلے آپ کی درخواست پر اقدامات کرنے کے لیے۔
- جائز مفادات: کاروبار چلانے اور بہتر بنانے، سسٹمز کے تحفظ، فراڈ کی روک تھام، سپورٹ کے انتظام اور تنازعات کو سنبھالنے کے لیے۔
- رضامندی: بعض کوکیز، مارکیٹنگ اور اختیاری پروسیسنگ کے لیے، جہاں رضامندی درکار ہو۔
- قانونی ذمہ داری: ٹیکس، اکاؤنٹنگ، قانونی، صارفین کے تحفظ اور ریگولیٹری ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے۔
- حیاتی مفادات: جب سلامتی سے متعلق غیر معمولی صورتوں میں ضروری ہو۔
7. کوکیز، ٹریکرز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز
کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز سائٹ چلانے، ترجیحات یاد رکھنے، ادائیگی اور کارٹ کے فنکشنز چلانے، فراڈ کا پتہ لگانے، کارکردگی ناپنے، ٹریفک کا تجزیہ کرنے، اشتہارات کی معاونت کرنے اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے استعمال ہو سکتی ہیں۔
ان ٹیکنالوجیز میں سختی سے ضروری کوکیز، ترجیحات کی کوکیز، اینالیٹکس کوکیز، اشتہارات یا پیمائش کی کوکیز، پکسلز، ٹیگز، لوکل اسٹوریج اور پلیٹ فارم SDK شامل ہو سکتے ہیں۔
متعلقہ صفحے، خطے، پلیٹ فارم اور انٹیگریشن پر منحصر، کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز Shopify، Shopify کی انسٹال شدہ ایپس، ہوسٹنگ فراہم کنندگان، اینالیٹکس فراہم کنندگان، اشتہاری پلیٹ فارمز، ایمبیڈڈ مواد کے فراہم کنندگان، ادائیگی کے ٹولز، فراڈ کی روک تھام کے ٹولز یا دیگر تیسرے فریق کی خدمات کی جانب سے فراہم کی جا سکتی ہیں۔
جب قانون تقاضا کرے تو ہم غیر ضروری کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کے لیے دستیاب رضامندی، اطلاع اور پرائیویسی کنٹرول کے طریقے استعمال کرتے ہیں۔ آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے بھی کوکیز کا انتظام کر سکتے ہیں۔ کوکیز کو بلاک کرنے سے سائٹ کی فعالیت، ادائیگی، پرسنلائزیشن، اینالیٹکس، اشتہارات، ایمبیڈڈ مواد یا کسٹمر اکاؤنٹ کے فنکشنز متاثر ہو سکتے ہیں۔
8. ذاتی ڈیٹا کا افشا
ہم ذاتی ڈیٹا صرف اسی صورت میں افشا کرتے ہیں جب اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری ہو، بشمول درج ذیل کو:
- Shopify اور اسٹور، ادائیگی، اکاؤنٹ اور ایپس کے متعلقہ فراہم کنندگان؛
- ادائیگی پراسیسرز اور فراڈ کی جانچ کے فراہم کنندگان؛
- ای میل، کسٹمر سروس، اینالیٹکس اور ہوسٹنگ کے فراہم کنندگان؛
- اشتہارات اور پیمائش کے فراہم کنندگان، جب وہ فعال ہوں اور یہ قانوناً جائز ہو؛
- مارکیٹ پلیسز، سوشل کامرس چینلز، میسجنگ پلیٹ فارمز اور بیرونی پلیٹ فارمز، جب آپ ان کے ذریعے ہم سے تعامل کریں؛
- پیشہ ور مشیران، جیسے قانونی، اکاؤنٹنگ اور تعمیل کے فراہم کنندگان؛
- حکام، عدالتیں، پلیٹ فارمز، ادائیگی پراسیسرز یا دیگر فریق، جب قانون تقاضا کرے یا حقوق، سلامتی، املاک اور فراڈ کی روک تھام کے مفادات کے تحفظ کے لیے ضروری ہو۔
ہم ذاتی ڈیٹا رقم کے عوض فروخت نہیں کرتے۔ اگر کسی مخصوص قانون کے تحت اشتہاری پیمائش یا ناظرین سے متعلق تبادلے کو “شیئرنگ”، “فروخت” یا “ہدف شدہ اشتہارات” سمجھا جائے تو ہم، جب مطلوب ہو اور تکنیکی طور پر دستیاب ہو، اخراج (آپٹ آؤٹ) کے طریقے فراہم کرتے ہیں۔
9. ڈیٹا کی بین الاقوامی منتقلی
چونکہ ہم بین الاقوامی سطح پر کام کرتے ہیں اور عالمی فراہم کنندگان اور پلیٹ فارمز استعمال کرتے ہیں، اس لیے ذاتی ڈیٹا آپ کے رہائشی ملک کے علاوہ دیگر ممالک میں پروسیس کیا جا سکتا ہے۔
جب ضروری ہو تو ہم مناسب حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں، جیسے معاہداتی تحفظات، رسائی کے کنٹرولز، ڈیٹا کو کم سے کم رکھنا اور تسلیم شدہ منتقلی کے طریقے۔
10. ڈیٹا کی برقراری
ہم ذاتی ڈیٹا کو صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں جتنی اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری ہو، بشمول:
- فعال کسٹمر تعلق اور سپورٹ؛
- آرڈرز کے ریکارڈ کی برقراری؛
- ٹیکس اور اکاؤنٹنگ کی ذمہ داریاں؛
- تنازعات، چارج بیکس اور فراڈ کی روک تھام کا ثبوت؛
- قانونی تعمیل اور دعووں کا انتظام؛
- سیکیورٹی اور غلط استعمال کی روک تھام۔
جب ڈیٹا کی ضرورت نہیں رہتی تو ہم قانونی اور آپریشنل تقاضوں کے مطابق اسے حذف کرتے ہیں، گمنام بناتے ہیں یا محفوظ طریقے سے آرکائیو کرتے ہیں۔
11. سیکیورٹی
ہم تجارتی طور پر معقول تکنیکی اور تنظیمی اقدامات استعمال کرتے ہیں جو ذاتی ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی، غلط استعمال، نقصان، تبدیلی اور افشا سے بچانے کے لیے وضع کیے گئے ہیں۔
کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا۔ اپنے اکاؤنٹ کی اسناد کا تحفظ کرنا اور محفوظ ڈیوائسز اور نیٹ ورکس استعمال کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔
12. آپ کے حقوق اور انتخابات
آپ کے پرائیویسی حقوق اس پر منحصر ہیں کہ آپ کہاں رہتے ہیں اور ہم سے کیسے تعامل کرتے ہیں۔ جہاں لاگو ہو، آپ کو درج ذیل کے حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:
- اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنا؛
- غلط ذاتی ڈیٹا کی تصحیح کرنا؛
- قانونی استثنا کے تابع ذاتی ڈیٹا حذف کروانا؛
- پروسیسنگ کو محدود کرنا یا اس پر اعتراض کرنا؛
- جب پروسیسنگ رضامندی پر مبنی ہو تو رضامندی واپس لینا؛
- جہاں لاگو ہو، ڈیٹا کی پورٹیبلٹی کی درخواست کرنا؛
- مارکیٹنگ مواصلات وصول نہ کرنے کا انتخاب کرنا؛
- جب قانون تقاضا کرے تو بعض ہدف شدہ اشتہارات یا ڈیٹا کے تبادلے میں شرکت نہ کرنے کا انتخاب کرنا؛
- جہاں لاگو ہو، نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانا۔
میکسیکو میں پرائیویسی کے حقوق
جب میکسیکو کا نجی افراد کے قبضے میں ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کا وفاقی قانون لاگو ہو تو آپ کو ARCO حقوق حاصل ہو سکتے ہیں: رسائی، تصحیح، منسوخی اور اعتراض، نیز رضامندی اور استعمال یا افشا کی حد بندی سے متعلق حقوق، جو قانونی شرائط کے تابع ہیں۔
یورپی یونین / یورپی اقتصادی علاقہ / برطانیہ میں پرائیویسی کے حقوق
جب GDPR طرز کے قوانین لاگو ہوں تو آپ کو رسائی، تصحیح، حذف، پابندی، اعتراض، پورٹیبلٹی، رضامندی واپس لینے اور نگران اتھارٹی کے پاس شکایت کرنے کے حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔
کینیڈا اور امریکی ریاستوں میں پرائیویسی کے حقوق
آپ کے مقام کے لحاظ سے آپ کو رسائی، تصحیح، حذف، ڈیٹا کے بعض استعمالات سے باہر رہنے کا انتخاب کرنے، یا پروسیس کی گئی ذاتی معلومات کی اقسام کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے حقوق حاصل ہو سکتے ہیں، جو قانونی استثنا کے تابع ہیں۔
13. اپنے حقوق کا استعمال کیسے کریں
پرائیویسی سے متعلق درخواست بھیجنے کے لیے اپنے تعامل کے مطابق متعلقہ ذریعے سے رابطہ کیجیے:
Axtlan Shop، کسٹمرز، آرڈرز، اکاؤنٹس اور سپورٹ سے متعلق پرائیویسی کی درخواستیں:
shop@axtlan.mx
Axtlan کی عمومی پرائیویسی درخواستیں، لائسنسنگ، حقوق، اشتراکِ عمل یا سرکاری برانڈ:
contact@axtlan.mx
اپنا نام، استعمال کی گئی ای میل، متعلقہ آرڈر یا پلیٹ فارم کے شناخت کنندگان اور مخصوص درخواست شامل کیجیے۔
13.1 تصدیق
کسٹمرز کو غیر مجاز درخواستوں سے بچانے کے لیے ہم متناسب تصدیق کا تقاضا کر سکتے ہیں، جیسے ای میل اکاؤنٹ پر کنٹرول کی تصدیق، آرڈر کی تصدیق یا، جہاں قانوناً جائز ہو، اضافی ثبوت کی درخواست۔
13.2 جواب کی مدتیں
ہم قابلِ اطلاق قانون کی مقرر کردہ مدتوں کے اندر جواب دیتے ہیں۔ جب قانون اجازت دے تو پیچیدگی یا مقدار کی بنا پر مدت بڑھائی جا سکتی ہے، ایسی صورت میں ہم آپ کو مطلع کریں گے۔
13.3 حدود اور استثنا
پرائیویسی کے حقوق قانونی استثنا کے تابع ہیں، بشمول ٹیکس، اکاؤنٹنگ، سیکیورٹی، تنازعات کے ثبوت، فراڈ کی روک تھام، پلیٹ فارمز کی تعمیل اور قانونی دعووں کے لیے درکار برقراری۔
14. مارکیٹنگ کی ترجیحات
آپ کسی بھی وقت، جہاں دستیاب ہو، رکنیت ختم کرنے کے لنک کے ذریعے یا ہم سے رابطہ کر کے مارکیٹنگ ای میلز کی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔
لین دین سے متعلق مواصلات، جیسے آرڈر کی تصدیقات، سپورٹ پیغامات، اکاؤنٹ کے نوٹسز، قانونی نوٹسز اور پالیسیوں سے متعلق مواصلات، مارکیٹنگ نہیں ہیں اور جب مطلوب یا مجاز ہوں، بھیجے جاتے رہ سکتے ہیں۔
15. خودکار اشارے اور فراڈ کنٹرولز
ہم سیکیورٹی، فراڈ کی روک تھام، ادائیگی کے خطرے کی جانچ، غلط استعمال کی نشاندہی اور دعووں کے انتظام کے لیے خودکار یا نیم خودکار اشارے استعمال کر سکتے ہیں۔
جب قانون تقاضا کرے تو آپ انسانی جائزے کی درخواست کر سکتے ہیں یا بعض فیصلوں کو چیلنج کر سکتے ہیں، جو پلیٹ فارم کی پابندیوں اور لازمی قانون کے تابع ہے۔
16. بچے اور نابالغ
Axtlan اور Axtlan Shop بچوں کے لیے نہیں ہیں۔ جہاں قانون ممنوع قرار دیتا ہو، ہم جانتے بوجھتے بچوں کا ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔
اگر آپ کو لگتا ہے کہ کسی بچے نے ذاتی ڈیٹا فراہم کیا ہے تو ہم سے رابطہ کیجیے اور ہم مناسب اقدامات کریں گے۔
17. تیسرے فریق کے لنکس اور پلیٹ فارمز
ہماری ویب سائٹس، مصنوعات اور چینلز تیسرے فریق کی ویب سائٹس، پلیٹ فارمز، سوشل نیٹ ورکس، مارکیٹ پلیسز، میوزک پلیٹ فارمز یا ایمبیڈڈ مواد سے لنک ہو سکتے ہیں۔ ان تیسرے فریقوں کی اپنی شرائط اور پرائیویسی پالیسیاں ہیں۔
ہم تیسرے فریقوں کے پرائیویسی طریقوں کے ذمہ دار نہیں ہیں، سوائے اس کے کہ قانون تقاضا کرے۔
18. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم قانونی، آپریشنل، تکنیکی یا چینل سے متعلق تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ “آخری تازہ کاری” کی تاریخ نفاذ کی تاریخ کو ظاہر کرتی ہے۔
اہم تبدیلیاں ہماری سائٹ پر شائع کی جا سکتی ہیں یا جہاں مطلوب ہو متعلقہ چینلز کے ذریعے ان کی اطلاع دی جا سکتی ہے۔
19. زبان
اس پالیسی کا Mexicano نسخہ اصل اور حاکم نسخہ ہے۔ اگر تراجم موجود ہوں تو قانون کی اجازت کی حد تک Mexicano نسخہ کو فوقیت حاصل ہوگی۔
20. رابطہ
Axtlan Shop سے متعلق پرائیویسی کے استفسارات، آرڈرز، اکاؤنٹس اور سپورٹ کے لیے:
shop@axtlan.mx
Axtlan سے متعلق عمومی استفسارات، لائسنسنگ، اشتراکِ عمل، حقوق، اجازتوں یا سرکاری برانڈ سے متعلق سوالات کے لیے:
contact@axtlan.mx
کاروباری پتہ:
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México