Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 24 октября 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Olmteka S.A.S. de C.V. собирает, использует, раскрывает и защищает персональные данные, когда вы посещаете Axtlan Shop, связываетесь с нами, размещаете заказ, пользуетесь нашими каналами обслуживания клиентов, взаимодействуете с контентом Axtlan или пользуетесь поддерживаемыми каналами продаж и интеграциями.

Axtlan Shop управляется компанией Olmteka S.A.S. de C.V. в Мексике.

Полные и действующие политики и юридические уведомления Olmteka S.A.S. de C.V. опубликованы по адресу https://legal.olmteka.com/ и заменяют собой настоящую политику в применимой части.

1. Контролер данных / Коммерческие реквизиты

Когда Olmteka S.A.S. de C.V. определяет цели и средства обработки персональных данных, контролером данных является:

Olmteka S.A.S. de C.V.
RFC: OLM2108021T9
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México

2. Контакты по вопросам конфиденциальности и поддержки

Вопросы о конфиденциальности, заказах, учетных записях и поддержке, связанные с Axtlan Shop:
shop@axtlan.mx

Общие вопросы об Axtlan, лицензировании, сотрудничестве, правах, разрешениях и вопросы об официальном бренде:
contact@axtlan.mx

Официальные юридические уведомления, связанные с Axtlan Shop:
contact@axtlan.mx

3. Сфера применения

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к персональным данным, обрабатываемым в связи с Axtlan Shop и операциями по обслуживанию клиентов, связанными с Axtlan, в том числе:

веб-сайт Axtlan Shop и процесс оплаты;
учетные записи клиентов и страницы статуса заказов;
коммуникации со службой обслуживания клиентов;
передача цифровых товаров и поддержка доступа;
возвраты денежных средств, возвраты товаров, проблемы с оплатой, споры и чарджбэки;
маркетинговые коммуникации, когда это применимо;
аналитика, файлы cookie, реклама и интеграции с платформами, когда они активны.

Если вы взаимодействуете со сторонней платформой, маркетплейсом, платежным процессором, каналом социальной коммерции, платформой обмена сообщениями, музыкальной платформой или внешним магазином, такое третье лицо может обрабатывать ваши данные в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности и может выступать в качестве самостоятельного контролера.

4. Персональные данные, которые мы собираем

4.1 Данные, которые вы предоставляете напрямую

Имя.
Адрес электронной почты.
Платежный адрес.
Номер телефона, если вы его указываете.
Информация о заказе.
Информация об учетной записи клиента.
Сообщения в службу поддержки и сообщения, связанные с претензиями.
Информация о возвратах денежных средств, возвратах товаров, заменах и спорах.
Файлы, снимки экрана, фотографии или доказательства, направленные для поддержки или претензий.
Маркетинговые предпочтения и варианты согласия.

4.2 Данные, собираемые автоматически

IP-адрес.
Тип устройства.
Тип браузера.
Операционная система.
URL источника перехода.
Просмотренные страницы.
Временные метки и события взаимодействия.
Приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу.
Идентификаторы файлов cookie, пикселей, тегов, аналитики и рекламы, когда они активны.

4.3 Данные, полученные от третьих лиц

Мы можем получать данные от Shopify, платежных процессоров, платформ маркетплейсов, платформ социальной коммерции, каналов коммерции через мессенджеры, рекламных платформ, поставщиков аналитики и инструментов поддержки, когда такие сервисы используются.

Это может включать идентификаторы заказов, статус платежа, сигналы о мошенничестве, ссылки на обращения в поддержку, ссылки на споры, информацию каталога и содержание сообщений на платформах.

5. Как мы используем персональные данные

Мы используем персональные данные для следующих целей:

обработка заказов и предоставление продуктов;
предоставление учетных записей клиентов и доступа к статусу заказов;
обработка платежей и информации о статусе платежа;
предоставление цифровых загрузок и поддержка доступа;
ответы на обращения в службу обслуживания клиентов;
управление возвратами товаров, возвратами денежных средств, заменами, спорами и чарджбэками;
выявление, предотвращение и расследование мошенничества, злоупотреблений, ложных претензий и инцидентов безопасности;
исполнение налоговых, бухгалтерских, юридических, потребительских и регуляторных обязательств;
улучшение работы сайта, операций с продуктами, обслуживания клиентов и бизнес-процессов;
отправка маркетинговых сообщений, когда это допускается законом и вариантами согласия.

6. Правовые основания

Когда применимое законодательство требует наличия правового основания, мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких из следующих оснований:

Договор: для исполнения договора с вами или принятия мер по вашему запросу до заключения договора.
Законные интересы: для ведения и улучшения бизнеса, защиты систем, предотвращения мошенничества, управления поддержкой и урегулирования споров.
Согласие: для определенных файлов cookie, маркетинга и необязательной обработки, когда требуется согласие.
Юридическая обязанность: для исполнения налоговых, бухгалтерских, юридических, потребительских и регуляторных обязательств.
Жизненно важные интересы: когда это необходимо в исключительных случаях, связанных с безопасностью.

7. Файлы cookie, трекеры и аналогичные технологии

Файлы cookie и аналогичные технологии могут использоваться для работы сайта, запоминания предпочтений, выполнения функций оплаты и корзины, выявления мошенничества, измерения производительности, анализа трафика, поддержки рекламы и улучшения клиентского опыта.

Эти технологии могут включать строго необходимые файлы cookie, файлы cookie предпочтений, аналитические файлы cookie, рекламные или измерительные файлы cookie, пиксели, теги, локальное хранилище и SDK платформ.

В зависимости от страницы, региона, платформы и задействованной интеграции файлы cookie и аналогичные технологии могут предоставляться Shopify, установленными приложениями Shopify, хостинг-провайдерами, поставщиками аналитики, рекламными платформами, поставщиками встроенного контента, платежными инструментами, инструментами предотвращения мошенничества или другими сторонними сервисами.

Когда этого требует закон, мы используем доступные механизмы согласия, уведомления и управления конфиденциальностью для несущественных файлов cookie и аналогичных технологий. Вы также можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера. Блокировка файлов cookie может повлиять на работу сайта, оплату, персонализацию, аналитику, рекламу, встроенный контент или функции учетной записи клиента.

8. Раскрытие персональных данных

Мы раскрываем персональные данные только тогда, когда это необходимо для целей, описанных в настоящей политике, в том числе:

Shopify и связанным поставщикам услуг магазина, оплаты, учетных записей и приложений;
платежным процессорам и поставщикам проверки на мошенничество;
поставщикам электронной почты, обслуживания клиентов, аналитики и хостинга;
рекламным и измерительным поставщикам, когда они активны и это законно;
маркетплейсам, каналам социальной коммерции, платформам обмена сообщениями и внешним платформам, когда вы взаимодействуете с нами через них;
профессиональным консультантам, таким как юридические, бухгалтерские и комплаенс-поставщики;
органам власти, судам, платформам, платежным процессорам или другим сторонам, когда этого требует закон или когда это необходимо для защиты прав, безопасности, имущества и интересов предотвращения мошенничества.

Мы не продаем персональные данные за деньги. Если рекламное измерение или связанный с аудиториями обмен данными считается «передачей», «продажей» или «таргетированной рекламой» согласно конкретному закону, мы предоставляем механизмы отказа, когда они требуются и технически доступны.

9. Международная передача данных

Поскольку мы работаем на международном уровне и используем глобальных поставщиков и платформы, персональные данные могут обрабатываться в странах, отличных от страны, в которой вы проживаете.

Когда это необходимо, мы применяем надлежащие меры защиты, такие как договорные гарантии, контроль доступа, минимизация данных и признанные механизмы передачи.

10. Хранение данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для целей, описанных в настоящей политике, в том числе:

действующие отношения с клиентом и поддержка;
хранение записей о заказах;
налоговые и бухгалтерские обязательства;
доказательства по спорам, чарджбэкам и предотвращению мошенничества;
соблюдение законодательства и урегулирование претензий;
безопасность и предотвращение злоупотреблений.

Когда данные больше не нужны, мы удаляем, анонимизируем или безопасно архивируем их в соответствии с юридическими и операционными требованиями.

11. Безопасность

Мы применяем коммерчески разумные технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, ненадлежащего использования, утраты, изменения и раскрытия.

Ни одна система не является абсолютно безопасной. Вы несете ответственность за защиту учетных данных вашей учетной записи и использование безопасных устройств и сетей.

12. Ваши права и варианты выбора

Ваши права в отношении конфиденциальности зависят от того, где вы проживаете и как взаимодействуете с нами. Когда это применимо, вы можете иметь право:

получать доступ к вашим персональным данным;
исправлять неточные персональные данные;
удалять персональные данные, с учетом установленных законом исключений;
ограничивать обработку или возражать против нее;
отозвать согласие, когда обработка основана на согласии;
требовать переносимости данных, когда это применимо;
отказаться от получения маркетинговых сообщений;
отказаться от определенной таргетированной рекламы или обмена данными, когда этого требует закон;
подать жалобу в надзорный орган, когда это применимо.

Права в области конфиденциальности в Мексике

Когда применяется Федеральный закон Мексики о защите персональных данных, находящихся во владении частных лиц, вы можете иметь права ARCO: доступ, исправление, удаление и возражение, а также права, связанные с согласием и ограничением использования или раскрытия, с учетом установленных законом условий.

Права в области конфиденциальности в ЕС / ЕЭЗ / Великобритании

Когда применяются законы в духе GDPR, вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость, отзыв согласия и подачу жалобы в надзорный орган.

Права в области конфиденциальности в Канаде и штатах США

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление, отказ от определенных видов использования данных или получение информации о категориях обрабатываемой персональной информации, с учетом установленных законом исключений.

13. Как реализовать ваши права

Чтобы направить запрос, связанный с конфиденциальностью, обратитесь по тому каналу, который соответствует вашему взаимодействию:

Запросы о конфиденциальности, связанные с Axtlan Shop, клиентами, заказами, учетными записями и поддержкой:
shop@axtlan.mx

Общие запросы о конфиденциальности Axtlan, лицензировании, правах, сотрудничестве или официальном бренде:
contact@axtlan.mx

Укажите ваше имя, использованный адрес электронной почты, соответствующие идентификаторы заказа или платформы и конкретный запрос.

13.1 Проверка

Для защиты клиентов от несанкционированных запросов мы можем требовать соразмерную проверку, например подтверждение контроля над учетной записью электронной почты, проверку заказа или запрос дополнительного подтверждения, когда это законно.

13.2 Сроки ответа

Мы отвечаем в сроки, установленные применимым законодательством. Срок может быть продлен, когда это допускает закон, в связи со сложностью или объемом запросов, и в таком случае мы уведомим вас.

13.3 Ограничения и исключения

Права в области конфиденциальности подлежат установленным законом исключениям, включая хранение, необходимое для налогов, бухгалтерского учета, безопасности, доказательств по спорам, предотвращения мошенничества, соблюдения требований платформ и юридических претензий.

14. Маркетинговые предпочтения

Вы можете отказаться от подписки на маркетинговые электронные письма в любое время по ссылке для отписки, когда она доступна, или связавшись с нами.

Транзакционные сообщения, такие как подтверждения заказов, сообщения поддержки, уведомления об учетной записи, юридические уведомления и сообщения, связанные с политиками, не являются маркетингом и могут продолжать отправляться, когда это требуется или допускается.

15. Автоматизированные сигналы и меры против мошенничества

Мы можем использовать автоматизированные или частично автоматизированные сигналы для целей безопасности, предотвращения мошенничества, проверки платежных рисков, выявления злоупотреблений и управления претензиями.

Когда этого требует закон, вы можете запросить проверку человеком или оспорить определенные решения, с учетом ограничений платформ и императивных норм закона.

16. Дети и несовершеннолетние

Axtlan и Axtlan Shop не предназначены для детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей там, где это запрещено законом.

Если вы полагаете, что ребенок предоставил персональные данные, свяжитесь с нами, и мы примем надлежащие меры.

17. Ссылки и сторонние платформы

Наши веб-сайты, продукты и каналы могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты, платформы, социальные сети, маркетплейсы, музыкальные платформы или встроенный контент. У этих третьих лиц есть собственные условия и политики конфиденциальности.

Мы не несем ответственности за практику конфиденциальности третьих лиц, за исключением случаев, когда этого требует закон.

18. Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать юридические, операционные, технические изменения или изменения в каналах. Дата «Последнее обновление» указывает на дату вступления в силу.

Существенные изменения могут публиковаться на нашем сайте или доводиться до сведения через соответствующие каналы, когда это требуется.

19. Язык

Версия на Mexicano настоящей политики является оригинальной и определяющей. При наличии переводов версия на Mexicano имеет преимущественную силу в той мере, в какой это допускается законом.

20. Контакты

По вопросам о конфиденциальности, заказах, учетных записях и поддержке, связанным с Axtlan Shop:
shop@axtlan.mx

По общим вопросам об Axtlan, лицензировании, сотрудничестве, правах, разрешениях или вопросам об официальном бренде:
contact@axtlan.mx

Коммерческий адрес:
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México

Товар добавлен в корзину.