Szolgáltatási feltételek
Utolsó frissítés: 2026. október 24.
Kizárólag digitális termékek: Az Axtlan Shop jelenleg kizárólag digitális termékeket értékesít (digitális műalkotásokat és zenei letöltéseket, amelyeket a vásárlást követően letöltési hivatkozáson keresztül kézbesítenek). Fizikai termékek értékesítésére és szállítására nem kerül sor.
Jelen Szolgáltatási feltételek („Feltételek”) szabályozzák az Ön vásárlását, hozzáférését és használatát az Axtlan Shop útján elérhető termékek, digitális termékek, ügyfélfiókok, támogatási csatornák és kapcsolódó ajánlatok tekintetében.
Az Axtlan Shop üzemeltetője az Olmteka S.A.S. de C.V. Mexikóban.
Szolgáltató / Jogi üzemeltető
Olmteka S.A.S. de C.V.
RFC: OLM2108021T9
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México
Kapcsolattartási csatornák
Rendelések, visszatérítések, letöltések, fizetési problémák és az Axtlan Shop termékeivel kapcsolatos támogatás:
shop@axtlan.mx
Általános megkeresések az Axtlanról, licencelésről, együttműködésekről, jogokról és engedélyekről:
contact@axtlan.mx
Az Axtlan Shoppal kapcsolatos hivatalos jogi értesítések:
contact@axtlan.mx
A hivatalos jogi értesítések ajánlott levélben is elküldhetők a fent megadott szolgáltatói címre.
Fontos: a kógens fogyasztóvédelmi jogszabályok olyan jogokat biztosíthatnak, amelyek nem zárhatók ki. Ha Ön fogyasztóként vásárol, a kógens jogszabály elsőbbséget élvez a jelen Feltételek bármely ellentétes rendelkezésével szemben.
Viszony más jogi közleményekhez
Jelen Feltételek az Axtlan Shopra, valamint az Axtlan Shopon keresztül kezelt vásárlásokra, termékekre, ügyfélfiókokra, támogatási kérelmekre és kapcsolódó ügyfélszolgálati tranzakciókra vonatkoznak.
Az Olmteka S.A.S. de C.V. teljes és hatályos szabályzatai és jogi közleményei a https://legal.olmteka.com/ címen kerültek közzétételre, és az alkalmazandó mértékben felváltják jelen Feltételeket.
Ha egy különálló, általános jogi közlemény szélesebb körű vállalati, szellemi tulajdoni, márka-, licencelési, stúdió-, szolgáltatási vagy több platformot érintő kérdésekre vonatkozik, az a közlemény különálló marad, és a saját hatálya szerint továbbra is alkalmazandó.
A fogyasztók kógens védelmi jogai sértetlenül fennmaradnak. Ha a kógens jogszabály a jelen Feltételeknél szélesebb körű jogokat biztosít, az adott kérdésben ez a kógens jogszabály élvez elsőbbséget.
1. Szabályzatok köre és az elsőbbségi sorrend
Jelen Feltételek hivatkozás útján magukban foglalják az adott tranzakcióra alkalmazandó szabályzatokat, ideértve:
- a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatot;
- az Adatvédelmi szabályzatot;
- adott esetben a digitális termékekre vonatkozó feltételeket;
- adott esetben a platformok, piacterek vagy fizetési szolgáltatók szabályait.
Ellentmondás esetén a következő sorrend érvényes:
- a kógens fogyasztóvédelmi jogszabály;
- a platform által megkövetelt kötelező eljárás vagy szabály;
- jelen Feltételek;
- a csatornára, termékre vagy kategóriára vonatkozó külön feltételek;
- a nem kötelező erejű súgószövegek, összefoglalók vagy promóciós anyagok.
2. Jogosultság és képviseleti jogosultság
Rendelés leadásával vagy az Axtlan Shop használatával Ön megerősíti, hogy rendelkezik a szerződéskötéshez szükséges cselekvőképességgel. Ha vállalkozás vagy szervezet nevében jár el, megerősíti, hogy jogosult az adott szervezetet kötelezni.
3. Értékesítési csatornák és platformfeltételek
Az Axtlan Shop az alábbiakon keresztül tehet elérhetővé termékeket, termékoldalakat, tartalmakat, támogatást vagy tranzakciókat:
- a Shopify-on üzemelő Axtlan Shop webáruház;
- ügyfélfiókok és rendelési állapotot megjelenítő oldalak;
- fizetésfeldolgozók;
- közösségi kereskedelmi platformok;
- piacterek;
- katalógusfelületek;
- üzenetküldő alapú kereskedelmi csatornák;
- külső termékplatformok;
- egyéb jelenlegi vagy jövőbeli, értékesítést lehetővé tévő technológiák.
Ha Ön harmadik fél platformján, piacterén, közösségi kereskedelmi csatornáján, fizetésfeldolgozóján vagy más külső szolgáltatásán keresztül lép kapcsolatba az Axtlan Shoppal, az adott harmadik fél további feltételeket, vásárlóvédelmi szabályokat, fizetési eljárásokat, visszatérítési folyamatokat, bizonyítási követelményeket, fiókszabályokat, technikai korlátozásokat vagy kommunikációs korlátozásokat írhat elő.
Ezek a harmadik féltől származó feltételek jelen Feltételekkel párhuzamosan alkalmazandók. A harmadik fél irányítja a platform által ellenőrzött környezetet és működési mechanizmusokat, ideértve a fiókhozzáférést, a pénztári folyamatot, a fizetésfeldolgozást, a platform által beszedett adókat vagy díjakat, az üzenetküldő eszközöket, a platform által üzemeltetett katalógusokat, a platformspecifikus reklamációkat, a vitákat, a visszaterheléseket, a visszatérítéseket és a technikai műveleteket.
4. Regisztrált kereskedő és szerződő fél
Az alkalmazandó pénztári folyamat, fizetési képernyő, rendelés-visszaigazolás, nyugta, számla vagy platformtranzakciós nyilvántartás jelezheti, hogy ki dolgozza fel a fizetést, és adott esetben ki jár el regisztrált kereskedőként.
Hacsak egy harmadik fél kifejezetten nem jelzi, hogy ő az eladó, a regisztrált kereskedő vagy a szerződő fél, az Olmteka S.A.S. de C.V. marad az Axtlan Shopon keresztül elérhető, alapul szolgáló áruk, termékek, tartalmak vagy licencek jogi eladója/szolgáltatója, miközben az érintett harmadik fél a platformmal, tárhellyel, fizetéssel, katalógussal, kommunikációval vagy vitakezeléssel kapcsolatos funkciók egy részét vagy mindegyikét irányíthatja.
5. Rendelés és a szerződés létrejötte
A rendelés leadására általában akkor kerül sor, amikor Ön befejezi a pénztári folyamatot, és sikeres elfogadást jelző rendelés-visszaigazolást kap.
A kosár, az érdeklődés, a rendelési piszkozat, a fizetési kísérlet, a félbehagyott pénztári folyamat, a katalógus megtekintése vagy a támogatási üzenet nem minősül elfogadott rendelésnek, kivéve, ha azt az Axtlan Shop vagy az érintett platform megerősíti.
A platformokon vagy piactereken keresztül történő vásárlások esetén a szerződés létrejötte az adott platform rendelés-visszaigazolási szabályait követheti.
6. Árak, pénznem és adók
Az árak a pénztárnál vagy az érintett termékoldalon jelennek meg. A pénznem, az adószámítás és a rendelkezésre álló fizetési módok az ügyfél tartózkodási helyétől, a Shopify-beállításoktól, a piackonfigurációtól, a fizetési szolgáltatótól és a platformszabályoktól függhetnek.
Az alkalmazandó adók a rendeltetési helytől és az értékesítési csatornától függően a pénztárnál kerülhetnek beszedésre.
7. Fizetés
A fizetés a pénztárnál szükséges, kivéve, ha valamely platform vagy jóváhagyott írásbeli megállapodás másként rendelkezik.
Ha a fizetés sikertelen, visszafordításra kerül, vitatottá válik, vagy csalási kockázat miatt megjelölik, az Axtlan Shop felfüggesztheti a rendelés feldolgozását, a kézbesítést, a cseréket, a visszatérítéseket vagy a hozzáférési segítségnyújtást a probléma megoldásáig, a kógens jogszabályokra és a platformszabályokra figyelemmel.
8. Pénztári hibák, sikertelen rendelések és kettős terhelések
Ha egy pénztári folyamat, fizetésfeldolgozó, platformincidens vagy technikai probléma azt eredményezi, hogy érvényes, elfogadott rendelés nélkül kerül sor fizetés beszedésére, kettős terhelésre kerül sor, hiányzik a rendelés-visszaigazolás, vagy a rendelés továbbítása sikertelen, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a következő címen:
Az Axtlan Shop a fizetésfeldolgozó, a platform és a rendelés nyilvántartásai alapján kivizsgálja az ügyet. Téves vagy kettős beszedés megerősítése esetén az Axtlan Shop – a fizetésfeldolgozó és a platform követelményeire, a csalásellenes ellenőrzésekre és az alkalmazandó jogszabályokra figyelemmel – adott esetben törli a duplikátumokat, érvényteleníti a beszedéseket, vagy visszatéríti a téves összeget.
9. Jog a rendelések elutasítására vagy törlésére
Az Axtlan Shop a kézbesítés előtt elutasíthatja vagy törölheti a rendelést, ha:
- a rendelés csalárdnak, visszaélésszerűnek vagy jogellenesnek tűnik;
- a termék nem elérhető;
- a szükséges információ hiányzik vagy érvénytelen;
- a fizetés nem fejeződik be, vagy visszafordításra kerül;
- a platform vagy a fizetés szabályai törlést írnak elő;
- az értékesítés jogszabályt, szabályzatot vagy működési korlátozást sértene.
Ha törölt rendelés után fizetés beszedésére került sor, az Axtlan Shop – a fizetésfeldolgozó és a platform követelményeire, a csalásellenes ellenőrzésekre és az alkalmazandó jogszabályokra figyelemmel – visszatéríti a törölt részre eső beszedett összegeket.
10. Digitális termékek
A digitális termékek közé tartozhatnak a digitális műalkotások, a letölthető fájlok, a digitális anyagok vagy hasonló, nem fizikai termékek.
A digitális kézbesítés akkor valósul meg, amikor a hozzáférést megadják, letöltési hivatkozást tesznek elérhetővé, vagy a fájl más módon elérhetővé válik letöltésre, még akkor is, ha a letöltés nem történik meg azonnal.
A digitális termékeket licenc alapján bocsátjuk rendelkezésre, nem adjuk el, kivéve, ha kifejezetten másként van jelezve. A jogosulatlan újraterjesztés, viszonteladás, allicencbe adás, újrapublikálás, kinyerés vagy kereskedelmi célú újrafelhasználás tilos, kivéve, ha írásbeli engedélyt adtak.
A digitális termékekre vonatkozó visszatérítéseket és megoldásokat a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat, valamint az alkalmazandó termékspecifikus licencfeltételek szabályozzák.
11. Zene és külső digitális platformok
A digitális szolgáltatóknál vagy zenei platformokon a zenét, a streaminget, a letöltéseket, a számlázást, a hozzáférést, a visszatérítéseket, a visszaterheléseket és a fiókkezelési ellenőrzéseket az adott platform vagy áruház szabályozza.
Az Axtlan Shop támogathatja a megjelenések elérhetőségének, a metaadatoknak vagy a hivatalos hivatkozásoknak a kivizsgálását, de nem bírálhatja felül harmadik felek zenei platformjainak számlázási vagy hozzáférési döntéseit.
12. Szellemi tulajdon
Az Axtlan, a Xixicor, a kapcsolódó nevek, a művészeti alkotások, a zene, a háttértörténet, a karakterek, a termékdizájnok, az írott anyagok, a vizuális anyagok, a hanganyagok, a termékoldalak, a webhely tartalma és a márkaelemek az Olmteka S.A.S. de C.V. által kezelt védett művek és márkaelemek.
Az Axtlan szerzői jog által védett eredeti mű, valamint a Mexikói Iparjogvédelmi Intézetnél (IMPI) bejegyzett védjegy, a 3052752 számú lajstromozással, az Olmteka S.A.S. de C.V. nevére: IMPI 3052752 védjegybejegyzési okirat.
Semmilyen jog nem száll át, kivéve, ha azt terméklicenc, írásbeli megállapodás vagy az alkalmazandó kógens jogszabály kifejezetten kimondja.
Előzetes írásbeli engedély nélkül nem megengedett az engedély nélküli kereskedelmi felhasználás, a viszonteladás, az újraterjesztés, az allicencbe adás, az újrapublikálás, az adatkaparás, a tömeges másolás, a mesterséges intelligencia betanítására szolgáló adatkészletekben való felhasználás, az árucikkekként való forgalmazás, a szinkronizálás, a származékos kereskedelmi hasznosítás, valamint az olyan felhasználás, amely jóváhagyás látszatát kelti.
A licencelésre, együttműködésre, kereskedelmi felhasználásra, jogokra és engedélyekre vonatkozó kérelmeket a következő címre kell küldeni: contact@axtlan.mx
13. Elfogadható használat és tiltott magatartás
Önnek tilos:
- jogellenes, káros, rágalmazó, jogsértő, csalárd vagy kártevő szoftverrel fertőzött tartalmat benyújtani;
- megkísérelni a visszatérítési, reklamációs, csere- vagy vitarendezési rendszerekkel való visszaélést;
- hamis reklamációkat, manipulált bizonyítékot, a kézbesítés elmaradásáról szóló hamis bejelentéseket vagy csalárd fizetési vitákat benyújtani;
- jogosulatlan hozzáférést, adatkaparást, hitelesítőadat-alapú támadásokat vagy a rendszerekbe való beavatkozást megkísérelni;
- kapcsolatát, felhatalmazását, jóváhagyását vagy hivatalos státuszát valótlanul feltüntetni;
- az Axtlan anyagait jogosulatlan kereskedelmi célokra felhasználni.
Az Axtlan Shop – amennyiben ez jogszerű – arányos ellenőrző intézkedéseket alkalmazhat, ideértve a bizonyítékkérést, az ellenőrzési visszatartást, a fiókkorlátozást, a szolgáltatás megtagadását vagy a megoldások korlátozását visszaélésszerű vagy csalárd minták esetén, a fogyasztók kógens jogainak csorbítása nélkül.
14. Szavatosság és felelősségkizárás
A jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben a termékeket és a tartalmat „jelenlegi állapotukban” és „rendelkezésre állásuk szerint” biztosítjuk, kivéve, ha kifejezetten másként van jelezve, vagy ha a kógens jogszabály olyan jogokat biztosít, amelyekről nem lehet lemondani.
Az Axtlan Shop nem garantálja, hogy a színek képernyőn történő visszaadása, az eszközökkel vagy szoftverekkel való kompatibilitás, a platformok elérhetősége vagy a harmadik felek szolgáltatásai hibamentesek, megszakítás nélküliek, illetve minden eszközön, régióban vagy platformon azonosak lesznek.
15. Felelősség korlátozása
A jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben az Axtlan Shop teljes felelőssége a rendelésből eredő vagy ahhoz kapcsolódó igényekért az igényt megalapozó konkrét termékért vagy tranzakcióért kifizetett összegre korlátozódik.
Az Axtlan Shop nem felel a közvetett, következményi, különleges, járulékos, büntető jellegű vagy üzletmenet-megszakításból eredő károkért, ideértve az elmaradt hasznot, az adatvesztést, a lehetőség elvesztését, valamint a platform- vagy fiókszolgáltatás zavarait, kivéve, ha a felelősség jogszabály alapján nem korlátozható.
16. Vis maior
Az Axtlan Shop nem felel az ésszerű befolyásán kívül eső események által okozott késedelemért vagy nemteljesítésért, ideértve a platformkieséseket, a fizetésfeldolgozók kieséseit, a természeti katasztrófákat, a háborút, a munkaügyi vitákat, a kormányzati intézkedéseket, az internetkieséseket vagy a vis maior eseményeket.
17. Magánszféra és adatvédelem
A személyes adatok kezelése az Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően történik.
A harmadik felek platformjai, a fizetésfeldolgozók, a piacterek és a külső szolgáltatások saját szabályzataik és jogi kötelezettségeik szerint kezelhetnek adatokat.
18. Viták, visszaterhelések és bizonyítékok
Ha Ön visszaterhelést, fizetési vitát vagy platformreklamációt indít, a platform vagy a fizetési szolgáltató eljárása határozhatja meg a lebonyolítás módját és a határidőket.
Az Axtlan Shop megőrizheti és felhasználhatja a releváns nyilvántartásokat – ideértve a rendelési naplókat, a fizetési állapotot, a letöltési nyilvántartásokat, a levelezést, a támogatási előzményeket és az időbélyegeket – a reklamációk elbírálásához, a visszaélések megelőzéséhez és a vitákra való reagáláshoz.
19. Informális vitarendezés
Jogi lépések megtétele előtt Ön vállalja, hogy felveszi a kapcsolatot az Axtlan Shoppal a probléma világos leírásával, és ésszerű lehetőséget biztosít annak megoldására, kivéve, ha a kógens jogszabály Önt eltérő eljárásra jogosítja.
Kapcsolat: shop@axtlan.mx
20. Irányadó jog és joghatóság
Jelen Feltételekre Mexikó jogszabályai az irányadók, a kollíziós szabályokra való tekintet nélkül, kivéve, ha az Ön joghatósága szerinti kógens fogyasztóvédelmi jogszabály alkalmazandó, és az elsőbbséget élvezi.
Vállalkozások közötti viták esetén kizárólagos joghatósággal Querétaro (Mexikó) illetékes bíróságai rendelkeznek, kivéve, ha írásban másként állapodtak meg. Fogyasztók esetében a joghatóságot és az illetékességet a fogyasztó lakóhelyére alkalmazandó kógens szabályok határozzák meg, ahol ezt előírják.
21. A jelen Feltételek módosítása
Az Axtlan Shop frissítheti jelen Feltételeket, hogy azok tükrözzék a működési, jogi, technikai vagy csatornákat érintő változásokat. Az „Utolsó frissítés” dátuma az új rendelésekre vonatkozó hatálybalépés időpontját jelzi.
A lényeges módosítások közzétehetők a webhelyen, vagy – ha ezt előírják – a megfelelő csatornákon keresztül közölhetők.
22. Nyelv
Jelen Feltételek Mexicano nyelvű változata az eredeti és irányadó változat. Ha fordítások is léteznek, a Mexicano nyelvű változat a jog által megengedett mértékben elsőbbséget élvez.
23. Kapcsolat
Az Axtlan Shop rendeléseivel, visszatérítéseivel, letöltéseivel, fizetési problémáival és termékeinek támogatásával kapcsolatban:
shop@axtlan.mx
Licencelés, együttműködések, jogok, engedélyek és az Axtlanra vonatkozó általános megkeresések esetén:
contact@axtlan.mx
Az Axtlan Shoppal kapcsolatos hivatalos jogi értesítések esetén:
contact@axtlan.mx