Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 24 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Olmteka S.A.S. de C.V. συλλέγει, χρησιμοποιεί, κοινολογεί και προστατεύει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν επισκέπτεστε το Axtlan Shop, επικοινωνείτε μαζί μας, πραγματοποιείτε παραγγελία, χρησιμοποιείτε τα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών μας, αλληλεπιδράτε με περιεχόμενο του Axtlan ή χρησιμοποιείτε υποστηριζόμενα κανάλια πώλησης και ενσωματώσεις.

Το Axtlan Shop λειτουργεί από την Olmteka S.A.S. de C.V. στο Μεξικό.

Οι πλήρεις και ισχύουσες πολιτικές και νομικές ανακοινώσεις της Olmteka S.A.S. de C.V. δημοσιεύονται στη διεύθυνση https://legal.olmteka.com/ και υποκαθιστούν την παρούσα πολιτική στο μέτρο που εφαρμόζονται.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας / Εμπορικά στοιχεία ταυτοποίησης

Όταν η Olmteka S.A.S. de C.V. καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ο υπεύθυνος επεξεργασίας είναι:

Olmteka S.A.S. de C.V.
RFC: OLM2108021T9
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México

2. Στοιχεία επικοινωνίας για το απόρρητο και την υποστήριξη

Ερωτήματα σχετικά με το απόρρητο, τις παραγγελίες, τους λογαριασμούς και την υποστήριξη που αφορούν το Axtlan Shop:
shop@axtlan.mx

Γενικά ερωτήματα σχετικά με το Axtlan, την αδειοδότηση, τις συνεργασίες, τα δικαιώματα, τις άδειες και ερωτήματα για την επίσημη μάρκα:
contact@axtlan.mx

Επίσημες νομικές ειδοποιήσεις σχετικά με το Axtlan Shop:
contact@axtlan.mx

3. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εφαρμόζεται στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία σε σχέση με το Axtlan Shop και τις δραστηριότητες εξυπηρέτησης πελατών που συνδέονται με το Axtlan, συμπεριλαμβανομένων:

  • του ιστότοπου του Axtlan Shop και της διαδικασίας πληρωμής·
  • των λογαριασμών πελατών και των σελίδων κατάστασης παραγγελιών·
  • των επικοινωνιών με την εξυπηρέτηση πελατών·
  • της παράδοσης ψηφιακών προϊόντων και της υποστήριξης πρόσβασης·
  • των επιστροφών χρημάτων, των επιστροφών προϊόντων, των ζητημάτων πληρωμής, των διαφορών και των αντιλογισμών χρεώσεων·
  • των επικοινωνιών μάρκετινγκ, όπου εφαρμόζεται·
  • των αναλύσεων, των cookies, της διαφήμισης και των ενσωματώσεων πλατφορμών, όταν είναι ενεργές.

Εάν αλληλεπιδράτε με πλατφόρμα τρίτου, διαδικτυακή αγορά, φορέα επεξεργασίας πληρωμών, κανάλι κοινωνικού εμπορίου, πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων, μουσική πλατφόρμα ή εξωτερικό κατάστημα, ο εν λόγω τρίτος μπορεί να επεξεργάζεται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου και μπορεί να ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας.

4. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε

4.1 Δεδομένα που παρέχετε απευθείας

  • Όνομα.
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Διεύθυνση τιμολόγησης.
  • Αριθμός τηλεφώνου, εάν τον παρέχετε.
  • Πληροφορίες παραγγελίας.
  • Πληροφορίες λογαριασμού πελάτη.
  • Μηνύματα υποστήριξης και επικοινωνίες σχετικά με αξιώσεις.
  • Πληροφορίες σχετικά με επιστροφές χρημάτων, επιστροφές προϊόντων, αντικαταστάσεις και διαφορές.
  • Αρχεία, στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφίες ή αποδεικτικά στοιχεία που αποστέλλονται για υποστήριξη ή αξιώσεις.
  • Προτιμήσεις μάρκετινγκ και επιλογές συγκατάθεσης.

4.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

  • Διεύθυνση IP.
  • Τύπος συσκευής.
  • Τύπος προγράμματος περιήγησης.
  • Λειτουργικό σύστημα.
  • URL παραπομπής.
  • Σελίδες που προβλήθηκαν.
  • Χρονοσημάνσεις και συμβάντα αλληλεπίδρασης.
  • Κατά προσέγγιση τοποθεσία που προκύπτει από τη διεύθυνση IP.
  • Αναγνωριστικά cookies, pixel, ετικετών, αναλύσεων και διαφήμισης, όταν είναι ενεργά.

4.3 Δεδομένα που λαμβάνονται από τρίτους

Ενδέχεται να λαμβάνουμε δεδομένα από το Shopify, φορείς επεξεργασίας πληρωμών, πλατφόρμες διαδικτυακών αγορών, πλατφόρμες κοινωνικού εμπορίου, κανάλια εμπορίου μέσω μηνυμάτων, διαφημιστικές πλατφόρμες, παρόχους αναλύσεων και εργαλεία υποστήριξης, όταν χρησιμοποιούνται οι εν λόγω υπηρεσίες.

Τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν αναγνωριστικά παραγγελιών, κατάσταση πληρωμής, ενδείξεις απάτης, αναφορές υποστήριξης, αναφορές διαφορών, πληροφορίες καταλόγου και περιεχόμενο μηνυμάτων της πλατφόρμας.

5. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • επεξεργασία παραγγελιών και παροχή προϊόντων·
  • παροχή λογαριασμών πελατών και πρόσβασης στην κατάσταση παραγγελιών·
  • επεξεργασία πληρωμών και πληροφοριών κατάστασης πληρωμής·
  • παροχή ψηφιακών λήψεων και υποστήριξη πρόσβασης·
  • απάντηση σε αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών·
  • διαχείριση επιστροφών προϊόντων, επιστροφών χρημάτων, αντικαταστάσεων, διαφορών και αντιλογισμών χρεώσεων·
  • ανίχνευση, πρόληψη και διερεύνηση απάτης, κατάχρησης, ψευδών αξιώσεων και περιστατικών ασφάλειας·
  • συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές, νομικές, καταναλωτικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις·
  • βελτίωση της απόδοσης του ιστότοπου, των λειτουργιών προϊόντων, της εξυπηρέτησης πελατών και των επιχειρηματικών διαδικασιών·
  • αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ, όταν το επιτρέπουν ο νόμος και οι επιλογές συγκατάθεσης.

6. Νομικές βάσεις

Όταν το εφαρμοστέο δίκαιο απαιτεί νομική βάση, επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα βάσει μίας ή περισσότερων από τις ακόλουθες βάσεις:

  • Σύμβαση: για την εκτέλεση σύμβασης μαζί σας ή για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης.
  • Έννομα συμφέροντα: για τη λειτουργία και τη βελτίωση της επιχείρησης, την προστασία των συστημάτων, την πρόληψη της απάτης, τη διαχείριση της υποστήριξης και τη διαχείριση διαφορών.
  • Συγκατάθεση: για ορισμένα cookies, μάρκετινγκ και προαιρετικές επεξεργασίες, όταν απαιτείται συγκατάθεση.
  • Νομική υποχρέωση: για τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές, νομικές, καταναλωτικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις.
  • Ζωτικά συμφέροντα: όταν είναι απαραίτητο σε εξαιρετικές περιπτώσεις που σχετίζονται με την ασφάλεια.

7. Cookies, ιχνηλάτες και παρόμοιες τεχνολογίες

Τα cookies και οι παρόμοιες τεχνολογίες μπορεί να χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου, την απομνημόνευση προτιμήσεων, την εκτέλεση λειτουργιών πληρωμής και καλαθιού, την ανίχνευση απάτης, τη μέτρηση της απόδοσης, την ανάλυση της επισκεψιμότητας, την υποστήριξη της διαφήμισης και τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.

Οι τεχνολογίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν απολύτως απαραίτητα cookies, cookies προτιμήσεων, cookies αναλύσεων, cookies διαφήμισης ή μέτρησης, pixel, ετικέτες, τοπική αποθήκευση και SDK πλατφορμών.

Ανάλογα με τη σελίδα, την περιοχή, την πλατφόρμα και την ενσωμάτωση που εμπλέκεται, τα cookies και οι παρόμοιες τεχνολογίες μπορεί να παρέχονται από το Shopify, από εγκατεστημένες εφαρμογές του Shopify, από παρόχους φιλοξενίας, παρόχους αναλύσεων, διαφημιστικές πλατφόρμες, παρόχους ενσωματωμένου περιεχομένου, εργαλεία πληρωμών, εργαλεία πρόληψης απάτης ή άλλες υπηρεσίες τρίτων.

Όταν το απαιτεί ο νόμος, χρησιμοποιούμε διαθέσιμους μηχανισμούς συγκατάθεσης, ενημέρωσης και ελέγχου του απορρήτου για μη απαραίτητα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Μπορείτε επίσης να διαχειρίζεστε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Ο αποκλεισμός των cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου, την πληρωμή, την εξατομίκευση, τις αναλύσεις, τη διαφήμιση, το ενσωματωμένο περιεχόμενο ή τις λειτουργίες του λογαριασμού πελάτη.

8. Κοινολόγηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Κοινολογούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο όταν είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική, μεταξύ άλλων σε:

  • το Shopify και συναφείς παρόχους καταστήματος, πληρωμών, λογαριασμών και εφαρμογών·
  • φορείς επεξεργασίας πληρωμών και παρόχους ελέγχου απάτης·
  • παρόχους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εξυπηρέτησης πελατών, αναλύσεων και φιλοξενίας·
  • παρόχους διαφήμισης και μέτρησης, όταν είναι ενεργοί και όπου αυτό είναι σύννομο·
  • διαδικτυακές αγορές, κανάλια κοινωνικού εμπορίου, πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων και εξωτερικές πλατφόρμες, όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω αυτών·
  • επαγγελματίες συμβούλους, όπως νομικούς, λογιστικούς παρόχους και παρόχους συμμόρφωσης·
  • αρχές, δικαστήρια, πλατφόρμες, φορείς επεξεργασίας πληρωμών ή άλλα μέρη, όταν το απαιτεί ο νόμος ή είναι απαραίτητο για την προστασία δικαιωμάτων, ασφάλειας, περιουσίας και συμφερόντων πρόληψης της απάτης.

Δεν πουλάμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έναντι χρημάτων. Εάν η μέτρηση διαφήμισης ή η σχετιζόμενη με κοινά ανταλλαγή δεδομένων θεωρείται «κοινοποίηση», «πώληση» ή «στοχευμένη διαφήμιση» βάσει συγκεκριμένου νόμου, παρέχουμε μηχανισμούς εξαίρεσης (opt-out), όταν απαιτούνται και είναι τεχνικά διαθέσιμοι.

9. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Επειδή δραστηριοποιούμαστε διεθνώς και χρησιμοποιούμε παγκόσμιους παρόχους και πλατφόρμες, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε χώρες άλλες από τη χώρα στην οποία διαμένετε.

Όταν είναι απαραίτητο, χρησιμοποιούμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως συμβατικές προστασίες, ελέγχους πρόσβασης, ελαχιστοποίηση δεδομένων και αναγνωρισμένους μηχανισμούς διαβίβασης.

10. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική, μεταξύ άλλων:

  • ενεργή σχέση με τον πελάτη και υποστήριξη·
  • τήρηση αρχείων παραγγελιών·
  • φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις·
  • αποδεικτικά στοιχεία για διαφορές, αντιλογισμούς χρεώσεων και πρόληψη απάτης·
  • νομική συμμόρφωση και διαχείριση αξιώσεων·
  • ασφάλεια και πρόληψη κατάχρησης.

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, τα διαγράφουμε, τα ανωνυμοποιούμε ή τα αρχειοθετούμε με ασφάλεια σύμφωνα με νομικές και λειτουργικές απαιτήσεις.

11. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε εμπορικά εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κακή χρήση, απώλεια, αλλοίωση και κοινολόγηση.

Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Εσείς είστε υπεύθυνοι για την προστασία των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας και για τη χρήση ασφαλών συσκευών και δικτύων.

12. Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας

Τα δικαιώματά σας σχετικά με το απόρρητο εξαρτώνται από τον τόπο διαμονής σας και τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε μαζί μας. Όπου εφαρμόζεται, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα:

  • πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας·
  • διόρθωσης ανακριβών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα·
  • διαγραφής δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, με την επιφύλαξη νόμιμων εξαιρέσεων·
  • περιορισμού της επεξεργασίας ή εναντίωσης σε αυτήν·
  • ανάκλησης της συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση·
  • αιτήματος φορητότητας δεδομένων, όπου εφαρμόζεται·
  • διακοπής λήψης επικοινωνιών μάρκετινγκ·
  • εξαίρεσης (opt-out) από ορισμένη στοχευμένη διαφήμιση ή ανταλλαγή δεδομένων, όταν το απαιτεί ο νόμος·
  • υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή, όπου εφαρμόζεται.

Δικαιώματα απορρήτου στο Μεξικό

Όταν εφαρμόζεται ο Ομοσπονδιακός Νόμος του Μεξικού για την Προστασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που βρίσκονται στην κατοχή ιδιωτών, ενδέχεται να έχετε δικαιώματα ARCO: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή και εναντίωση, καθώς και δικαιώματα σχετικά με τη συγκατάθεση και τον περιορισμό της χρήσης ή της κοινολόγησης, με την επιφύλαξη των νόμιμων προϋποθέσεων.

Δικαιώματα απορρήτου στην ΕΕ / τον ΕΟΧ / το Ηνωμένο Βασίλειο

Όταν εφαρμόζονται νόμοι τύπου GDPR, ενδέχεται να έχετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης, φορητότητας, ανάκλησης της συγκατάθεσης και υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή.

Δικαιώματα απορρήτου στον Καναδά και στις πολιτείες των ΗΠΑ

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, εξαίρεσης (opt-out) από ορισμένες χρήσεις δεδομένων ή ενημέρωσης σχετικά με τις κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών που υποβάλλονται σε επεξεργασία, με την επιφύλαξη νόμιμων εξαιρέσεων.

13. Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Για να υποβάλετε αίτημα σχετικά με το απόρρητο, επικοινωνήστε μέσω του καναλιού που αντιστοιχεί στην αλληλεπίδρασή σας:

Αιτήματα απορρήτου που αφορούν το Axtlan Shop, τους πελάτες, τις παραγγελίες, τους λογαριασμούς και την υποστήριξη:
shop@axtlan.mx

Γενικά αιτήματα απορρήτου του Axtlan, αδειοδότησης, δικαιωμάτων, συνεργασίας ή επίσημης μάρκας:
contact@axtlan.mx

Συμπεριλάβετε το όνομά σας, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που χρησιμοποιήθηκε, τα σχετικά αναγνωριστικά παραγγελίας ή πλατφόρμας και το συγκεκριμένο αίτημα.

13.1 Επαλήθευση

Για την προστασία των πελατών από μη εξουσιοδοτημένα αιτήματα, μπορεί να απαιτήσουμε αναλογική επαλήθευση, όπως επιβεβαίωση του ελέγχου του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επαλήθευση μιας παραγγελίας ή αίτημα για πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, όταν αυτό είναι σύννομο.

13.2 Προθεσμίες απάντησης

Απαντούμε εντός των προθεσμιών που απαιτεί το εφαρμοστέο δίκαιο. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί, όταν το επιτρέπει ο νόμος, λόγω πολυπλοκότητας ή όγκου αιτημάτων, οπότε θα σας ενημερώσουμε.

13.3 Όρια και εξαιρέσεις

Τα δικαιώματα απορρήτου υπόκεινται σε νόμιμες εξαιρέσεις, συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης που απαιτείται για φόρους, λογιστική, ασφάλεια, αποδεικτικά στοιχεία διαφορών, πρόληψη απάτης, συμμόρφωση με πλατφόρμες και νομικές αξιώσεις.

14. Προτιμήσεις μάρκετινγκ

Μπορείτε να διαγραφείτε από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής, όταν είναι διαθέσιμος, ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Οι συναλλακτικές επικοινωνίες, όπως οι επιβεβαιώσεις παραγγελιών, τα μηνύματα υποστήριξης, οι ειδοποιήσεις λογαριασμού, οι νομικές ειδοποιήσεις και οι επικοινωνίες που σχετίζονται με πολιτικές, δεν αποτελούν μάρκετινγκ και μπορούν να συνεχίσουν να αποστέλλονται όταν απαιτείται ή επιτρέπεται.

15. Αυτοματοποιημένες ενδείξεις και έλεγχοι απάτης

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένες ή ημιαυτοματοποιημένες ενδείξεις για την ασφάλεια, την πρόληψη της απάτης, την αξιολόγηση κινδύνου πληρωμών, την ανίχνευση κατάχρησης και τη διαχείριση αξιώσεων.

Όταν το απαιτεί ο νόμος, μπορείτε να ζητήσετε ανθρώπινη επανεξέταση ή να αμφισβητήσετε ορισμένες αποφάσεις, με την επιφύλαξη περιορισμών των πλατφορμών και του αναγκαστικού δικαίου.

16. Παιδιά και ανήλικοι

Το Axtlan και το Axtlan Shop δεν απευθύνονται σε παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παιδιών όταν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.

Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί έχει παράσχει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.

17. Σύνδεσμοι και πλατφόρμες τρίτων

Οι ιστότοποί μας, τα προϊόντα μας και τα κανάλια μας μπορεί να περιέχουν συνδέσμους προς ιστότοπους, πλατφόρμες, κοινωνικά δίκτυα, διαδικτυακές αγορές, μουσικές πλατφόρμες ή ενσωματωμένο περιεχόμενο τρίτων. Οι εν λόγω τρίτοι έχουν τους δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές απορρήτου τρίτων, εκτός εάν το απαιτεί ο νόμος.

18. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Μπορεί να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει νομικές, λειτουργικές, τεχνικές αλλαγές ή αλλαγές καναλιών. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» υποδεικνύει την ημερομηνία έναρξης ισχύος.

Οι ουσιώδεις αλλαγές μπορεί να δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας ή να κοινοποιούνται μέσω των σχετικών καναλιών, όταν απαιτείται.

19. Γλώσσα

Η έκδοση στα Mexicano της παρούσας πολιτικής είναι η πρωτότυπη και διέπουσα έκδοση. Εάν υπάρχουν μεταφράσεις, υπερισχύει η έκδοση στα Mexicano, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

20. Επικοινωνία

Για ερωτήματα σχετικά με το απόρρητο, τις παραγγελίες, τους λογαριασμούς και την υποστήριξη που αφορούν το Axtlan Shop:
shop@axtlan.mx

Για γενικά ερωτήματα σχετικά με το Axtlan, την αδειοδότηση, τις συνεργασίες, τα δικαιώματα, τις άδειες ή ερωτήματα για την επίσημη μάρκα:
contact@axtlan.mx

Εμπορική διεύθυνση:
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México