利用規約
最終更新日：2026年10月24日
デジタル製品のみ：Axtlan Shop は現在、デジタル製品（デジタルアートおよび音楽のダウンロード。購入後にダウンロードリンクで提供されます）のみを販売しています。実物の製品の販売および発送は行っておりません。
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Axtlan Shop を通じて提供される製品、デジタル製品、カスタマーアカウント、サポートチャネルおよび関連する提供物に関するお客様の購入、アクセスおよび利用に適用されます。
Axtlan Shop は、メキシコにおいて Olmteka S.A.S. de C.V. により運営されています。
提供者／法的運営者
Olmteka S.A.S. de C.V.
RFC: OLM2108021T9
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001
Santiago de Querétaro, QRO, 76090
México
連絡窓口
Axtlan Shop の注文、返金、ダウンロード、お支払いに関する問題および製品サポート：
shop@axtlan.mx
Axtlan に関する一般的なお問い合わせ、ライセンス、コラボレーション、権利および許諾：
contact@axtlan.mx
Axtlan Shop に関する正式な法的通知：
contact@axtlan.mx
正式な法的通知は、上記に記載の提供者の住所宛てに書留郵便で送付することもできます。
重要：消費者保護に関する強行法規により、排除することのできない権利が認められる場合があります。お客様が消費者として購入される場合、強行法規は、本規約の矛盾する一切の条項に優先します。
その他の法的通知との関係
本規約は、Axtlan Shop ならびに Axtlan Shop を通じて処理される購入、製品、カスタマーアカウント、サポートのご依頼およびこれらに関連するお客様向けの取引に固有のものです。
Olmteka S.A.S. de C.V. の完全かつ現行のポリシーおよび法的通知は https://legal.olmteka.com/ に公表されており、適用される範囲において本規約に代わります。
企業、知的財産、ブランド、ライセンス、スタジオ、サービスまたはマルチプラットフォームに関するより広範な事項に別個の包括的な法的通知が適用される場合、当該通知は別個のものとして存続し、それ自体の適用範囲に従って引き続き適用されます。
消費者保護に関する強行法規上の権利は、影響を受けません。強行法規が本規約よりも広範な権利を認めている場合、当該特定の事項については、当該強行法規が優先します。
1. ポリシーの構成および優先順位
本規約は、該当する取引に適用されるポリシーを参照により組み込みます。これには次のものが含まれます。
- 返品および返金ポリシー
- プライバシーポリシー
- 該当する場合の、デジタル製品に関する条件
- 該当する場合の、プラットフォーム、マーケットプレイスまたは決済サービス提供者のルール
矛盾がある場合は、次の順序が適用されます。
- 消費者保護に関する強行法規
- プラットフォームが必須としている手続または規則
- 本規約
- 経路別、製品別またはカテゴリー別の個別条件
- 拘束力のないヘルプテキスト、要約または販促資料
2. 資格および権限
注文をされる際、または Axtlan Shop をご利用になる際、お客様は、契約を締結する法的能力を有していることを確認します。会社または組織を代表して行為される場合、お客様は、当該団体を拘束する権限を有していることを確認します。
3. 販売チャネルおよびプラットフォームの条件
Axtlan Shop は、次のものを通じて、製品、掲載情報、コンテンツ、サポートまたは取引を提供することがあります。
- Shopify でホストされている Axtlan Shop ストア
- カスタマーアカウントおよび注文状況ページ
- 決済処理事業者
- ソーシャルコマースのプラットフォーム
- マーケットプレイス
- カタログの表示面
- メッセージングコマースのチャネル
- 外部の製品プラットフォーム
- 販売を可能にするその他の現在または将来の技術
お客様が、第三者のプラットフォーム、マーケットプレイス、ソーシャルコマースのチャネル、決済処理事業者、その他の外部サービスを通じて Axtlan Shop とやり取りされる場合、当該第三者は、追加の条件、購入者保護ルール、支払手続、返金手続、証拠に関する要件、アカウントに関するルール、技術的制約または連絡に関する制限を課すことがあります。
当該第三者の条件は、本規約と並行して適用されます。当該第三者は、アカウントへのアクセス、チェックアウトの流れ、支払いの処理、プラットフォームが徴収する税金または手数料、メッセージングツール、プラットフォームがホストするカタログ、プラットフォーム固有の申立て、紛争、チャージバック、返金および技術的運用を含め、プラットフォームが管理する環境および仕組みを管理します。
4. 記録上の販売者および契約当事者
該当するチェックアウト、支払い画面、注文確認、領収書、請求書またはプラットフォームの取引記録には、支払いを処理する者、および該当する場合には記録上の販売者として行為する者が表示されることがあります。
第三者が、自らが販売者、記録上の販売者または契約当事者であることを明示的に表明しない限り、Olmteka S.A.S. de C.V. は、Axtlan Shop を通じて提供される基礎となる商品、製品、コンテンツまたはライセンスの法的な販売者／提供者であり続けます。一方、当該第三者は、プラットフォーム、ホスティング、支払い、カタログ、連絡または紛争に関する機能の一部または全部を管理することがあります。
5. 注文および契約の成立
注文は、通常、お客様がチェックアウトを完了し、正常に承諾されたことを示す注文確認を受領した時点で行われたものとされます。
カート、お問い合わせ、下書き注文、支払いの試行、放棄されたチェックアウト、カタログの閲覧またはサポートへのメッセージは、Axtlan Shop または該当するプラットフォームにより確認されない限り、承諾された注文には該当しません。
プラットフォームまたはマーケットプレイスを通じた購入の場合、契約の成立は、当該プラットフォームの注文確認に関するルールに従うことがあります。
6. 価格、通貨および税金
価格は、チェックアウトまたは該当する製品の掲載ページに表示されます。通貨、税額の計算および利用可能な支払方法は、お客様の所在地、Shopify の設定、マーケットの設定、決済サービス提供者およびプラットフォームのルールによって異なる場合があります。
適用される税金は、仕向地および販売チャネルに応じて、チェックアウト時に徴収されることがあります。
7. お支払い
支払いは、プラットフォームまたは承認された書面による取決めに別段の定めがない限り、チェックアウト時に必要となります。
支払いが失敗した場合、取り消された場合、紛争の対象となった場合、または不正リスクがあるとしてフラグが立てられた場合、Axtlan Shop は、強行法規およびプラットフォームのルールに従うことを条件として、問題が解決されるまで、注文の処理、引渡し、交換、返金またはアクセス支援を一時停止することがあります。
8. チェックアウトのエラー、失敗した注文および二重請求
チェックアウト、決済処理事業者、プラットフォーム上の障害または技術的な問題により、有効に承諾された注文がないまま支払いがキャプチャされた場合、二重請求が発生した場合、注文確認が届かない場合、または注文のルーティングに失敗した場合は、次の宛先までご連絡ください：
Axtlan Shop は、決済処理事業者、プラットフォームおよび注文の記録を用いて調査します。誤ったキャプチャまたは二重のキャプチャが確認された場合、Axtlan Shop は、決済処理事業者、プラットフォーム、不正対策および適用法令の要件に従うことを条件として、状況に応じて、重複分のキャンセル、キャプチャの取消しまたは誤った金額の返金を行います。
9. 注文を拒否または取り消す権利
Axtlan Shop は、引渡しの前に、次のいずれかに該当する場合、注文を拒否または取り消すことができます。
- 注文が不正、濫用的または違法であると認められる場合。
- 製品が利用できない場合。
- 必要な情報が不足している場合、または情報が無効である場合。
- 支払いが完了しない場合、または取り消された場合。
- プラットフォームまたは支払いに関するルールにより取消しが求められる場合。
- 販売が法令、ポリシーまたは運用上の制限に違反することとなる場合。
取り消された注文についてすでに支払いがキャプチャされている場合、Axtlan Shop は、決済処理事業者、プラットフォーム、不正対策および適用法令の要件に従うことを条件として、取り消された部分についてキャプチャされた金額を返金します。
10. デジタル製品
デジタル製品には、デジタルアート、ダウンロード可能なファイル、デジタルアセット、またはこれらに類する非物理的な製品が含まれる場合があります。
デジタルでの引渡しは、アクセスが付与された時点、ダウンロードリンクが利用可能とされた時点、またはファイルがその他の方法で取得可能となった時点で行われ、ただちにダウンロードされない場合であっても同様です。
デジタル製品は、別段の明示がない限り、販売されるのではなく、使用許諾されるものです。許可されていない再配布、転売、サブライセンス、再公開、抽出または商業的な再利用は、書面による許可が付与されない限り禁止されます。
デジタル製品に関する返金および救済措置は、返品および返金ポリシー、ならびに適用される製品固有のライセンス条件に従います。
11. 音楽および外部のデジタルプラットフォーム
デジタルサービスプロバイダーまたは音楽プラットフォームにおける音楽、ストリーミング、ダウンロード、請求、アクセス、返金、チャージバックおよびアカウント管理は、該当するプラットフォームまたはストアの規定に従います。
Axtlan Shop は、リリースの提供状況、メタデータまたは公式リンクの調査を支援することがありますが、第三者の音楽プラットフォームによる請求またはアクセスに関する決定を覆すことはできません。
12. 知的財産
Axtlan、Xixicor、関連する名称、アート、音楽、世界観設定、キャラクター、製品デザイン、文章素材、ビジュアル素材、オーディオ素材、製品の掲載情報、サイトのコンテンツおよびブランド資産は、Olmteka S.A.S. de C.V. が管理する保護対象の著作物およびブランド資産です。
Axtlan は、著作権により保護される独自の著作物であり、メキシコ工業所有権庁（Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial、IMPI）に登録された商標です。登録番号は IMPI 3052752 で、登録名義人は Olmteka S.A.S. de C.V. です：IMPI 商標登録証 3052752。
製品ライセンス、書面による契約または適用される強行法規に明示されている場合を除き、いかなる権利も移転されません。
事前の書面による許可なく、許可されていない商業利用、転売、再配布、サブライセンス、再公開、スクレイピング、大量複製、AI 学習用データセットとしての利用、商品化、シンクロナイゼーション、二次的な商業的利用、または公認もしくは推奨を示唆する利用を行うことは認められません。
ライセンス、コラボレーション、商業利用、権利および許諾に関するご依頼は、次の宛先までお送りください：contact@axtlan.mx
13. 許容される利用および禁止行為
お客様は、次の行為をしてはなりません。
- 違法、有害、名誉毀損、権利侵害、詐欺的またはマルウェアに感染したコンテンツを送信すること。
- 返金、申立て、交換または紛争の仕組みを濫用しようとすること。
- 虚偽の申立て、改ざんされた証拠、虚偽の未着報告または不正な支払い紛争を提出すること。
- 不正アクセス、スクレイピング、認証情報に対する攻撃またはシステムへの干渉を試みること。
- 提携関係、許可、公認・推奨または公式の地位について誤認させること。
- 許可されていない商業目的で Axtlan の素材を使用すること。
Axtlan Shop は、適法な場合には、濫用的または不正なパターンに対して、証拠の提出要請、確認のための保留、アカウントの制限、サービスの提供拒否または救済措置の制限を含む、比例的な措置を講じることがあります。ただし、強行法規上の消費者の権利を放棄するものではありません。
14. 保証および免責
法令により認められる最大限の範囲において、製品およびコンテンツは「現状有姿」かつ「提供可能な状態」で提供されます。ただし、別段の明示がある場合、または強行法規により放棄できない権利が認められている場合を除きます。
Axtlan Shop は、画面上での色の再現、デバイスもしくはソフトウェアとの互換性、プラットフォームの可用性または第三者のサービスについて、エラーがないこと、中断されないこと、またはすべてのデバイス、地域もしくはプラットフォームにおいて同一であることを保証しません。
15. 責任の制限
法令により認められる最大限の範囲において、注文に起因または関連する申立てに関する Axtlan Shop の責任の総額は、当該申立ての原因となった特定の製品または取引について支払われた金額を上限とします。
Axtlan Shop は、逸失利益、データの喪失、機会の喪失、またはプラットフォームもしくはアカウントの中断を含む、間接損害、結果的損害、特別損害、付随的損害、懲罰的損害または事業中断による損害について責任を負いません。ただし、法令により責任を制限することができない場合を除きます。
16. 不可抗力
Axtlan Shop は、プラットフォームの停止、決済処理事業者の停止、自然災害、戦争、労働争議、政府の措置、インターネットの障害その他の不可抗力事由を含む、合理的な支配を超える事象に起因する遅延または不履行について責任を負いません。
17. プライバシーおよびデータ保護
個人データは、プライバシーポリシーに従って取り扱われます。
第三者のプラットフォーム、決済処理事業者、マーケットプレイスおよび外部サービスは、それぞれ独自のポリシーおよび法的義務に従ってデータを処理することがあります。
18. 紛争、チャージバックおよび証拠
お客様がチャージバック、支払い紛争またはプラットフォーム上の申立てを開始した場合、そのプロセスの仕組みおよび期限は、プラットフォームまたは決済サービス提供者の手続によって定められることがあります。
Axtlan Shop は、申立てを評価し、濫用を防止し、紛争に対応するため、注文ログ、支払いステータス、ダウンロード記録、やり取りの記録、サポート履歴およびタイムスタンプを含む関連記録を保存し、利用することがあります。
19. 非公式な解決
法的措置をとる前に、お客様は、問題の内容を明確に記載して Axtlan Shop に連絡し、その解決のための合理的な機会を与えることに同意するものとします。ただし、強行法規によりお客様が異なる方法で手続を進める権利を有する場合を除きます。
連絡先：shop@axtlan.mx
20. 準拠法および管轄
本規約は、抵触法の規定にかかわらず、メキシコの法律に準拠します。ただし、お客様の管轄における消費者保護に関する強行法規が適用され、優先する場合を除きます。
事業者間の紛争については、書面により別段の合意がない限り、メキシコ・ケレタロの管轄権を有する裁判所を専属的管轄裁判所とします。消費者については、管轄および裁判地は、必要とされる場合、消費者の居住地に適用される強行規定に従います。
21. 本規約の変更
Axtlan Shop は、運用上、法律上、技術上またはチャネル上の変更を反映するため、本規約を更新することがあります。「最終更新日」は、新規の注文に対する発効日を示します。
重要な変更は、必要とされる場合、サイトに掲載され、または関連するチャネルを通じて通知されることがあります。
22. 言語
本規約の Mexicano 版が原本であり、優先して適用される版です。翻訳版が存在する場合、法令により認められる範囲において、Mexicano 版が優先します。
23. お問い合わせ
Axtlan Shop の注文、返金、ダウンロード、お支払いに関する問題および製品サポートについて：
shop@axtlan.mx
Axtlan に関するライセンス、コラボレーション、権利、許諾および一般的なお問い合わせについて：
contact@axtlan.mx
Axtlan Shop に関する正式な法的通知について：
contact@axtlan.mx