الأسئلة الشائعة لـ Axtlan Shop

أساسيات المتجر

ما هو المتجر الرسمي لـ Axtlan؟ +

المتجر الرسمي هو Axtlan Shop. ستجدون فيه تنزيلات رقمية رسمية.

أين يمكنني الاطلاع على الكتالوج كاملًا؟ +

يمكنك تصفح الكتالوج من خلال المجموعات أو استخدام البحث في المتجر.

كيف أبحث عن منتج؟ +

استخدم شريط البحث مع كلمات مثل اسم الفصيل أو نوع المنتج أو اسم العمل الفني.

كيف أقوم بتصفية المنتجات؟ +

داخل المجموعات، استخدم عوامل التصفية المتاحة حسب الفئة أو النوع أو الخيار.

كيف أغيّر لغة الموقع؟ +

استخدم محدد اللغة في المتجر. يتغير قسم الأسئلة الشائعة هذا تلقائيًا بحسب اللغة المفعّلة.

كيف أغيّر البلد أو العملة؟ +

استخدم محدد البلد أو المنطقة في المتجر لتحديث العملة والضرائب وتوافر المنتجات.

المنتجات والمجموعات

ماذا تبيعون في Axtlan Shop؟ +

يبيع Axtlan Shop المنتجات الرقمية فقط.

ما هي مجموعة الأعمال الفنية الرقمية؟ +

هي مجموعة الإصدارات الرسمية من الأعمال الفنية الرقمية القابلة للتنزيل.

هل ستُضاف منتجات أخرى لاحقًا؟ +

نعم. يتوسع الكتالوج عبر مجموعات وسلاسل وإصدارات جديدة مستقبلًا.

المنتجات الرقمية

كيف أستلم مشترى رقميًا؟ +

بعد الدفع، يُسلَّم المنتج الرقمي كملف قابل للتنزيل عبر تأكيد الطلب أو صفحة المنتج المعنية.

هل الترخيص للاستخدام الشخصي فقط؟ +

بوجه عام نعم، ما لم تنص صفحة المنتج صراحةً على ترخيص آخر.

هل يمكنني استخدام العمل الفني في مشروع تجاري؟ +

لا، ما لم يمنح المنتج صراحةً حق الاستخدام التجاري أو كان لديك ترخيص منفصل. للترخيص: contact@axtlan.mx.

هل يمكنني مشاركة الملف مع أشخاص آخرين؟ +

لا. لا يجوز إعادة بيع التنزيلات الرقمية أو ترخيصها من الباطن أو إعادة توزيعها.

لم أتمكن من تنزيل ملفي. ماذا أفعل؟ +

تحقق أولًا من بريد الطلب ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها واتصالك بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، راسل shop@axtlan.mx مع رقم الطلب ولقطات الشاشة.

هل المنتجات الرقمية قابلة للاسترداد؟ +

بعد التسليم الرقمي، لا تكون قابلة للاسترداد بوجه عام، ما لم يقتضِ القانون الإلزامي المعمول به خلاف ذلك.

المبالغ المستردة والمطالبات

أين يمكنني قراءة سياسة الاسترداد؟ +

يمكنك الاطلاع عليها في سياسة الإرجاع والاسترداد.

ما البريد الإلكتروني الذي أستخدمه للمطالبات أو طلبات الاسترداد؟ +

راسل shop@axtlan.mx مع رقم الطلب وقناة الشراء والأدلة.

كم يستغرق استرداد تمت الموافقة عليه؟ +

بعد الموافقة، يُصدَر عادةً خلال 10 أيام عمل كحد أقصى، رغم أن البنوك قد تستغرق وقتًا أطول لتسجيله.

المدفوعات والحساب والوصول

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟ +

يعتمد ذلك على المنطقة وعملية إتمام الشراء، وقد تشمل البطاقات وPayPal وApple Pay وGoogle Pay وShop Pay.

هل يمكنني الشراء كضيف؟ +

نعم. يمكنك عادةً إتمام الشراء دون إنشاء حساب.

لماذا ينبغي لي إنشاء حساب؟ +

يساعد الحساب في الاطلاع على سجل الطلبات وحالة الطلب والحصول على الدعم.

كيف أسجّل الدخول؟ +

استخدم خيار تسجيل الدخول في المتجر. بحسب النظام المفعّل، قد يتم الوصول عبر رمز يُرسل بالبريد الإلكتروني و/أو Shop.

لا يصلني رمز تسجيل الدخول. ماذا أفعل؟ +

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها والرسائل الترويجية ومن صحة عنوان البريد الإلكتروني المُدخل.

أين يمكنني قراءة الشروط ومعلومات الخصوصية؟ +

يمكنك الاطلاع عليها في تذييل المتجر، على سبيل المثال في سياسة الخصوصية.

الشركة وجهات الاتصال

من يشغّل Axtlan Shop؟ +

يتم تشغيل Axtlan Shop بواسطة Olmteka S.A.S. de C.V. في المكسيك. وAxtlan هي العلامة التجارية المعلنة لهذا المتجر.

ما الاسم القانوني للشركة ورقمها الضريبي؟ +

الكيان القانوني هو Olmteka S.A.S. de C.V.، RFC OLM2108021T9.

أين تم تسجيل الشركة؟ +

العنوان المسجل: Blvd. Bernardo Quintana Arrioja 7001, 76090 Querétaro, Qro., المكسيك.

كيف أتواصل مع دعم المتجر؟ +

للطلبات أو المدفوعات أو المشكلات: shop@axtlan.mx.

كيف أتواصل مع الشركة بشكل عام؟ +

للتواصل العام: contact@axtlan.mx.

هل لديكم جهة اتصال للتعاون أو الترخيص؟ +

نعم. للتعاون الفني أو الترخيص: contact@axtlan.mx.